導(dǎo)購(gòu)小姐何不多說(shuō)一句話

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 逛店人：小文 31歲

    逛店地址：北京復(fù)興商業(yè)城

    周末，陽(yáng)光明媚，冬去春來(lái)，正值換季時(shí)節(jié)。母親打算為自己添置幾件春裝，于是我便陪她去逛了北京復(fù)興商業(yè)城。

    這是北京的一家老商場(chǎng)了，緊鄰長(zhǎng)安街，交通比較便利。在“蒂愛(ài)納”專柜，母親看到了一件令她心儀的羊毛大衣，價(jià)位也不是很貴，原價(jià)2100元，打折后才900元，這個(gè)款式還是這家店今年的主打款式。從款式到顏色，母親都覺(jué)得很滿意。決定試穿一下。

    導(dǎo)購(gòu)小姐很熱心，馬上拿了一件適合母親尺碼的大衣。母親穿在身上，對(duì)著鏡子看了看，總覺(jué)得衣服的尺碼有點(diǎn)大，問(wèn)導(dǎo)購(gòu)小姐：“有沒(méi)有更合適的尺碼呀？”導(dǎo)購(gòu)小姐表示這個(gè)號(hào)就合適。但是母親還是覺(jué)得衣服的下擺有點(diǎn)長(zhǎng)，她想要一件膝蓋以上的大衣，但是這件大衣正好到膝蓋。

    導(dǎo)購(gòu)小姐似乎看出了老媽的心思，立即主動(dòng)地說(shuō)：“您要是希望衣服下擺短點(diǎn)的話，也容易。我們可以拿回廠家給您免費(fèi)修改。”

    “現(xiàn)在很多自己喜歡的衣服，不是大小不合適，就是胖瘦不合適，總共就那么幾個(gè)尺碼嘛，諸多原因很難買(mǎi)到合適的衣服。”導(dǎo)購(gòu)小姐又補(bǔ)充道。“我們是廠家直銷(xiāo)的專柜，如果衣服的大小不合適的話，可以為顧客量體裁衣。”

    “以前我也想在你家買(mǎi)過(guò)衣服，沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)告訴我可以修改尺寸，看來(lái)以后不用為買(mǎi)衣服發(fā)愁了，像我們這種身材較胖的人也能買(mǎi)到合適的衣服了。”母親在買(mǎi)了一件心儀的大衣后，心情很好，激起了她購(gòu)物的欲望，又為自己添置了一雙皮鞋，一條褲子，方才作罷。

    其實(shí)現(xiàn)在有不少品牌都提供免費(fèi)修改尺寸的服務(wù)，但是能一眼看出顧客的需要，能主動(dòng)提出幫助，又熱情服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)卻少之又少。其實(shí)消費(fèi)者，尤其是很多中老年顧客，對(duì)服裝的要求并沒(méi)有想象中的那么高，有時(shí)候?qū)з?gòu)多說(shuō)那么一兩句，多提供一點(diǎn)便利就能促成一單生意的成交。