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服裝專賣店銷售技巧

[中國童裝網(wǎng)] 現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多,使得市場的競爭也是越來越激烈,如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢,服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。


  在這里為大家準備了一些服裝專賣店銷售技巧,與大家一起分享。


  服務(wù)專賣店銷售,第一步應(yīng)該是銷售者的心理準備,有了心理準備之后,才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動。


  銷售時的五種心情:


  1.信心:信心是一種無形的品質(zhì),不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來,是對未來重要的投資。


  2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。


  3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。


  4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。


  5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態(tài),下一步想要做什么,需要什么。


  接下來就是一系列的銷售過程中會出現(xiàn)的一些技巧。


  迎賓的技巧


  只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子,動作敏捷、輕快利落,適時地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù),只要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里,導(dǎo)購員不要急于上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。


  接待顧客的基本技巧


  1.以我為中心的顧客:此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會為別人的勸解而變動。因此,仔細觀察其衣著、舉動,往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的,這時店員應(yīng)該主動為他找適合的尺寸試穿。


  2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應(yīng)該主動與基交談,了解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。


  3.健談的顧客:對顧客應(yīng)該少說話,多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔⻊?wù),同進不要忽略了他。


  4.話少的顧客:先仔細觀察、判斷其興趣點,而后主動出擊,專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點等,注意語言簡潔和感人。


  5.糾纏不休的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而后將其帶離賣場。


  6.挑剔的顧客:我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴格的檢查,顧客挑剔時應(yīng)該滿懷信心,同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客,讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。


  促進銷售的技巧


  1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。


  2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。


  3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務(wù)。


  4、多次推銷法:要保證第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內(nèi)到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。


  服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學(xué)到,還要像經(jīng)驗一樣,慢慢的累積,并放到實踐中去測試,一系列的轉(zhuǎn)化之后,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。

 

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