中國童裝網(wǎng)

白手起家體現(xiàn)80后老板娘的“軟實力”

[中國童裝網(wǎng)] 她和她的男朋友后來自己創(chuàng)業(yè),代理了一個家居品牌,開起了一家家居專賣店。因為白手起家,沒有什么資金實力,開起來的這家專賣店的面積不大,裝修也非常一般。這個品牌的其他區(qū)域的經(jīng)銷商到了她的店里的第一感覺就是:這個店太破了。潛臺詞這個店根本沒有形象不可能做好。她的競爭對手也沒有把她放在眼里:這樣的小破店,靠80后的幾個小毛孩子,能折騰出什么名堂呢?對她根本不屑一顧。讓所有人大跌眼鏡的是,四五年過去后,她的店里有了十幾個人,全部是80后的小年輕,并成功地在全國家居大賣場紅星美凱龍又開了一家裝修漂亮的分店。她帶領(lǐng)的團隊非常有競爭力,銷售業(yè)務(wù)也節(jié)節(jié)攀升,蒸蒸日上。她這家店也成為廠家的樣板店,廠家先后派自己的業(yè)務(wù)團隊和周邊的經(jīng)銷商去她的店里觀摩學(xué)習(xí),她和她的店儼然成了學(xué)習(xí)和效仿的楷模。
 
    她在多年的店面經(jīng)營和終端實戰(zhàn)中總結(jié)出來她的“十大競爭優(yōu)勢”,這就是她在強者如林的競爭中能夠脫穎而出的“軟實力”。
 
    第一大競爭優(yōu)勢就是她的店面所有員工都是“一專多能”,在她的培養(yǎng)和要求下,基本上所有的員工都是全面手,從導(dǎo)購、設(shè)計、安裝、活動都能應(yīng)付自如,在搞大型終端活動的時候,全民皆兵,所有員工齊上陣,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
 
    第二大競爭優(yōu)勢是對顧客一站式服務(wù)、員工一票到底的負責(zé)制。對于有成交意向的準(zhǔn)顧客,從導(dǎo)購、設(shè)計、現(xiàn)場安裝講解、售后跟蹤,都由一個人來負責(zé),對顧客實施一站式的服務(wù),讓員工一票負責(zé)到底,保證顧客的滿意。
 
    第三大競爭優(yōu)勢是親情化的管理。她的所有店員既是員工,又是親如手足的兄弟姐妹。她沒有老板的架子,對所有員工一視同仁,她自己帶頭沖鋒陷陣,與員工同甘共苦,她的員工都非常穩(wěn)定,大家特別珍惜和喜歡這個大家庭,既是競爭對手花重金也挖不走她的老員工。
 
    第四大競爭優(yōu)勢是一個堅持不懈的周例會制度。她帶領(lǐng)自己的團隊每周一下午五點到七點都要開周例會。周例會是所有人必須參加,風(fēng)雨無阻、雷打不動。周例會成為大家總結(jié)、提升、交流、鉆研、進步的一個非常好的平臺。
 
    第五大競爭優(yōu)勢是設(shè)計優(yōu)勢。一個設(shè)計師如果不會二次導(dǎo)購,不會很好地講解和引導(dǎo)顧客成交,那最多是個作圖員。她的設(shè)計師都是能站在顧客立場上、想顧客之所想,能讓設(shè)計滿足顧客需求并能成功地推銷給顧客的高手。

 

    第六大競爭優(yōu)勢就是安裝優(yōu)勢。導(dǎo)購講得再好,設(shè)計得再好,如果安裝不到位,都會前功盡棄。她的安裝師傅的技術(shù)都是當(dāng)?shù)豊O.1的,而且對她的忠誠度非常高,競爭對手花高薪也挖不走的。
 
    第七大競爭優(yōu)勢是熱情、激情的服務(wù)。她的店員都非常年輕,非常有激情,對顧客服務(wù)非常熱情,無微不至。很多顧客都是被她店員的激情和熱情感染和感動從而成交的。
 
    第八大競爭優(yōu)勢就是導(dǎo)購百靈鳥般的聲音。她和她的導(dǎo)購的聲音都非常悅耳好聽,讓顧客有如沐春風(fēng)的感覺。有些帶情緒的顧客給她的店員打完電話,聽到店員溫柔善解人意的聲音后,煩惱就煙消云散了。聲音也是競爭力。
 
    第九大競爭優(yōu)勢就是店內(nèi)人員的男女比例的安排?蓜e小看這個問題,俗話說,男女搭配,干活不累。她的店員男女比例搭配就很均衡,美女配帥哥,一個眼神干勁就來了。男女搭配好了也是生產(chǎn)力。
 
    第十大競爭優(yōu)勢就是全力打造學(xué)習(xí)型的團隊。她帶領(lǐng)的這個店員團隊是特別愛學(xué)習(xí)的團隊。每個店員的都有一本記錄著學(xué)習(xí)心得的厚厚的筆記本。時刻在鉆研,時刻在改善,時刻在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)力決定這個團隊的將來,學(xué)習(xí)力決定這個團隊能走多遠。
 
    這位老板娘的十大競爭優(yōu)勢的共同特點就是全部是圍繞以提升人的競爭力為核心的“軟實力”的打造。硬實力(硬件)不如人沒關(guān)系,需要慢慢積累,軟實力(軟件)的打造完全是可以彌補硬實力的不足,與競爭對手展開差異化的競爭,讓軟實力戰(zhàn)勝硬實力,讓軟實力成為競爭對手難以模仿和超越的核心競爭力!

相關(guān)文章
姓名: (*必填) 
電話: (*必填) 
地區(qū):
地址: (*必填)
內(nèi)容: (*必填)
   允許推薦給同類客戶
 
  • 新品 ‖ 旅途中的寶貝,我們繼續(xù)扮靚
  • 大牌云集,盛況空前,T100大秀來襲~~
  • 如此夢幻的生日派對,你還hold的住嗎?
  • 【有愛,有嬰蓓樂】初秋新款:還原寶寶靈動夢
  • BCOBI2016春/夏《暢游加勒比!穦海浪風(fēng)掀起的童裝新品發(fā)布秀
  • 一見傾心傾囊 再見傾國傾邦——中秋節(jié)、國慶節(jié)前夕,汪小荷最新一批新款隆重登場
  • 天吶,小公主們玩瘋啦!
  • 巴歐巴歐童裝加盟 讓你擁有自己的事業(yè)
    中國童裝網(wǎng)新浪微博
    關(guān)注微信
    品牌投資關(guān)注榜
    中國童裝網(wǎng)二維碼

    關(guān)于我們 | 點石新聞 | 版權(quán)聲明 | 客服中心 | 訂閱雜志 | 點石理念 | 服務(wù)項目 | 誠聘英才 | 組織架構(gòu)  | 友情鏈接 | RSS 訂閱 | 網(wǎng)站地圖

    閩ICP備05007030號  《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》閩B2-20110003  企業(yè)注冊號:3505812301341  

    Copyright©2005-2014        中國童裝網(wǎng) 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com  

    點擊這里給我發(fā)消息  品牌推廣,招商咨詢   點擊這里給我發(fā)消息  資訊發(fā)布,新聞投稿   點擊這里給我發(fā)消息  展會合作,友情鏈接   點擊這里給我發(fā)消息  客戶服務(wù),資料修改