開服裝店教你戰(zhàn)勝對手的方法

      【中國童裝網(wǎng)】當(dāng)前，國內(nèi)大部分的服裝品牌都選擇在百貨店或購物中心里建立柜臺或店中店來進行產(chǎn)品銷售。因此，在同一樓層中，每一個品牌都可能會和自己的競爭對手相鄰。作為店長，在悉心經(jīng)營自己店鋪的同時，如果能夠多觀察對手的一舉一動，或許更有助于提升自身店鋪的整體實力。因為之所以會成為競爭對手，一定是在產(chǎn)品定位、客群定位等方面有所相同。

       在觀察對手"店"的時候，應(yīng)當(dāng)注意三個方面，即店員、顧客和店鋪。

       店員方面，我們可以從語言、行為和形象三個角度去觀察。語言上，應(yīng)當(dāng)盡可能地收集對手店員向顧客打招呼的第一句話的內(nèi)容，并且注意觀察打招呼的時機及顧客的反應(yīng)。隨后則可以記錄在推銷過程中，對手店員都與顧客進行了哪些內(nèi)容的交談，同時要觀察顧客對于不同談話內(nèi)容的不同反應(yīng)。行為上，可以去觀      察對手店員在沒有顧客的時候都在做哪些事情；有沒有一些特別的舉動來招攬顧客進店；當(dāng)一名店員在接待顧客的時候，其他店員都在做哪些事情。在形象上，則需要關(guān)注對手店員是否統(tǒng)一穿著制服，制服的風(fēng)格款式又是怎樣的，以及員工自身如發(fā)型、配飾等方面的情況。因為作為定位相同或相近的品牌，在這些方面都是值得互相借鑒的。

       顧客方面，需要店長觀察的是，有哪些類型的顧客進入對手店中購買商品，他們有哪些共同的特征，他們在什么時間購買了哪些款式。同時需要觀察，導(dǎo)致他們決定購買的關(guān)鍵性因素是什么。

       店鋪方面，則可以比較一下對手店和自己店鋪在面積、布局、商品陳列、裝修風(fēng)格上的異同，汲取對方比自己好的地方。

       通過以上三方面的細(xì)心觀察，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度，店長不僅能夠意識到自身店鋪存在的不足，同時也能夠做到知己知彼，在銷售大戰(zhàn)中力爭百戰(zhàn)不殆。