—、店員的精神面貌
店員精神面貌最基本的方面，表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
◆飽滿的干勁
只有具備飽滿的千勁，才能積極地投入工作，并在工作中尋找樂趣;此外，還要有充沛的體力，即良好的健康條件，這樣，在工作時才能有足夠的熱忱，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
◆健康的朝氣
店員必須表現(xiàn)出活潑、樂觀和朝氣蓬勃的精神，才能使人樂于親近，如果垂頭喪氣、無精打采，定會令人望而卻步。即便沒有
顧客上門，也要認(rèn)真整理賣場，始終保持整潔，使店內(nèi)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的氣象。
◆得體的裝扮
店員的穿著、談吐和舉止，直接影響顧客對商店的第一印象，如果沒有統(tǒng)一的制服，也要盡量保持衣著的整齊劃一，絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹，更不能有任何不雅的舉止表現(xiàn)在顧客面前。
此外，制服的衣領(lǐng)、袖口要特別注意清潔。
二、店員的服飾
服飾是精神面貌的體現(xiàn)，尤其是在服飾品商店，如果店員的服飾不能加以注意，在琳瑯滿目的服飾商品面前會顯得十分不協(xié)調(diào);此外，無論是發(fā)型、化妝、飾物等，都應(yīng)該盡量配合商店的風(fēng)格、精神以及店員之間的整體性。
除了基本的原則應(yīng)該注意，店員的服飾還應(yīng)該與商品形成一定的統(tǒng)一性，如果，在高檔服飾店，店員的服飾過于隨意，盡管不失禮節(jié)，但是會造成整個商店失去應(yīng)有的格調(diào)，使顧客產(chǎn)生不良的印象;相反，在童裝店，如果店員的服飾過分嚴(yán)肅，就會使小朋友產(chǎn)生畏懼感和疏遠(yuǎn)感，這將大大影響與顧客的溝通。
此外，在一些服飾商店，店員身穿商店所銷售的服飾，充當(dāng)兼職模特兒的角色。這對于介紹和展示商品具有一定的作用，有時會收到很好的效果。但是，店員充當(dāng)服裝模特兒時，其行為、舉止必須與商店?duì)I造的氣氛一致，同時，要和商品的形象特點(diǎn)相統(tǒng)一。為此，就應(yīng)該認(rèn)識到這不僅是一種規(guī)定或措施，而是一項(xiàng)形象工程，或者說，是視覺營銷規(guī)劃的一個組成部分，因?yàn)�，店員作為模特，就必須具備形象、氣質(zhì)上的條件，而且能夠做到大方得體，優(yōu)雅可親，這不是僅靠天資就可以做到的，應(yīng)該進(jìn)行必要的培訓(xùn)和實(shí)踐，才能勝任這項(xiàng)工作。
