第一:力求創(chuàng)新
實踐證明只有不斷創(chuàng)新的商店,生意才會紅火,買賣才會興隆,商店才會有發(fā)展前途。反之,如果商店墨守成規(guī)或一味模仿他人,最終會遭到失敗。
任何商店,都應表現(xiàn)出自己的特色,才能創(chuàng)造出附加值,也才能不斷增加顧客量。做生意總會遭到困難和挫折,這就要靠自己去實現(xiàn)了。不可為商品的滯銷找借口,也不可借機削價出售。這就需要商家拿出魄力和決斷力,在創(chuàng)新方面,去尋找機會。
第二:追求成長
做生意如不追求成長,或不向更高的目標挑戰(zhàn)的話,那就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。試想要是生意人只想混口飯吃,抱著成不成長都無所謂的心理,在他底下做事的人,自然會散漫了。業(yè)務的成長,通常是以營業(yè)額來衡量的。要想擴大營業(yè)額,就必須加強有關的一切活動,如銷售、采購、門市、資金。當然,要強化這些工作,必須建立一個完善的總體經(jīng)驗理念。
第三:確保合理的利潤
做生意就是為了獲取合理的利潤,做生意必須取得合理的利潤,只有取得大量合理的利潤,生意才能生存,才能發(fā)展。所以商家應千方百計地去獲取合理的利益。合理的利潤,只有通過良好的服務才能獲得,F(xiàn)舉一個微型超市賺大錢的事例。以說明如何去獲得大量合理的利潤。
第四:要以顧客為出發(fā)點
對于生意人來講顧客就是“上帝”,做生意首先就是為顧客服務,在這個意義上講,服務第一,銷售第二。因此,做生意要從顧客的眼光為出發(fā)點,讓顧客能夠買到自己所需的稱心如意的東西。了解顧客并不容易,因為顧客的文化素養(yǎng),價值觀念,不見得與商家相遇,同時顧客的群體不同,年齡不同,性別不同,因而購物也不同。因此,我們可以這樣說:了解顧客是開店的第一步。那么究竟如何去了解顧客呢?
1.傾聽顧客的意見:因為經(jīng)營事業(yè),就要順應自然,要集思廣益,然后去做該做的事,必然無往而不勝。實踐證明在日常生意上,以謙虛的態(tài)度,去傾聽顧客的意見,必定會大發(fā)利市。
2.一切從顧客出發(fā):首先要對周邊顧客的群體、階層、職業(yè)、經(jīng)濟作出一番全面的調(diào)查了解。這樣才能模準市場動向,從而有的放失地開展市場營銷活動。某商家通過社會調(diào)查后,在重慶新城大學路邊開了一家快餐店,生意越做越紅。其主要原因是模清了周邊情況,周邊居民都是工薪階層是上班族,中午沒時間做飯,而快餐店的開張正好解決了雙職工矛盾,方便了群眾,所以生意做得很紅火。
第五要掌握時機
生意的成功,在于是否能掌握良機。平時,就要選擇適當?shù)臅r機,調(diào)查顧客預定購買的物品及購買時機,這樣在銷售上就方便多了。廣州冬天出現(xiàn)了歷史上罕見的的低溫天氣,商店抓住了這個契機,大量購進防寒服裝在市場上很紅火,一大批一大批的貨被搶購一空,這樣既服務了群眾,又賺了大錢。
第六:要發(fā)揮特色
賣同樣東西的商店到處都是,要使顧客登門購你的貨,那非行與眾不同,要有特點。商店的特征,好比每個人特點一樣。商店沒有特色,就會變得毫無品味。陳列的商品雖然不相同,但若服務不同,則會使商品顯得不同,這就是因為發(fā)揮商店特性的關系。
商店的特色,當然要配合顧客的需要。至于如何去發(fā)揮,則具體情況具體分析。除了要注意地域性和開店條件,還應考慮該地區(qū)的收入水準、文化水平等。如在薪水階層地區(qū),在星期日或假日,也照常營業(yè)。必要時,還可開店到深夜。但有時,難免受到空間、人事、技能資金等現(xiàn)實因素的限制,因此,應先從可能的事項著手,一步步地去發(fā)揮特色。如把重點放在自己比較熟悉,較有競爭性的商品,由較內(nèi)行的經(jīng)理,親自介紹給上門顧客,也是一種很好的辦法。