店鋪促銷是通過(guò)提供情報(bào)，誘導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售，來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪的最大利益。店鋪的促銷活動(dòng)有這樣一個(gè)“四部曲”。
一、喚起顧客的注意。吸引顧客的注意力，讓其集中在本店鋪的商品上，對(duì)店鋪的商品促銷有著十分重要的作用。喚起注意，既可以通過(guò)醒目的店面招牌、典雅的店面形象、店員端莊文雅的儀表來(lái)達(dá)到，也可以通過(guò)商品的特色和展示技巧得以實(shí)現(xiàn)。
二、激發(fā)顧客的興趣。店鋪內(nèi)營(yíng)造和諧、友善、信任的氣氛，店員熱情接待顧客，都能激發(fā)顧客的興趣。店員示范對(duì)激發(fā)顧客的興趣也是很有效的，如女裝店可以進(jìn)行服飾展示，女店員試穿本店熱銷的服裝，使顧客一看便能激發(fā)興趣。
三、消除顧客疑慮。當(dāng)顧客對(duì)購(gòu)物產(chǎn)生興趣后，往往一時(shí)還作不了決定，既不想坐失良機(jī)，又怕上當(dāng)。此時(shí)解除顧客疑慮成為促銷的關(guān)鍵。常用的方法有兩種：一是論說(shuō)消除法。經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客的疑慮，應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度，提供有力的依據(jù)，將購(gòu)買后的好處具體化、現(xiàn)實(shí)化。二是辨解消除法。顧客對(duì)商品產(chǎn)生疑慮必然有其原因，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極尋找顧客疑慮的原因，然后對(duì)癥下藥，從容解答。
四、促使顧客購(gòu)買。促使顧客購(gòu)買商品要因“客”而異。如提醒顧客商品數(shù)量不多，不下決心可能失去“一次機(jī)會(huì)”；利用激發(fā)將法，促成有逆反心理或不甘示弱心理的顧客購(gòu)買 ；采用有意錯(cuò)認(rèn)的方法，給正在最后徘徊的顧客包裝商品，促其自動(dòng)邁出最后一小步成交。
