和批評(píng)性話語說byebye

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 正確認(rèn)識(shí)批評(píng)的作用如果表揚(yáng)是糖，那么批評(píng)是藥。人生病了要吃藥，人犯錯(cuò)了就需要批評(píng)。批評(píng)這種教育教學(xué)評(píng)價(jià)的手段，和表揚(yáng)一樣，起著指引學(xué)生成長(zhǎng)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的作用。表揚(yáng)能夠鼓勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)自信；批評(píng)也會(huì)產(chǎn)生警醒力量，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的向上動(dòng)機(jī)。適當(dāng)?shù)呐u(píng)，不僅能夠使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的行為與周圍環(huán)境的不協(xié)調(diào)，還會(huì)促使他們調(diào)節(jié)自我，順應(yīng)當(dāng)下，從而達(dá)到與環(huán)境的平衡。事實(shí)上,人總是在這樣一種不斷克服挫折、不斷調(diào)節(jié)自我、不斷適應(yīng)環(huán)境的過程中成熟的。

    在做業(yè)務(wù)的這段時(shí)間內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)，批評(píng)別人是很多人的習(xí)慣。這也是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評(píng)，雖然我們是無心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓嘗有一個(gè)開場(chǎng)白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

    人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰愿意受人批評(píng)？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對(duì)我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎么都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

    所以無論與什么人交往都要學(xué)會(huì)用贊美和鼓勵(lì)的語言來與人溝通相處，這樣才能夠事半功倍。