怎樣才能做好一個加盟店的老板

[中國童裝網(wǎng)] 老板到底如何管理員工，樹立自己的管理權(quán)威，讓員工更加的自動自發(fā)地工作呢？首先各位老板們一定要躲開錯誤觀念，同時(shí)懂得如何以身作則，那么你就離成為一個成功的加盟店老板不遠(yuǎn)啦。

　　錯誤觀念一——黃金棍下出好人嗎？

　　確實(shí)，現(xiàn)在有一部分員工由于個人素質(zhì)等員工，工作的時(shí)候不是很敬業(yè)，所以有的老板認(rèn)為對員工應(yīng)該實(shí)施嚴(yán)厲管理，否則員工就會偷懶。其實(shí)，這是對管理的誤解。員工管理應(yīng)該注重“張馳有度”并“軟硬兼施”。

　　如果管理的“度”拿捏不當(dāng)，要么就是放縱員工，老板變成和事佬，失去威信。要么就是管理過嚴(yán)，銷售團(tuán)隊(duì)死氣沉沉、店員怨聲載道。長此以往，老板與店員自然就形成了“貓和老鼠”的關(guān)系，老板與員工之間毫無信任可言，老板也談不上什么管理權(quán)威。所以，我認(rèn)為，嚴(yán)格管理固然重要，但用心交流，換取員工真心回饋其實(shí)更重要，嚴(yán)格管理解決的是眼前問題，用心管理解決的是長期動力問題，它更根本更持久。

　　錯誤觀念二——管理是拉幫結(jié)派嗎？

　　員工不團(tuán)結(jié)是店鋪?zhàn)畲蟮膬?nèi)耗，我從來沒有發(fā)現(xiàn)一個店鋪內(nèi)部員工彼此斤斤計(jì)較，勾心斗角，但是業(yè)績卻可以做得非常棒的。如果內(nèi)部員工拉幫結(jié)派，我認(rèn)為老板和店長的責(zé)任最大，可事實(shí)上我發(fā)現(xiàn)有的店鋪管理者卻希望人為制造這種局面，確實(shí)非常令人遺憾。

　　比較普遍的是，管理者為了懲戒哪些個性偏強(qiáng)卻不服從管理的店員，經(jīng)常采用“拉攏一派打倒一派”的方式，發(fā)動順從的員工孤立問題員工，使其成為店鋪的人際“孤島”，最終不得不被“掃地出門”。結(jié)果庸者留下、能者走人。店鋪業(yè)績自然無從說起。

　　錯誤觀念三——金錢真是萬能的嗎？

　　有的老板總覺得自己給員工的工資高，就認(rèn)為自己對員工好，其實(shí)，工資只能買到員工的時(shí)間，卻難以買到員工的真心和熱情，而一個員工工作的時(shí)候是滿腔熱情還是敷衍了事直接決定了店鋪的銷售業(yè)績。

　　所以，作為老板一定要明白，員工管理絕對不是簡單的“我給錢，你給時(shí)間”，而應(yīng)該是“心與心的管理”，只有收住員工的心，員工做什么事情才可以讓你放心，也才可能真正地服從老板的命令，與老板心連心共命運(yùn)。這也是很多老板為什么老感覺只有自己一個人在孤獨(dú)的戰(zhàn)斗，而員工與自己在同床異夢的重要原因。

　　其實(shí)，一個店鋪的管理水平如何，不在于老板在店的時(shí)候員工怎么做，而取決于老板不在的時(shí)候，員工在做什么。也就是說，老板如果只是利用自己的權(quán)利來管理員工，難免讓員工出現(xiàn)心服口不服的現(xiàn)象，但是如果老板樹立了自己的管理權(quán)威，則員工就會真心信任老板，自動自發(fā)地按照老板及店鋪的流程主動要求自己，積極工作。這樣的店鋪無論老板在與否，都將得到良性運(yùn)作。但老板應(yīng)該如何來樹立自己的管理權(quán)威呢?根據(jù)我走訪過的近兩百家門店及接觸過的大量成功加盟商老板，我認(rèn)為以下五點(diǎn)特別關(guān)鍵。

　　想做成功的老板究竟要怎么做

　　1、老板要學(xué)會對人公平公正

　　各位，相比我們都有這樣的經(jīng)歷，在過紅綠燈的時(shí)候，如果有一個人帶頭闖了紅燈，其他人都會三三兩兩地跟著違規(guī)。為什么會，這樣呢?關(guān)鍵是違規(guī)者沒有得到及時(shí)公正的處理，所以對違規(guī)者的縱容就是鼓勵其他人效仿違規(guī)。

　　其實(shí)，我們管理上也存在這“紅燈效應(yīng)”。比如張三違反店規(guī)但如果沒有得到制度約束，對張三而言是放縱，對其他員工則是鼓勵，而一旦其他員工以后出現(xiàn)同類違章，老板就特別為難了，由于沒有把握好公平性所以處理吧沒有底氣，也會帶來員工內(nèi)部猜疑和不信任，不處理吧店鋪制度就形同虛設(shè)。

　　所以，老板管理的不公平是員工管理中最致命的缺陷，它將導(dǎo)致老板與員工關(guān)系對立、員工內(nèi)部關(guān)系緊張。如果您希望您的團(tuán)隊(duì)人心渙散，制度形同虛設(shè)，那么你可以“縱容親己者違規(guī)”，否則，你一定要學(xué)會對人公平公正，他將令你日后工作中減少大量的麻煩。

　　2、老板要學(xué)會做人以身作則

　　這句話做起來容易，但做起來真的太難，要做一次容易，要做一輩子則更難。經(jīng)過大量的門店走訪和調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)，有部分門店要不就是無章可循，大家完全憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，想到哪里就做到哪里，要不就是有章不循，久而久之，有章也變成無章了。

　　之所以出現(xiàn)這種情況，其實(shí)很多時(shí)候我們老板責(zé)任最大，因?yàn)楹芏嗟赇伒囊?guī)章制度都是我們老板帶頭第一個破壞的，于是員工在工作中也開始學(xué)著老板做，制度也就不當(dāng)回事了，老板呢此時(shí)也就不好怎么去要求員工做到了，因?yàn)樗约憾紱]做到，他的腰板也不硬了，說話也沒力了。

　　所以，作為老板要想別人信服你，你首先得以身作則，兩面派的管理作風(fēng)是注定得不到員工的真心擁戴的，更談不上什么管理權(quán)威了。在此，我真心奉勸各位老板，如果你希望員工做一件事情，你首先去做給他看，如果你不希望員工做一件事情，你千萬不要去做。

　　3、老板要學(xué)會管理軟硬兼施

　　各位老板，請問您覺得什么叫管理？可能有的人會說，管理就是把事情做好嘛，是的，但關(guān)鍵是，讓誰來把事情做好呢？顯然最后的答案就落在人身上了。我經(jīng)常在全國各地給加盟商老板講授員工管理的時(shí)候說，管理就是管好人理好事，把事情做好是目的，把人管好是手段，因?yàn)樗械哪康亩夹枰ㄟ^手段來保障和實(shí)現(xiàn)。

　　當(dāng)然，要管好人就要管好人的心，只要管好心了，事情就變得簡單了，而要管好心關(guān)鍵是要學(xué)會軟硬兼施。何為軟硬兼施呢？一句話來說就是“對事講標(biāo)準(zhǔn)，對人講感情”。對事講標(biāo)準(zhǔn)是指無論誰做事的時(shí)候都必須遵守店鋪的制度和流程，這一點(diǎn)上沒有討價(jià)還價(jià)的余地，這是原則性。

　　對人講感情是指老板在管理員工的時(shí)候要注意人性化管理，這是靈活性，當(dāng)然要做到人性化管理就需要老板針對每個員工的心理需求針對性溝通和激勵。就好像父母對孩子的管理，我們要嚴(yán)厲要求，但也要循循善誘，要做到嚴(yán)中有愛，讓員工更容易接受老板的嚴(yán)格要求并主動把事情做好，自然老板的管理權(quán)威也就出來了。對于哪些店鋪規(guī)模不是特別大的企業(yè)更是如此。

　　4、老板要學(xué)會做事棋高一著

　　各位老板，請問，店員為什么來你這里工作？您可能會說“為了錢嘛”，但是，您覺得您給的錢多嗎？如果只是為了現(xiàn)在的那點(diǎn)工資就想讓店員死心塌地跟著你干，您覺得可能嗎？所以，老板光給工資還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其實(shí)店員除了錢以外，他還希望可以從你這里學(xué)到東西，增長能力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，找到自己的事業(yè)歸屬感。

　　我們要做到這一點(diǎn)就需要為其提供學(xué)習(xí)的平臺。很顯然，讓每個店員都到外面接受培訓(xùn)并不現(xiàn)實(shí)，作為老板要學(xué)會不斷地為員工親自做輔導(dǎo)，帶動和提升店員的工作水平。當(dāng)然，要帶動別人，那老板就首先要棋高一著，如果我們什么都不懂，怎么可能去輔導(dǎo)別人呢，換句話說，你的員工怎么可能會聽你的呢？員工都不愿意聽你的或者聽了以后也不去做，請問，我們的管理權(quán)威又從何而來呢？所以，作為老板更需要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的管理能力及銷售能力，以推動自己的團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)，在前進(jìn)的過程中，不僅提升了店員的能力，而且也造就了店鋪的業(yè)績。

　　5、老板要學(xué)會承諾說話算數(shù)

　　各位老板，知道您的員工在背后怎么說您的嗎?您知道他們在抱怨什么問題嗎？根據(jù)我的了解，對老板的權(quán)威性打擊最大的便是“員工抱怨老板說話不算數(shù)”，這也是導(dǎo)致員工出工不出力，消極怠工甚至流失跳槽的重要原因。

　　幾年前我在廣州做一個課程，有位老板咨詢我員工獎金的問題，話說這位老板剛做這個行業(yè)不久，為了激勵員工制訂了有力的提成激勵措施，一個月下來，有位導(dǎo)購工資加提成等等算下來拿了八千多塊，老板覺得工資高了，想辦法這里扣那里口，硬是把導(dǎo)購的工資算成七千多，并且第二個月就把提成系數(shù)降下來了。

　　接下來員工的反應(yīng)就可想而知了，員工對老板這種朝令夕改的做法極為不滿，優(yōu)秀的員工慢慢流失。所以，作為老板，自己說過的話一定要去執(zhí)行，不可以說說就沒事了，這樣長此以往，會讓店員把老板的話不當(dāng)回事，自然老板也就沒有什么權(quán)威了。

　　總之，管理員工，需要老板不斷地拿鏡子照自己，找自身存在的問題，對員工盡量好一點(diǎn)，雖然老板對員工好一點(diǎn)，員工不一定會對你好，但如果你不對她好一點(diǎn)，她對你一定不好，以上觀點(diǎn)只是我在門店走訪及培訓(xùn)過程中的一些想法，希望對各位老板有所啟發(fā)。