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中國(guó)童裝網(wǎng)】在廣告泛濫的今天,廣告對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅是引導(dǎo)消費(fèi)的作用,物極必反,泛濫的廣告也成為了影響消費(fèi)者消費(fèi)的噪音和干擾,F(xiàn)在,單純的廣告越來越難打動(dòng)消費(fèi)者了。消費(fèi)者對(duì)吹得天花亂墜的廣告似乎已經(jīng)不感冒,更在乎的是其他消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)。
現(xiàn)在是信息時(shí)代,大多數(shù)的消費(fèi)者在使用了某種產(chǎn)品之后,都喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)中(比如論壇,博客等)跟網(wǎng)友分享自己使用心得,討論產(chǎn)品,評(píng)論服務(wù)。而許多消費(fèi)者在準(zhǔn)備購買某種產(chǎn)品之前,也會(huì)到網(wǎng)上去參考其他消費(fèi)者的評(píng)論,假如評(píng)論不是那么好,就會(huì)影響到消費(fèi)者的購買決策?梢哉f,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)已經(jīng)成為了其他消費(fèi)者消費(fèi)的方向標(biāo)。提到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論,就不能不提到口碑。口碑通常在形容人的時(shí)候,它是指人緣好。即通過一個(gè)人的綜合表現(xiàn),在眾人的口中自發(fā)的反映出對(duì)此人的認(rèn)可和贊賞,并且能夠主動(dòng)的通過周圍人的口,不斷的向外界散播這個(gè)人良好的聲譽(yù)。久而久之就形成了這個(gè)人的口碑。對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)也是一樣的道理,獲得認(rèn)可和贊賞的產(chǎn)品自然會(huì)有好的口碑。具調(diào)查,80%的消費(fèi)者對(duì)口碑的信任度超過了任何其他信息來源,而產(chǎn)品擁有好的口碑,會(huì)產(chǎn)生更大的利潤(rùn)價(jià)值。
口碑營(yíng)銷,就是把口碑的概念應(yīng)用于營(yíng)銷領(lǐng)域的過程。即吸引消費(fèi)者、媒體以及大眾的自發(fā)注意,使之主動(dòng)的談?wù)撃愕钠放苹蚰愕墓疽约爱a(chǎn)品,并且在談?wù)摰幕A(chǔ)上,能夠起一種良好效果。同時(shí)得到廣大人民的一種認(rèn)可,從而升華為消費(fèi)者的一種談?wù)摰臉啡ぁK蔷哂凶园l(fā)性和主動(dòng)性傳播的,也從而為媒體提供了報(bào)道的價(jià)值所在。由此形成這種良好品牌效果的過程就叫做口碑營(yíng)銷?诒疇I(yíng)銷其實(shí)是很傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,可以說口碑營(yíng)銷無處不在,比如線下在街上買菜的大媽大爺們,有時(shí)候都在無意識(shí)的進(jìn)行著口碑營(yíng)銷,比如一個(gè)大媽買了比較好比較新鮮的蔬菜,就會(huì)介紹給其他大媽,其實(shí)就是口碑營(yíng)銷,無意識(shí)的為賣菜的打了廣告。
口碑營(yíng)銷最大的特點(diǎn)就是可信度非常高。人們對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)的感受很好,出于自己的感受,把產(chǎn)品或服務(wù)傳達(dá)給了第三者,從而讓其他人了解這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),而且基本上是通過朋友,同事,親戚同學(xué)等傳播和交流,套用一句流行的廣告語就是“一般人我不告訴他”,可見口碑營(yíng)銷的可信度。在人們?cè)絹碓街匾暜a(chǎn)品真實(shí)體驗(yàn)的將來,口碑營(yíng)銷的前景會(huì)很美好。