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如何引導(dǎo)消費(fèi)者試穿服裝

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 服裝導(dǎo)購(gòu)在建議顧客試穿衣服的時(shí)候,顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)的建議,在這種銷(xiāo)售情景下,應(yīng)該由導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)場(chǎng)來(lái)感受“就是不肯”這幾個(gè)字的具體程度,如果顧客是很堅(jiān)決的,就是不愿意接受導(dǎo)購(gòu)試穿衣服的建議,就不要強(qiáng)迫顧客。

 

    在終端服裝銷(xiāo)售過(guò)程中就不要強(qiáng)拉顧客來(lái)試穿衣服,因?yàn)槊恳粋(gè)顧客都有自己的想法和意識(shí),任何銷(xiāo)售都必須是對(duì)顧客采取尊重的方式,帶有強(qiáng)迫性的、攻擊性的方式對(duì)創(chuàng)造銷(xiāo)售的成功是不利的。

 

    為什么顧客不愿意接近導(dǎo)購(gòu),甚至很多顧客害怕接受導(dǎo)購(gòu)的熱情服務(wù)呢?“強(qiáng)迫”服務(wù)應(yīng)該是其中一個(gè)主要原因,如果顧客并沒(méi)有表達(dá)出堅(jiān)決不肯,或者經(jīng)過(guò)幾番勸說(shuō),也沒(méi)有明顯表示出不愿意試穿的態(tài)度,導(dǎo)購(gòu)是可以進(jìn)行熱情的、適當(dāng)?shù)脑囈乱龑?dǎo)。

 

    另外,衣服采用什么樣的面料等等,這些不一定是顧客需要試穿的理由。人們?cè)缇瓦^(guò)了穿衣穿面料的時(shí)代了,除了西服、羽絨、羊絨這類服飾需要強(qiáng)調(diào)面料,多數(shù)衣服更多的價(jià)值,不在于物理性質(zhì)上的面料,而是在于精神美學(xué)。

 

    這件衣服顧客是不是真心喜歡?是不是符合顧客的氣質(zhì)和風(fēng)格?這對(duì)于引導(dǎo)顧客的穿衣,是不是一個(gè)比較好的解決方案?如果我們要想刺激顧客,不是用強(qiáng)烈的推動(dòng)方式,而是讓顧客主動(dòng)走到試衣間。我們應(yīng)該把試衣的體驗(yàn),用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言描述出來(lái),讓顧客想象試衣的美麗效果,激起她內(nèi)心的欲望。

 

    因此建議導(dǎo)購(gòu)如此表達(dá):“小姐,我個(gè)人的觀點(diǎn)覺(jué)得這件衣服還是比較適合您的氣質(zhì),也合您現(xiàn)在的身材,面料也是比較透氣,適合現(xiàn)在的天氣,而且顏色也跟您的皮膚非常搭對(duì),您如果穿上的話,不僅可以修飾體型,在炎熱的夏天穿著這件裙衫,還會(huì)有風(fēng)一般的感覺(jué)。當(dāng)然啦,衣服本身就是一個(gè)立體感的商品,平面上可能看不出效果。如果愿意,不妨可以拿進(jìn)試衣間自己試試,感覺(jué)一下。”

 

 

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