返回中國童裝網(wǎng)首頁
店鋪運作

您的位置:網(wǎng)站首頁 > 店鋪運作 > 管理技巧 > 有效管理辦法:把人才當(dāng)成河流來管理

有效管理辦法:把人才當(dāng)成河流來管理

2009-8-11 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇

關(guān)鍵字:管理,河流,員工

       中國童裝網(wǎng)當(dāng)人才愈來愈像河流自由流動之際,企業(yè)再也無法像水庫般將人才儲存起來了,企業(yè)人才管理的重點,不在于要不要流動,而是如何管理其流速與方向。

 

       因特網(wǎng)來勢洶洶,到目前為止,它對很多公司最大的影響,不是搶走了顧客,而是搶走了人才。去年,一位原任百工公司(Black&Decker)的高級主管,原先已經(jīng)答應(yīng)百事可樂將擔(dān)任其北美地區(qū)總負責(zé)人,并且接受記者訪問,暢談未來就任新職后,將推動什么樣的新計劃。但令人跌破眼鏡的是,到了上班的第一天,他不是坐在百事可樂的辦公大樓里,而是出現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的辦公室,他臨時決定擔(dān)任該公司的總營運主管。讓他中途改變主意的一個重要原因,是獵頭公司的一句話:“你想要做的工作究竟是賣洋芋片、蘇打餅,還是要改變這個世界?”

 

       像百事可樂一樣,無數(shù)公司在爭取人才上都感覺非常的無力,經(jīng)理人焦慮最多的不是公司的業(yè)績該如何提升,而是怎么爭取、留住員工。不但同行業(yè)的公司在競爭人才,一些從來沒有聽過、還在虧損狀態(tài)、員工只有數(shù)10人或數(shù)人的公司,都可以搖身一變,和歷史悠久、福利優(yōu)厚的知名公司,在吸引人才方面分庭抗禮。原來賣奶粉的營銷人員,決定要投入電子商務(wù)B2B的領(lǐng)域;原來要進IBM的人,現(xiàn)在決定自己創(chuàng)立一個“電影網(wǎng)站”;原來該是律師助理的年輕人,現(xiàn)在則成為互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)意企劃。

 

       就算是互聯(lián)網(wǎng)公司也沒有辦法幸免于人才流動、人才缺乏的困擾。于是,為了避免人才流失,一些公司采用各種對策,除了提高薪水、增加福利之外,還有很多公司發(fā)給員工股票,或是將主管提早放在儲備接班人的位置上,免得他們受到外界的“蠱惑”。去年以來,一些大型傳統(tǒng)公司包括百事可樂、惠而浦等,都提早指定了未來的接班人,希望穩(wěn)定軍心。但整體來看,似乎再多的努力仍然沒有辦法減緩人才流動的頻率。今天,影響員工流動的已經(jīng)不是企業(yè)個別因素,而是環(huán)境本身。對一個企業(yè)來說,究竟應(yīng)如何應(yīng)對這個巨大的管理挑戰(zhàn)?

 

       美國賓州大學(xué)華頓商學(xué)院教授卡培里(Cappelli)最近提出一個重要看法:不要把人才當(dāng)作是一個水庫,應(yīng)該當(dāng)成一條河流來管理;不要期待它不流動,應(yīng)該設(shè)法管理它的流速和方向。換句話說,公司不能再把留住人才當(dāng)作一個目標(biāo),而是設(shè)法通過工作設(shè)計、薪資、團隊建立,甚至和其他公司分享員工等方式,影響員工流動的方向以及頻率,來解決這個問題。例如優(yōu)比速公司(UPS)的貨運司機過去流動率極高,他們清楚地知道每條路線的狀況,也和顧客建立了個人關(guān)系,一旦有人離職,就要歷經(jīng)重新找人、訓(xùn)練、熟悉顧客的漫長流程,帶給公司極大的困擾。優(yōu)比速經(jīng)過研究之后發(fā)現(xiàn),原來司機們最痛恨的是每天出門前,必須把貨搬上車的過程。優(yōu)比速于是立刻安排另一批專人負責(zé)裝貨的任務(wù),結(jié)果司機的流動率馬上大幅下降。當(dāng)然,裝貨的工人的流動率高達400%,但是因為這個職位不需要特殊技能,高流動率對公司的影響不大,只需要找些兼差人員,簡單說明一下原則就可上線,因此優(yōu)比速有效解決了過去惱人的問題。

 

       卡培里所提出的這個看法,給了幾個值得思考的方向:

 

       員工留下來才是好員工嗎?

 

       對于公司的長期奉獻,是決定一個員工是否杰出的重要條件。因此,很多公司以年資作為重要的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。然而在這個環(huán)境變動極為迅速的時代,卻可以經(jīng)過設(shè)計,讓低承諾的員工變得有高奉獻度。例如,如果你的某個部門員工流動頻繁,始終猜不透究竟誰會待多久,那么為什么不干脆倒過來,要求這個部門的每個人,一做滿兩年就得離職。這么一來,員工在一上任時,就清楚知道自己的承諾以及公司對自己的期待,反而可以解決公司管理上的一大難題。華爾街的投資公司,對于初級分析師就采取這樣的做法。

 

       據(jù)賓州大學(xué)華頓商學(xué)院對企管碩士班學(xué)生的一項調(diào)查,問他們對過去工作的滿意度,結(jié)果發(fā)現(xiàn),如果是固定期限的工作,對于原來任職公司的評價反而較高。

 

       要員工對公司忠誠還是對專業(yè)忠誠?

 

       對新一代員工來說,越來越多的人是對自己的專業(yè)忠誠,不是對企業(yè)忠誠。因此,員工可以不對公司做出承諾,但在公司期間,卻對工作有很高的投入,對負責(zé)的專案充分奉獻。因此,以專案和工作團隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計,變成讓員工充分投入的一個很好的方式。當(dāng)員工不把自己視為“組織”的一分子,而是“專案”的負責(zé)人,他就覺得自己有更多的自主感。同時,在看待工作時,往往會因為對其他團隊成員的責(zé)任感,讓他有更大的動力,把工作做得更好。

 

       需要以同樣的殷切來留住每種職位的員工嗎?

 

       坦白地問自己,你希望營銷部經(jīng)理在這個工作上做多久?又希望公司研發(fā)部的工程師在公司里任職多久?如果是財務(wù)部的會計,或者是總經(jīng)理秘書,你又希望他或她待多久的時間?答案一定不一樣。如果我們認定,“流動”已經(jīng)是這個時代人力管理的本質(zhì),那么公司要做的,恐怕不是降低整體流動率,而是控制哪些人該留下來,留下來多久。

 

       你應(yīng)該努力地降低流動率嗎?

 

       有些時候,你最應(yīng)該設(shè)法加強的,恐怕不是降低流動率,而是知識管理或工作設(shè)計。例如因為某些工作非常依賴少數(shù)幾位員工,因此他們的流動就對公司形成很大的困擾。但是,如果設(shè)法簡化工作內(nèi)容、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化流程,或者給員工跨功能訓(xùn)練,可能會大幅解決這個問題。又如,有些公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗都在業(yè)務(wù)員的腦袋里,那么與其一味提高業(yè)績資金留住員工,不如著手開始推動知識管理,建立儲存、分享公司內(nèi)外知識的機制,對于公司的實質(zhì)幫助將更大。

 

  • 返回中國童裝網(wǎng)首頁
  • 新聞來源:中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)   本站整理編輯:king
  • 歡迎品牌、企業(yè)及個人投稿,投稿請Email至:Consultation@51kids.com
  • 有效管理辦法:把人才當(dāng)成河流來管理的相關(guān)資訊
    • 網(wǎng)名: 匿名發(fā)表
    • 標(biāo)題:
    • 正文:

    熱門品牌

    • 笨笨鼠
    • 小豬嚕嚕
    • 翹嘴蛇
    • 可趣可奇
    • 七匹狼
    • M&Q
    • SUNROO陽光鼠
    • 呢么狗
    • 菲都狄都
    • 比特龍童鞋

    關(guān)于我們  |  點石新聞  |  版權(quán)聲明  |   客服中心  |  訂閱雜志  |  聯(lián)系方式  |  服務(wù)項目 |  誠聘英才  |   建議投訴  |  友情鏈接  |  RSS 訂閱

    中國童裝網(wǎng)提供專業(yè)的童裝品牌招商加盟信息、兒童鞋帽批發(fā)代理、童裝外貿(mào)商機新聞發(fā)布、童裝設(shè)計展會資訊,盡在中國童裝網(wǎng)。

    閩ICP備05007030號 Copyright©2005-2009 中國童裝網(wǎng) 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com