[中國(guó)童裝網(wǎng)] 談起我國(guó)服飾業(yè)現(xiàn)狀,大家不免有些同樣的感嘆:十五年前的生意比五年前好做。十年前的生意多好做呀,大家可以背著袋子到廣州背幾袋衣服回來(lái),往店里一掛,自然成為搶手貨。五年前的生意比三年前好做;去年的生意比今年好做。大家一致認(rèn)為,服飾行業(yè)生意是一天不如一天好做,我們似乎正處在一個(gè)服飾行業(yè)舉步為艱的時(shí)代。
縱觀服飾行業(yè)發(fā)展,經(jīng)歷了由早期的生產(chǎn)制造商(象雅戈?duì)、杉杉等)?998年的虛擬經(jīng)營(yíng)階段,繼而發(fā)展到零售商品牌經(jīng)營(yíng)階段。在此階段國(guó)內(nèi)大多數(shù)服飾企業(yè)在提升品牌形象,在行業(yè)初期利潤(rùn)大,造成大量的人員、資源的不斷投入與膨脹(據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì),每6分鐘可有一個(gè)品牌誕生),整個(gè)行業(yè)成本的加大必將造成服飾企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益下滑,于是出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的企業(yè)利潤(rùn)平均化現(xiàn)象。出現(xiàn)了制造商品的過(guò)剩形式,只有賣不出去的商品,沒有生產(chǎn)不出的產(chǎn)品,于是在這個(gè)階段“零售為王”。所有的品牌發(fā)展都在尋求零售商―零售為王的時(shí)代開始了。于是我們又發(fā)現(xiàn),為了贏得市場(chǎng),大家紛紛請(qǐng)明星做代言(直到如今幾乎沒有一張明星臉在廣告上不出現(xiàn)的),大量的廣告資金投入就要5000萬(wàn),再加上其他的成本開銷,試想一個(gè)好的服飾企業(yè)年盈利能有多少?大家不得而知。服飾企業(yè)的成本越來(lái)越高,折扣越來(lái)越高,利潤(rùn)卻越來(lái)越低,于是讓加盟商感到最不舒服的是,輪到他們上場(chǎng)的時(shí)候游戲規(guī)則卻發(fā)生了改變。服裝生意難做了,然而卻發(fā)現(xiàn)仍然有大批的業(yè)內(nèi)人士在瀟灑地賺著大把的鈔票,原因是什么呢?游水識(shí)水性,登山懂山性,做服飾品牌零售生意要了解服飾業(yè)零售經(jīng)營(yíng)的規(guī)律行情。
加盟商最快成功的秘訣隨著品牌的不斷增加,加盟商的隊(duì)伍日趨壯大,因而零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)顯得越來(lái)越激烈。一般來(lái)講,開店、人才、系統(tǒng)、復(fù)制成為加盟商則是最快成功的秘訣。
開店
加盟商做的是品牌零售生意,既然是零售,店鋪對(duì)一個(gè)加盟商而言,無(wú)疑是重要的。如何開一家有特色的店,將會(huì)上升到店鋪管理的六大核心問(wèn)題,即賣場(chǎng)形象、賣場(chǎng)服務(wù)、賣場(chǎng)定貨、賣場(chǎng)選址、賣場(chǎng)布局和人員的管理。
1.賣場(chǎng)形象
賣場(chǎng)形象是由店面形象、商品形象、服務(wù)形象來(lái)支撐的。據(jù)專家調(diào)查發(fā)現(xiàn):人類接收的外界事物83%來(lái)自視覺。這一調(diào)查結(jié)論充分說(shuō)明了店面的形象在吸引消費(fèi)者時(shí)起了第一作用。試想,顧客如果連店門都不進(jìn),我們的貨品又賣給誰(shuí)呢?好的店面形象能讓顧客引發(fā)關(guān)注,產(chǎn)生聯(lián)想,投資形象小錢,賺市場(chǎng)大錢,其中的利益得失可想而知;卓越的店鋪,商品管理永遠(yuǎn)是主題,也是店鋪生存發(fā)展的主題,良好的店面形象、出色的商品,再加上好的服務(wù)形象,能迅速提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
2.賣場(chǎng)服務(wù)
服務(wù)便是充分滿足消費(fèi)者的需求。無(wú)疑,特色化服務(wù)成為焦點(diǎn),研究你的目標(biāo)客戶,對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)查,你的目標(biāo)客戶應(yīng)該是創(chuàng)造你店鋪總體營(yíng)業(yè)額80%的消費(fèi)群,確定消費(fèi)群并為之精心設(shè)計(jì)售前、售中、售后服務(wù),以一小時(shí)為劃分,提升效率服務(wù)能改變一個(gè)人對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。因此,未來(lái)的市場(chǎng),服務(wù)已經(jīng)不可逃避地成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一部分。