銷售要做到什么樣子才算優(yōu)秀呢?應(yīng)該說(shuō)銷售是沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)的，而且就算你能完美復(fù)制一個(gè)優(yōu)秀銷售的技巧也不一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售。雖說(shuō)優(yōu)秀的銷售沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，但是他一定是一個(gè)善于處理問(wèn)題的人，而且情商也不低。其實(shí)情商高的人會(huì)更靈活更有悟性一些，所以很多優(yōu)秀的銷售都有著高情商。像小編這樣情商比較低的人就不適合去當(dāng)銷售，因?yàn)楹苋菀讜?huì)得罪顧客的。一個(gè)優(yōu)秀的銷售不要求你雙商都高，但是也要在平均水平吧，特別是情商。優(yōu)秀的銷售他賣貨都是比較輕松的，因?yàn)樗麄冎李櫩偷耐袋c(diǎn)是什么，也知道該怎樣讓顧客下單，更會(huì)做好顧客維系。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售他一定知道非銷售話術(shù)的重要性。非銷話術(shù)其實(shí)就是引發(fā)顧客對(duì)不同場(chǎng)景、不同風(fēng)格的需求。當(dāng)顧客穿著上面一套衣服，接下來(lái)是不是要努力讓她試下一套?直接把顧客拿給顧客也可以，但是這樣有可能被顧客直接拒絕。那么如何提高讓顧客接受下一套試穿的概率呢?那就要用上非銷話術(shù)了。那么該通過(guò)哪些角度來(lái)引發(fā)顧客的場(chǎng)合聯(lián)想呢?舉例：工作、愛(ài)好這些角度。比如顧客在照鏡子時(shí)，問(wèn)：“你長(zhǎng)得真的很有氣質(zhì)哦，哎，你是住我們附近的嗎?”“對(duì)，是在附近住。”“你是做什么工作的呀?”對(duì)方可能會(huì)有個(gè)回應(yīng)。這時(shí)候通過(guò)工作、居住環(huán)境等等來(lái)起頭，最終聊到哪里呢?一定要聊到顧客自己進(jìn)入到某一個(gè)場(chǎng)景里邊，比如：那你平時(shí)喜歡逛街嗎?顧客說(shuō)，還行，一個(gè)月逛一兩次。這時(shí)候就可以很隨意的說(shuō)，這套衣服很適合逛街穿……
一個(gè)優(yōu)秀的銷售他會(huì)很留意顧客的一舉一動(dòng)以及自己的行為舉止。顧客進(jìn)店打招呼時(shí)，要保持微笑，親切自然，熱情誠(chéng)懇，表里如一主動(dòng)禮貌，聲音響亮，吐字清晰舉止得體，姿態(tài)優(yōu)雅。介紹產(chǎn)品時(shí)，他不會(huì)站在顧客面前或背后，而是站在一側(cè)在與顧客交流。顧客說(shuō)話時(shí)，他會(huì)看著對(duì)方的眼睛與顧客交談時(shí)輔以適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，幅度不會(huì)太。而且在引導(dǎo)顧客時(shí)，他們手掌做邀請(qǐng)姿勢(shì)給顧客指路、指引時(shí)手掌心向上，指出方位接遞物品，也雙手接送。幫顧客整理商品時(shí)，輕巧利落站姿優(yōu)美，走路時(shí)速度適中，也不會(huì)在店內(nèi)奔跑。說(shuō)話時(shí)，他們一定會(huì)保持笑容及目光不會(huì)閃躲、語(yǔ)氣也不會(huì)遲鈍更不會(huì)流露出不自信。他們會(huì)專心接待每一位顧客。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售可能不健談但是總能找到拉近顧客關(guān)系的話題。大家都知道做服裝銷售，能和顧客在短時(shí)間內(nèi)建立信任和親近關(guān)系尤為重要。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)店、對(duì)店內(nèi)一切環(huán)境和產(chǎn)品不熟悉的顧客，如何能讓她暫時(shí)放下戒備心理，坦誠(chéng)無(wú)礙地和你交流，表達(dá)真實(shí)需求，靠的絕對(duì)是頂級(jí)的交流溝通能力。但是在實(shí)際賣場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有這樣的顧客，他們進(jìn)店后很少與店內(nèi)人員交流，在這種時(shí)候應(yīng)該如何選擇交談的話題呢?優(yōu)秀銷售他們聊的話題有哪些呢?今天就給大家分享一下哦!氣候、愛(ài)好、新聞、旅游、家人、健康、工作、飲食、衣著以及住所這些話題都能很好地拉近與顧客之間的關(guān)系哦。這些話題只要你不抬杠，都能聊得很好。
而且一個(gè)優(yōu)秀銷售在業(yè)績(jī)沖刺的時(shí)候都會(huì)做全面的分析。比如：他們會(huì)分析一下門店銷售年度任務(wù)完成情況和差距原因;他們也會(huì)分析最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前主要的促銷手法和銷售狀態(tài)之后調(diào)整自己的銷售技巧;他們也會(huì)調(diào)查清楚所在區(qū)域或賣場(chǎng)沖業(yè)績(jī)時(shí)將有何大型活動(dòng)，以及對(duì)門店銷售的影響大不大同時(shí)做好應(yīng)對(duì)策略;他們也會(huì)查看銷售數(shù)據(jù)找出銷售產(chǎn)品類別比重，找到核心暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品。當(dāng)然做這些的時(shí)候他們?cè)趺纯赡軙?huì)忘了店長(zhǎng)呢?肯定會(huì)拉上店長(zhǎng)一起討論的啦。
