[中國(guó)童裝網(wǎng)] 與服裝行業(yè)打交道多年,銷售技巧不敢說(shuō)很豐富,就跟大家分享一下我在這兩個(gè)月內(nèi)在花都店銷售過(guò)程中的一點(diǎn)小心得吧。
剛進(jìn)入花都店的第一個(gè)星期,我碰釘子的次數(shù)很多,本來(lái)可以成交的顧客,都因?yàn)槲覍?duì)貨品不太熟悉而走失了,我自知想要打好一場(chǎng)仗,首先要知道自己的彈藥有多少。我剛來(lái)花都店時(shí),被那些五花八門的款式和同一系列的款式搞得我暈頭轉(zhuǎn)向,加上我也知道我們每天面對(duì)的都是些女人,挑剔、講價(jià)、買衣服猶豫不決的人大有人在。遇到這些事時(shí)該怎么辦?我沒(méi)有一點(diǎn)退縮,如果我連這最基本的考驗(yàn)都通不過(guò),我怎么在任何一下地方立足?
這里的同事都很容易相處,每日談笑風(fēng)生的。有次我遇到個(gè)難纏的客人,自己也沉不住氣時(shí),同事們幫了我一把,轉(zhuǎn)移了客人的注意力,女人都喜歡聽(tīng)被人贊美的話,當(dāng)時(shí)的我在火頭上,贊美的話肯定是說(shuō)不出來(lái)了。作者為佛山海嘉仕服飾有限公司陳川芳,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息。當(dāng)時(shí)我們店有三個(gè)同事當(dāng)值,她們其中一個(gè)為客人倒水喝,另一個(gè)同事即跟客人聊起家常。最后,那個(gè)顧客都在我們耐心下感化了,一下子買了好幾條裙子。
待客人離開(kāi)后,我也明白了三件事:
一,現(xiàn)在很多人出來(lái)購(gòu)物,能買到什么不是最重要的,重要的是享受購(gòu)物過(guò)程,如果當(dāng)時(shí)不是其他兩位同事站出來(lái),以我當(dāng)時(shí)的情緒肯定會(huì)流失這個(gè)客人。有時(shí)候,一單生意是多少是小事,影響到店鋪、公司形象和口碑才是大事;
二,我也明白到自己當(dāng)時(shí)真應(yīng)該好好控制自己的情緒,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,她來(lái)到我們這里消費(fèi),我們就應(yīng)該用我們的服務(wù)精神來(lái)對(duì)待每一位客人;
三,當(dāng)時(shí)同事的舉動(dòng)讓我很感動(dòng),也讓我感受到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神。
短短的兩個(gè)月,我便融入了海嘉仕花都店這個(gè)大家庭。如今的海嘉仕服飾有限公司越來(lái)越規(guī)范化,漸漸走進(jìn)大公司的軌道。