1、社區(qū)促銷的概念：社區(qū)促銷是指連鎖門店在進(jìn)入社區(qū)，向社區(qū)消費(fèi)者或用戶傳遞商品或服務(wù)信息的宣傳、服務(wù)活動(dòng)。
2、社區(qū)促銷的實(shí)質(zhì)：連鎖門店以非直接降價(jià)方式融入社區(qū)，滲透社區(qū)，向顧客傳遞信息、激發(fā)購(gòu)買欲望、促成購(gòu)買行為的經(jīng)營(yíng)策略。
連鎖門店社區(qū)促銷活動(dòng)的根本目的是將連鎖門店的商品及服務(wù)的信息傳遞給社區(qū)目標(biāo)消費(fèi)者。為此，需要將連鎖門店的商品、服務(wù)信息進(jìn)行分類、整理、編輯，通過(guò)社區(qū)促銷活動(dòng)方式，把這些經(jīng)過(guò)加工整理后的信息準(zhǔn)確地傳遞到社區(qū)顧客那里，刺激他們的購(gòu)買欲望，調(diào)動(dòng)他們的購(gòu)買積極性，從而達(dá)到宣傳公司、連鎖門店及商品、樹立品牌形象、門店形象的目的。社區(qū)顧客的口碑宣傳在一定意義上也會(huì)對(duì)公司、連鎖門店及商品的推廣起到廣而告之的作用。
二、連鎖門店社區(qū)促銷活動(dòng)七步法
1、選時(shí)機(jī)
時(shí)機(jī)選擇對(duì)社區(qū)促銷的效果影響巨大，最好選擇在以下時(shí)機(jī)進(jìn)行：
利用社會(huì)或社區(qū)重大事件的時(shí)機(jī)
利用相關(guān)節(jié)日、假日時(shí)機(jī)：法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、西方節(jié)日、周末假日
利用門店慶典時(shí)機(jī)：周年慶典、答謝慶典
根據(jù)社區(qū)居民特點(diǎn)，活動(dòng)具體時(shí)間一般安排在上午開始，而且上午開始時(shí)間不能太早，以免影響居民休息。
2、定主題
直接以重大事件為主題：賑災(zāi)捐贈(zèng)主題
以擴(kuò)大門店社區(qū)知名度，提升形象為主題：社區(qū)免費(fèi)服務(wù)主題、免費(fèi)商品知識(shí)培訓(xùn)主題等
以社會(huì)責(zé)任、公益活動(dòng)為主題：希望工程主題、社區(qū)責(zé)任主題等
3、看場(chǎng)地
場(chǎng)地的選擇應(yīng)以能夠聚集社區(qū)人群，場(chǎng)地開闊為準(zhǔn)。選擇社區(qū)廣場(chǎng)，社區(qū)附近等人流量集中的地方，場(chǎng)地必須相對(duì)開闊并留有足夠的活動(dòng)空間，避免與人流量過(guò)大的中心過(guò)道太近，需與社區(qū)物業(yè)管理單位協(xié)商。
4、細(xì)準(zhǔn)備
要突出“活動(dòng)主題”，能宣傳品牌形象，利于造勢(shì)；
應(yīng)當(dāng)在促銷前對(duì)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，學(xué)習(xí)促銷政策，解說(shuō)產(chǎn)品，統(tǒng)一說(shuō)辭；
做好人員分工，分配發(fā)放傳單、做講解、控制現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)任務(wù)；
促銷物料準(zhǔn)備齊全，海報(bào)、宣傳單、條幅等提前準(zhǔn)備好；
充分考慮活動(dòng)范圍及場(chǎng)地面積，避免出現(xiàn)無(wú)法容納大量顧客的情況；
充分利用事先確定的活動(dòng)場(chǎng)地，最大限度地發(fā)布活動(dòng)信息；
對(duì)活動(dòng)有可能出現(xiàn)的突發(fā)情況有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
5、布現(xiàn)場(chǎng)
活動(dòng)人員應(yīng)當(dāng)要著裝統(tǒng)一，穿戴整齊，大方得體；展臺(tái)拼搭牢固；現(xiàn)場(chǎng)物料擺放整齊有序；商品、物品準(zhǔn)備要充分，陳列干凈、整齊、有序、統(tǒng)一，突出現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)品、禮品。
6、嚴(yán)執(zhí)行
活動(dòng)開始，根據(jù)人員分工進(jìn)行宣傳單派發(fā)、禮品派發(fā)、活動(dòng)講解、活動(dòng)咨詢服務(wù)等內(nèi)容；
注意烘托氣氛，不斷重復(fù)解說(shuō)活動(dòng)賣點(diǎn)，及時(shí)發(fā)放禮品，聚集人氣；
積極邀請(qǐng)社區(qū)人員參與，讓社區(qū)人員體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)；
促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng)，與社區(qū)居民溝通，促進(jìn)人際關(guān)系；
活動(dòng)結(jié)束，安排人員撤回活動(dòng)物品。
7、評(píng)效果
社區(qū)促銷活動(dòng)結(jié)束應(yīng)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，評(píng)估和總結(jié)的過(guò)程也是一個(gè)信息反饋、經(jīng)驗(yàn)積累、細(xì)節(jié)完善的過(guò)程。活動(dòng)的總結(jié)評(píng)估主要包括活動(dòng)效果的評(píng)估、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)之處、存在的不足之處、活動(dòng)的改進(jìn)措施等方面的內(nèi)容。
促銷活動(dòng)的效果應(yīng)從以下幾個(gè)方面評(píng)估：
（1）、是否達(dá)到活動(dòng)銷售目標(biāo)；
（2）社區(qū)人員是否認(rèn)可、歡迎；
（3）是否很好的傳播了品牌及活動(dòng)信息；
（4）人員安排、工作是否到位，各項(xiàng)工作是否及時(shí)跟進(jìn)并完全落實(shí)；
（5）物料是否適合、齊全，是否做到充分利用；
（6）活動(dòng)成本是否超支等。
