巴拉巴拉：因為“專業(yè)”，所以“溫馨”

【編者按】在三月份的第十八屆中國國際服裝服飾博覽會（CHIC2010）上，由中國服裝協(xié)會舉辦的最具盛世的“2010中國十大童裝品牌”頒獎典禮隆重舉行，評委會專家組將“2010中國十大童裝品牌”再次授予巴拉巴拉，這也是巴拉巴拉連續(xù)兩次獲此殊榮。在成立之初，巴拉巴拉在行業(yè)的迅速崛起就讓人們驚嘆，特別是通過近幾年的長足發(fā)展與進步，巴拉巴拉越來越以童裝行業(yè)領頭羊的姿態(tài)呈現(xiàn)。究竟是怎樣的模式造就了巴拉巴拉？又是怎樣的管理理念讓巴拉巴拉成長如此迅速呢？編者為此特走訪了成長中的兒童用品王國——巴拉巴拉。

巴拉巴拉之所以能以驚人的發(fā)展速度成功改變了童裝行業(yè)格局，對“專業(yè)”的孜孜追求是使其保持持續(xù)強勁增長的源動力。巴拉巴拉通過給消費者和代理商提供專業(yè)的產品及服務，讓巴拉巴拉大家庭里的每個成員都倍感溫馨，而這種“溫馨”又使得越來越多的消費者和代理商加入巴拉巴拉大家庭，從而促進品牌的健康快速發(fā)展。根據09年8月第三方專業(yè)調研公司的報告顯示，消費者對巴拉巴拉的品牌偏好度高達28%，位居童裝品牌第一。

消費者：因為“相知”所以“相愛”

巴拉巴拉對專業(yè)的理解和行動的依據都是建立在對消費者深入理解的基礎之上。巴拉巴拉通過第三方專業(yè)調研公司定期對目標消費者進行研究，獲得第一手的消費者資料，并根據消費者的行為特性和偏好來調整產品設計和營銷策略，使得巴拉巴拉成為消費者的“貼心朋友”，并提供給消費者最滿意的產品和服務。

巴拉巴拉對孩子的成長保持著高度的關注，并從長期的觀察中了解到：“孩子們在家長的愛與期待之間，無意中被父母壓縮了童年”的成長現(xiàn)狀。于是巴拉巴拉提出了“童年不同樣”的品牌主張，倡導“自由自在、無拘無束”的新成長理念。巴拉巴拉認為孩子沒有好孩子和壞孩子之分，不同的孩子都有不同的天性，調皮搗蛋造個反，怎樣都行怎樣都可愛。巴拉巴拉也通過持續(xù)的品牌傳播活動來傳播這一理念，希望通過努力讓人們可以看到孩子不同的面，鼓勵家長去了解并尊重孩子的想法和天性，給孩子一個快樂自在的童年。“童年不同樣”的成長理念自推出后引起了家長和孩子們的共鳴，“童年不同樣”成為了家長和孩子日記中的常用語、QQ空間的留言和博客的名稱，巴拉巴拉也成了眾多孩子的好朋友。巴拉巴拉通過不斷的努力，悄悄的改變著家長對兒童教育的觀念以及中國孩子的成長狀態(tài)。

在產品設計上，巴拉巴拉通過大量的全國性實地調研，深入了解各區(qū)域兒童的生理結構、成長需求及穿著習慣，針對媽媽們、爸爸們和孩子們真正的關注點而設計。巴拉巴拉深知“舒適性”和“功能性”是家長和孩子對童裝的基本要求，采用環(huán)保柔軟的面料、運用創(chuàng)新的剪裁和技術和人性化的細節(jié)設計，借此贏得父母對于安全方面的信任和對功能性的要求。巴拉巴拉對兒童時尚有著獨到的理解，巴拉巴拉的設計師們經常出現(xiàn)在全球的潮流發(fā)生地并與國際一流的設計公司合作，采集全球的時尚元素，將國際流行元素與中國兒童的特色相融合，征服媽媽對兒童審美和品位的要求。巴拉巴拉對孩子的生活場景有著深刻的洞察，并根據孩子的不同場合的穿著需求為維度，劃分各類產品和風格，將巴拉巴拉真正融入兒童家庭的全面生活中。

在零售終端，巴拉巴拉通過便利的零售布局讓消費者更易找到店鋪，同時致力給消費者創(chuàng)造溫馨的購物體驗。巴拉巴拉的店鋪設計溫馨、友好，給顧客帶來一種輕松的購物體驗。巴拉巴拉根據消費者的購物習慣進行貨品的陳列，并給予明確的購物導視，方便消費者找到所需的產品。巴拉巴拉的賣場色調整體明亮又不失時尚，并在眾多形象店和旗艦店內設置了休閑區(qū)，讓孩子和家長都能找到樂趣。此外，巴拉巴拉也會定期給導購人員進行專業(yè)的培訓，用更高標準的客戶服務和對產品的認知、推薦來加強巴拉巴拉作為“專業(yè)童裝品牌”的地位，并通過持續(xù)開展培訓項目和穩(wěn)定的任職員工來實現(xiàn)。

憑借對消費者獨到的理解和對專業(yè)的精益求精，巴拉巴拉受到了全國各地消費者的歡迎，也成了中國童裝的代表性品牌，并在3月底蟬聯(lián)“中國十大童裝品牌”。

    代理商：因為“專業(yè)”所以“成長”

   09年5月，巴拉巴拉拉薩店開業(yè)，至此巴拉巴拉的門店遍布中國（港澳臺除外）的每一個省市自治區(qū)，牢牢占據中國童裝市場占有率第一的位置。巴拉巴拉