[中國(guó)童裝網(wǎng)] 一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)在促銷(xiāo)前、促銷(xiāo)中、促銷(xiāo)后都需要相應(yīng)大量的工作才能夠確保促銷(xiāo)活動(dòng)的成功,首先我們來(lái)看看促銷(xiāo)前,實(shí)施任何一種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)的成功,首先我們來(lái)看看促銷(xiāo)前實(shí)施任何一種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),在促銷(xiāo)前都需要做大量的準(zhǔn)備工作,那么有哪些工作呢?
隨著冬季將至,服裝銷(xiāo)售進(jìn)入旺季,各大品牌也紛紛抓住這個(gè)時(shí)間搶占市場(chǎng),將今年夏季的銷(xiāo)售損失追回,因此各大品牌在零售終端也紛紛采取各種類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)最大限度吸引顧客,推動(dòng)業(yè)績(jī)。
那么在開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程時(shí),如何讓促銷(xiāo)活動(dòng)真正推動(dòng)商品銷(xiāo)售,改進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)呢?是否只要促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容吸引顧客,就能夠帶來(lái)足夠的銷(xiāo)售呢?
【案例分析】
在十月末,地處北京的王老板店鋪里大量的長(zhǎng)袖T恤銷(xiāo)售不暢,于是王老板決定在冬裝上貨前針對(duì)長(zhǎng)袖T恤的庫(kù)存壓力較大,在店鋪實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容為:顧客購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)袖T恤全場(chǎng)七折。
王老板做服裝生意八年多,庫(kù)存一直控制的很好,訂貨時(shí)也非常謹(jǐn)慎,信息分析系統(tǒng)較為完善,因此店鋪生意一直不錯(cuò),很少出現(xiàn)某類(lèi)別產(chǎn)品大量庫(kù)存狀況,因此店鋪很少做打折之類(lèi)的活動(dòng),此次活動(dòng)是因?yàn)槭艿教鞖庥绊懀瑢?dǎo)致長(zhǎng)T銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題,于是王老板決定直接做價(jià)格優(yōu)惠迅速將資金回收,確定活動(dòng)內(nèi)容后,王老板非常自信,他認(rèn)為自己的店鋪過(guò)去很少做活動(dòng),這次長(zhǎng)T促銷(xiāo)一定會(huì)吸引大量顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
活動(dòng)進(jìn)行了整整一周后,數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,七折后的銷(xiāo)售對(duì)比上周未做活動(dòng)前長(zhǎng)T銷(xiāo)售只提升了10%,這個(gè)結(jié)果讓王老板非常失望,為什么七折的活動(dòng)對(duì)長(zhǎng)T的銷(xiāo)售并沒(méi)有帶來(lái)根本的推動(dòng)呢?七折的價(jià)格對(duì)顧客來(lái)說(shuō)應(yīng)該非常具有吸引力了,而且長(zhǎng)T的款式也非常不錯(cuò),過(guò)往幾年這類(lèi)產(chǎn)品即使原價(jià)銷(xiāo)售也非常吸引客人,但為什么活動(dòng)后的銷(xiāo)售并不理想呢?
王老板帶著這個(gè)問(wèn)題打電話(huà)給同樣做服裝生意的何老板,何老板并沒(méi)有直接回答王老板的問(wèn)題,而是提出到店鋪去看看。
老板來(lái)到店鋪看了一圈后,便開(kāi)始詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)一些問(wèn)題:
問(wèn)題一:你的店鋪現(xiàn)在長(zhǎng)T的庫(kù)存數(shù)量是多少?
答案:400件左右。
問(wèn)題二:你是否針對(duì)長(zhǎng)T銷(xiāo)售七折活動(dòng)訂定了銷(xiāo)售目標(biāo)(大約多長(zhǎng)時(shí)間清完店鋪所有庫(kù)存)?
答案:沒(méi)有。
問(wèn)題三:接到活動(dòng)通知后是否對(duì)長(zhǎng)T的擺位進(jìn)行過(guò)調(diào)整,如進(jìn)行貨品集中并展示在顧客易看易選易觸摸的位置?
答案:未做擺位的調(diào)整。
問(wèn)題四:是否針對(duì)長(zhǎng)T的銷(xiāo)售給員工做特別的培訓(xùn)(如FAB、USP、與產(chǎn)品相匹配的顧客),令員工有專(zhuān)業(yè)的推薦方法呢?
答案:沒(méi)有做相關(guān)的培訓(xùn)。
問(wèn)題五:每位員工是否知道自己每天應(yīng)該銷(xiāo)售多少數(shù)量的長(zhǎng)T類(lèi)產(chǎn)品呢?
答案:不知道。
這時(shí),何老板問(wèn)王老板:“這回你知道為什么你的活動(dòng)雖然損失了毛利但并沒(méi)有帶來(lái)銷(xiāo)售數(shù)量的提升嗎?好的促銷(xiāo)活動(dòng)并不簡(jiǎn)單是活動(dòng)內(nèi)容,最重要的是每次做促銷(xiāo)活動(dòng),都要針對(duì)活動(dòng)本身進(jìn)行有效的終端管理!光做個(gè)POP寫(xiě)個(gè)‘長(zhǎng)T七折’放在門(mén)口是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,銷(xiāo)售是需要管理來(lái)推動(dòng)的,任何時(shí)侯都是如此,沒(méi)有好的管理哪里有好的結(jié)果?”
那么究竟實(shí)施一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)做哪些方面的相關(guān)管理工作呢?其實(shí),好的促銷(xiāo)活動(dòng)在促銷(xiāo)前、促銷(xiāo)中、促銷(xiāo)后都需要相應(yīng)大量的工作才能夠確保促銷(xiāo)活動(dòng)的成功,首先我們來(lái)看看促銷(xiāo)前,實(shí)施任何一種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)的成功,首先我們來(lái)看看促銷(xiāo)前實(shí)施任何一種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),在促銷(xiāo)前都需要做大量的準(zhǔn)備工作,那么有哪些工作呢?
案例一(人):如果做一個(gè)提升客單價(jià)及平均單價(jià)的活動(dòng),如購(gòu)買(mǎi)XXX元送禮品等活動(dòng),這類(lèi)活動(dòng)通常是為了提升店鋪的客單價(jià)及平均單價(jià),這時(shí)就要讓銷(xiāo)售能力強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)銷(xiāo)售高價(jià)位商品,將這些員工分配在高價(jià)位的區(qū)域,由于員工的銷(xiāo)售技巧很好,往往能夠推動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位貨品或兩件以上的貨品,這樣便能夠推動(dòng)活動(dòng)效果了。
案例二(機(jī)):重點(diǎn)推廣
XXXX款活動(dòng)庫(kù)存量較大,準(zhǔn)備在店鋪?zhàn)鲋攸c(diǎn)推廣,首先要為員工訂定清晰的銷(xiāo)售目標(biāo),加強(qiáng)員工對(duì)該款活動(dòng)的推動(dòng)力度。
假設(shè)XXXX款產(chǎn)品的零售價(jià)為120元/條,當(dāng)日整個(gè)店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo)為20000元,那么如何給該款產(chǎn)品訂銷(xiāo)售目標(biāo)呢?
預(yù)估推廣期該貨品的銷(xiāo)售占比15%×預(yù)估當(dāng)天銷(xiāo)售額20000元=3000元
用該占比銷(xiāo)售額除以零售價(jià):3000元÷120元/條=25條
在促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施前,銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定會(huì)令員工更加明確自己的目標(biāo)加強(qiáng)對(duì)該款貨品推動(dòng)的重視度,同樣還要根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)商品的擺位進(jìn)行調(diào)整,如對(duì)某類(lèi)貨品做重點(diǎn)推動(dòng),就要擺在頭檔的位置并且做好貨品集中擺位,讓顧客了解有多少款色可以選擇,還需要根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容以及員工的特長(zhǎng)進(jìn)行人員站位的劃分,同時(shí)要加強(qiáng)員工對(duì)活動(dòng)的理解便于員工更好的向顧客做介紹,同時(shí)別忘記還需要給員工做相關(guān)培訓(xùn),如FAB、USP等,這些培訓(xùn)是為了加強(qiáng)員工對(duì)商品賣(mài)點(diǎn)的了解以便在給顧客做介紹時(shí)更加專(zhuān)業(yè)。
那么做好了促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備,在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,又需要做哪些相關(guān)管理工作呢?
在促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行中,同樣需要大量的管理工作。
例如:觀察員工的表現(xiàn),當(dāng)員工狀態(tài)欠佳或銷(xiāo)售不理想時(shí)要考慮是否需要調(diào)整員工的區(qū)域,員工在銷(xiāo)售推動(dòng)的過(guò)程中是否遇到困難,如何協(xié)助員工等,同時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)行中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和未做活動(dòng)前的同比分析有無(wú)上升,最好每小時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售分析,了解活動(dòng)走勢(shì),及時(shí)跟進(jìn)是否需要對(duì)賣(mài)場(chǎng)站位進(jìn)行調(diào)整,而當(dāng)銷(xiāo)售結(jié)果不理想時(shí),要對(duì)貨品的擺位,POP的擺位等進(jìn)行調(diào)整。
那么促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后,是否所有工作就完成了呢?
如上圖所示,同樣在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后,我們依然需要去檢討此次促銷(xiāo)活動(dòng)在人員管理、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成、陳列管理、員工激勵(lì)等方面的成效,以幫助我們?cè)谙麓巫龌顒?dòng)前總結(jié)經(jīng)驗(yàn),幫助我們收獲更多生意管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
有一句話(huà)我們做終端零售的人需要記住,那就是:“零售就是細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗!”