服裝導(dǎo)購(gòu)一定要是“最可愛(ài)的人”

　　終端就像是“水龍頭”，水龍頭不打開(kāi)，那么竭盡全力創(chuàng)造的一切源和流，也都將變成一潭死水。所以說(shuō)終端是“臨門(mén)一腳”，這一腳踢得好不好，我們從前場(chǎng)到后場(chǎng)的所有淚水與汗水，都會(huì)付諸東流。
　　服裝產(chǎn)品到了終端，傳播品牌信息的載體只剩下三個(gè)：產(chǎn)品、形象和人。在三個(gè)載體中，產(chǎn)品已經(jīng)造就，那是一件件服裝;形象已經(jīng)凝固，那就是店鋪和陳列。而人是惟一的可變因素，人的表現(xiàn)，決定著品牌在“最后一公里”的沖刺中是加分還是減分。
　　所以，我們說(shuō)，不是“最可愛(ài)的人”，不能讓他占據(jù)第一排，更不能讓他代表企業(yè)與消費(fèi)者打交道。因?yàn)�，要留住消費(fèi)者，就必須讓他們滿意。
　　為此，對(duì)終端人員必須加大培訓(xùn)力度，作為服裝經(jīng)營(yíng)老板，應(yīng)從多方面予以體貼、關(guān)懷和激勵(lì)，不僅要在行動(dòng)上重視，更要在思想觀念上予以重視，因?yàn)橛^念不解決，行動(dòng)就不會(huì)徹底。
　　在企業(yè)的管理過(guò)程中，只有“技術(shù)人員是塊寶，管理人才最重要”的觀念要不得。好的導(dǎo)購(gòu)，好的店長(zhǎng)，他們的作用有時(shí)侯更大，更有意義，因?yàn)橹挥兴麄儾庞袡C(jī)會(huì)最早與消費(fèi)者面對(duì)面。
　　試想一下，又有哪個(gè)消費(fèi)者愿意與情緒欠佳、牢騷滿腹甚至心懷不滿的銷售員多說(shuō)一句話呢?真正的服務(wù)是愉快的、高漲的，就象真正的快樂(lè)發(fā)自內(nèi)心一樣!