服裝銷售的技巧及一般問(wèn)題回答

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 服裝銷售技巧是服裝銷售員必須要掌握的內(nèi)容，也是決定服裝銷售員業(yè)績(jī)好壞的主要因素，為了使大家對(duì)服裝銷售技巧有更全面的了解，本網(wǎng)對(duì)服裝銷售技巧進(jìn)行了匯總，各種服裝銷售技巧盡在其中，希望能對(duì)大家有所幫助。

    服裝銷售技巧一：

       
    你們家的服裝怎么這么老氣，不適合年輕人?

    參考回答：

    首先，你要判斷那款產(chǎn)品是否適合消費(fèi)者，如果適合，就可以根據(jù)不同的消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的推銷，比如你可以用以下銷售話術(shù)去回答。

    A：我們的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國(guó)際經(jīng)典男裝品牌，所以整體風(fēng)格上比較簡(jiǎn)約穩(wěn)重，成熟大方。就是為您這樣年齡段的成功男士而設(shè)計(jì)，這件衣服非常適合您，(要從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場(chǎng)合/搭配等去推薦)。服裝要上身看效果更明顯，先生，您可以試穿一下(要行動(dòng)，把適合消費(fèi)者的尺碼拿出來(lái)，并解開(kāi)拉練\紐扣\盡力抓住機(jī)會(huì)讓客人穿，其實(shí)有時(shí)候行動(dòng)就有銷售機(jī)會(huì))。買(mǎi)衣服就關(guān)鍵要好看，穿出自己的品位、氣質(zhì)。來(lái)，試穿看看。

    B：我觀察生活有個(gè)很好玩的矛盾現(xiàn)象，很多事情換個(gè)角度結(jié)果就不一樣，看我們?cè)趺慈タ矗热缋蠚�，其�?shí)換角度是成熟大方。就好象現(xiàn)在社會(huì)流行的順口遛：男人活潑點(diǎn)，講你太油。不出聲音，講你太悶。而我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國(guó)際經(jīng)典男裝品牌，所以整體風(fēng)格上比較簡(jiǎn)約穩(wěn)重，成熟大方。就是為您這樣的成功男士而設(shè)計(jì)，服裝上身看效果更明顯，來(lái)，您可以試穿一下。買(mǎi)衣服就關(guān)鍵要好看，穿出自己的品位、氣質(zhì)。(等鼓勵(lì)試穿后)這件衣服非常適合您，(要從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場(chǎng)合/搭配等去推薦)。

    其次，如果那款產(chǎn)品不適合消費(fèi)者，那你要針對(duì)消費(fèi)者的穿著風(fēng)格去銷售，上拿出(帶到)有適合消費(fèi)者的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的推薦。比如，你可以進(jìn)行以下回答。

    先生，您的眼光非常好，或者：一看您就是對(duì)穿著很有講究的時(shí)尚人啊(懂穿的人)。這款是有點(diǎn)成熟(顯老氣)，不太適合您(或者你送的人)。您(或者你送的人)這個(gè)年齡段，應(yīng)該穿這件(及時(shí)拿出適合的產(chǎn)品，行動(dòng)是成功開(kāi)始!)，并告訴他(她)你推薦的理由：我為什么拿這件給你，因?yàn)槟鶻XXX，所以我建議這件XXXX(針對(duì)前面，并盡量讓客人能感受得到的賣點(diǎn))，(從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場(chǎng)合/搭配)等去專業(yè)推薦。來(lái)，試穿一下。(力爭(zhēng)試穿)

    最后，如果你家的商品確實(shí)太老氣，那就建議老板在訂貨的時(shí)候避免，最好在每次你老板去品時(shí)您們可以書(shū)寫(xiě)一個(gè)建議意見(jiàn)，但是我們一線的銷售員一定要保證老板按大家的意見(jiàn)進(jìn)過(guò)來(lái)的貨品賣掉，因此，要控制合理的庫(kù)存數(shù)量，我們一線的銷售員要有這個(gè)自信和責(zé)任，不能講是一套，做是一套!否則，下次老板也不敢進(jìn)銷售員要求的貨品了。

    服裝銷售技巧二：

    你介紹的這款顏色(款式、面料)不適合我?

    參考回答：

    1.你首先要判斷這個(gè)消費(fèi)者是否適合你推薦的產(chǎn)品。在進(jìn)行推銷時(shí)，我們一定要講出“推銷的理由”(也就是顧客購(gòu)買(mǎi)的好處)，并且要講得有根有據(jù)，合情合理。在推銷的時(shí)候，自己一定要有專家的建議，不要顧客講不適合就自己懷疑或者推翻自己的推薦，其實(shí)很多消費(fèi)者是不知道自己穿什么的，或者自己穿什么最合適。也許是同意你的推薦，但是顧客有其他的顧慮，所以拿一些日常的回答方式來(lái)推委(比如價(jià)格問(wèn)題等)，所以，作為一線銷售人員首先要自信，然后根據(jù)不同銷售階段顧客的顧慮，從有根有據(jù)，合情合理的推銷出發(fā)，打消顧客的顧慮，達(dá)成銷售。自以為是的/固執(zhí)的顧客除外。如何知道是不是自以為是的/固執(zhí)的顧客，看客人的反應(yīng)應(yīng)該就可以看出來(lái)。其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是要邊推銷邊隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理感受(語(yǔ)言\行動(dòng)\臉部情)，一看推銷不對(duì)勁，就要思考客人為什么不接受的原因，并自己試探再深入或者給自己臺(tái)階下。

    2.在做專業(yè)推薦之前，作為終端一線銷售顧問(wèn)專家的銷售人員一定先要吃透產(chǎn)品12點(diǎn)：

    必須熟記產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)銷售需要及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)出價(jià)格;

    必須知道每一件產(chǎn)品的穿者年齡段，以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦;