隨著的市場渠道操作的不斷精細(xì)化,專賣店的重要性已經(jīng)是顯而易見了,特別是在鞋服行業(yè),專賣店早已是獨(dú)占熬頭!但是隨著專賣店渠道的快速發(fā)展,市場競爭也異常激烈,最為顯著的就是促銷活動(dòng)的手段!
狹隘的做促銷是在已經(jīng)確定的區(qū)域商圈市場內(nèi),加大本品牌的銷售或在現(xiàn)有基礎(chǔ)上人為提升銷售。但促銷活動(dòng)內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化:不是大折就是送禮,而且還是一次比一次兇,你打8折我就打7折;你買100送60,我就買100送100等等,而且表現(xiàn)手法無外乎是在各個(gè)門店出入口放個(gè)易拉寶或在櫥窗處貼張海報(bào),寫上本店打折打7折或者就是本店買100送**。更有甚著很多人就簡單的認(rèn)為促銷就是等于打折、送東西等幾個(gè)簡單方式上。
那么,我們到底該怎樣做鞋服專賣店的促銷活動(dòng)呢?大家慣用的促銷手法是打折、送東西等,往往也沒有做出效果,問題又出現(xiàn)在哪里呢?
針對(duì)這個(gè)問題筆者與很多業(yè)務(wù)銷售人員討論過,為什么要做促銷?回答的結(jié)果是:1、去年這個(gè)時(shí)候也做過促銷活動(dòng);2、節(jié)假日到了就要做促銷活動(dòng);3、庫存的滯銷量過大;4、公司有一批積壓貨需要處理;5、公司總部統(tǒng)一要求要做等等。上面種種現(xiàn)象表明業(yè)務(wù)主管只是按照固有的習(xí)慣模式去做促銷,但其實(shí)并沒有弄明白或理解為什么要去做促銷,那么在這種情況下就造成了知促銷而不知所以促銷,各種各樣的促銷手法不斷模仿與亂用,而沒有按照自己區(qū)域市場的實(shí)際需求來開展設(shè)計(jì)促銷活動(dòng),更談不上達(dá)到針對(duì)性的有效結(jié)果。
一個(gè)良好的鞋服專賣店開展促銷活動(dòng),首先都有明確目的,自己為什么要做促銷?是為塑造品牌?還是提升銷售?還是處理老品?還是打造美譽(yù)度等。不同的目的就有不同的操作手法和表現(xiàn)方式!
通常情況下,鞋服行業(yè)促銷活動(dòng)比較常見的目的有三個(gè):1、品牌塑造;2、開發(fā)、鞏固消費(fèi)群體;3、處理庫存。
1、品牌塑造。以品牌為主要目的促銷活動(dòng)通常是由公司或區(qū)域(大區(qū))統(tǒng)一策劃,節(jié)假日如:五一、十一、元旦、春節(jié)等幾個(gè)重大的節(jié)日為主。在這個(gè)幾個(gè)節(jié)假日里開展促銷有利于更廣大的目標(biāo)顧客消費(fèi),提高品牌關(guān)注度和影響力!
如:有一年春節(jié)期間,奧康推出的“紅紅火火奧康年”系列促銷活動(dòng),從機(jī)場路的大廣告牌到小路牌,再到物流車,店堂海報(bào),x展架,新穎廣傳品類,終端賣點(diǎn)氣氛布置出巧、火紅、熱情等等,盡是紅遍天的統(tǒng)一整體新奇特形象,這不僅僅吸引住了所有人的眼球,贏得了市場巨大回報(bào),更主要是奧康脫穎日出,進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)人群的心智與忠誠度!
又如紅草帽鞋業(yè)全國統(tǒng)一推出的“付迪生、任靜”夫婦拜年系列促銷活動(dòng),除店堂布置得喜慶外,單單一個(gè)手提袋就做足了文章,大紅配以兩個(gè)形象代言人的拜年圖片,很多消費(fèi)者看到這個(gè)袋子后本來打算只買一雙,結(jié)果買了好幾雙,因?yàn)樗徒o親朋好友感到喜慶如意。
2、開發(fā)鞏固消費(fèi)群體。在當(dāng)今市場競爭激烈的情況下,很多促銷只顧銷售回饋,根本沒有明確消費(fèi)群體去進(jìn)行針對(duì)性的攻克,很多就容易出現(xiàn)資源浪費(fèi)和促銷效果不佳的情況,即出力不討好;貓(bào)消費(fèi)者的促銷也是多種多樣,首先說清楚回報(bào)的消費(fèi)者主要是:1、本品牌的老顧客群體,2、有待開發(fā)的準(zhǔn)目標(biāo)定位的新顧客群體。
一般老顧客群體的促銷鞏固方式比較常見如:節(jié)假日電話、短信溫馨問候,貴賓卡享受各類活動(dòng)、會(huì)員給予優(yōu)惠等等。有待開發(fā)的準(zhǔn)目標(biāo)定位的新顧客群體,是因?yàn)殡S著的不斷細(xì)化的市場細(xì)分,準(zhǔn)顧客消費(fèi)群體也越來越有格色,市場容量不斷擴(kuò)大,因此越來越得到各個(gè)廠家重視,這不僅是一種新增長點(diǎn),更是一片全新的消費(fèi)市場,這同時(shí)也給我們開展促銷增加全新的挑戰(zhàn)!
如康奈2003年“非典”期間,5月12日護(hù)士節(jié),在杭州推出針對(duì)當(dāng)時(shí)最受社會(huì)矚目的群體——護(hù)士人群的促銷活動(dòng)。凡是持護(hù)士證件的消費(fèi)者到康奈專賣店里買鞋一律打到7.5折,僅僅兩三天的時(shí)間,銷售額就近50萬元,在獲取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)又獲得了良好的社會(huì)效益。又如,在教師節(jié)、記者節(jié),為特定的社會(huì)群體發(fā)送金卡、貴賓卡都能達(dá)到很好的效果。
3、處理庫存。這對(duì)品牌鞋服專賣店,猶如一把雙刃劍。如果開展庫存處理促銷活動(dòng),對(duì)品牌等直接有影響。觀察近年來品牌鞋服庫存處理有多種方式。有的在某一區(qū)域相對(duì)較好的網(wǎng)點(diǎn)和商場開設(shè)品牌折扣店和處理專柜,提早把市場較為難賣的產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)向品牌折扣店和處理專柜。比如尤其是女涼鞋,在每年4月中旬正式上市,至5月如果貨走不動(dòng),就應(yīng)該考慮推向品牌折扣店和處理專柜來處理了,以免造成庫存!另外,有些低端品牌產(chǎn)品利用展會(huì)和村鎮(zhèn)集市來處理庫存;還有的廠家把積壓量較大的庫存一次性以較低價(jià)格直接轉(zhuǎn)向外銷,或許這樣有點(diǎn)虧損,但省時(shí)省力又省心。
目前很有創(chuàng)意的是紅蜻蜓集團(tuán)協(xié)助全國專賣店,常年在各地不間斷的搞“紅蜻蜒鞋文化巡展”廣場活動(dòng),不僅展示了企業(yè)形象,樹立了品牌,每天可以幫助賣掉幾千多雙皮鞋庫存,可謂一舉兩得!
其次是促銷活動(dòng)主題
因?yàn)椴还苣汩_展促銷活動(dòng)為了品牌、銷售;還是為了庫存處理等,都要強(qiáng)調(diào)促銷主題的創(chuàng)意,如紅蜻蜓經(jīng)常舉辦“紅蜻蜓鞋文化巡展”一樣,這已不僅僅是一種具體的促銷活動(dòng)操作,而是已經(jīng)升級(jí)為紅蜻蜓集團(tuán)的宣傳推廣公關(guān)三位一體的獨(dú)特模式。達(dá)到的效果即:一看到“鞋文化巡展”就可以想到紅蜻蜓;一看到紅蜻蜓就想到鞋文化。