中國童裝網(wǎng)

"貼身"促銷消費(fèi)者直呼吃不消

       【中國童裝網(wǎng)】“帥哥”“美女”叫不停“鞍前馬后”賣商品
      “帥哥”“美女”叫不停顧客:熱情過度吃不消專家:過分熱情適得其反
       對(duì)顧客“貼身緊逼”以推銷商品,時(shí)下,一些商家的促銷、導(dǎo)購行為過分親昵、熱情,不少消費(fèi)者直呼吃不消。
      “貼身緊逼”賣商品
       昨日上午,在建設(shè)大道一家超市酸奶銷售區(qū),記者剛站定,就“沖”過來一位女銷售員,稱有品牌酸奶做特價(jià),極力游說記者購買。記者稱不需要后,又走過來第二位銷售人員,滔滔不絕地介紹另一品牌酸奶。就在該酸奶區(qū),記者先后被6位銷售人員的“貼身緊逼”,推銷其負(fù)責(zé)的商品。
       在中山大道一化妝品店,記者前日見到,有位40多歲的女顧客剛走進(jìn)去,還沒來得及看產(chǎn)品,就有促銷員跟在其身邊說個(gè)不停:您的眼袋有點(diǎn)重,試試眼霜吧……最近太陽很大,這款防曬霜不錯(cuò)……3分鐘后,該顧客“落荒而逃”,連嘆:太熱情了,真受不了。
       “帥哥”“美女”叫不停
        如今商場、服飾店促銷,無論顧客年齡相貌身材如何,不少銷售人員都喜歡喊女顧客“美女”,對(duì)男顧客則一律叫“帥哥”。有的店員更熱情,甚至用上“親愛的”、“寶貝”、“寶寶”等稱呼。
       在鐘家村一商場的服裝區(qū),記者看到一名銷售人員對(duì)正在試衣的年長女顧客說:“美女,你穿這款很漂亮。”該顧客苦笑:“快50歲了,還當(dāng)回美女。”
       昨日,在漢口萬達(dá)商城一服裝店,記者試穿一件衣服時(shí),店員稱,“親愛的,這款太適合你了。”
       顧客:熱情過度吃不消
       時(shí)下,不少銷售人員的收入與銷售額掛鉤,為了多做點(diǎn)生意,有些人會(huì)采取貼身促銷、親熱促銷等方式。不過,記者昨在各商場、超市,隨機(jī)采訪了20位顧客,他們幾乎眾口一辭:不喜歡商家過分熱情的促銷。
       漢陽沌口錦繡豪園的布小姐說,顧客要有自由選擇、靜心挑選的空間,需要什么自然會(huì)買,跟在身后推銷的方式,讓人心煩。漢口后湖的李先生則表示,銷售人員一口一個(gè)“帥哥”,聽起來很別扭。
       專家:過分熱情適得其反
       中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長程軍表示,銷售人員貼身緊逼、過分熱情,會(huì)讓顧客購物不自在;對(duì)顧客不聞不問,有冷落顧客之嫌。這其中的度,需很好的把握,才能讓顧客滿意。
       武大經(jīng)管學(xué)院教授吳先明博導(dǎo)表示,服務(wù)人員的熱情應(yīng)適度,給顧客一個(gè)自由購物的空間,如過分“套近乎”,引起顧客反感,會(huì)適得其反。

 

 

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