[中國(guó)童裝網(wǎng)] 導(dǎo)購(gòu)技巧可以快速的引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為,快速提高商品銷(xiāo)量,同時(shí)也為企業(yè)降低了銷(xiāo)售成本,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,這些都是商家們樂(lè)于見(jiàn)成的,而對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),更是提高工作技能,獲得更同報(bào)酬的砝碼。
這里為大家簡(jiǎn)單介紹一些導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)技巧,希望可以為大家提供一些幫助。
1.顧客是可以創(chuàng)造的
顧客只要一跨進(jìn)你的店門(mén),就意味著有銷(xiāo)售商品的可能,所以給他一個(gè)熱情的微笑,一句真誠(chéng)的問(wèn)候,相信這位顧客很可能就變成了你的“買(mǎi)客”了。所以公司要求門(mén)店對(duì)來(lái)店的顧客要提供“三個(gè)一”服務(wù),即一句問(wèn)候、一個(gè)微笑和一杯水服務(wù)。
2.過(guò)于熱情會(huì)趕走顧客
當(dāng)顧客剛進(jìn)店在看商品,還沒(méi)有決定購(gòu)買(mǎi)時(shí),他們的心情都是比較膽怯的,對(duì)店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人,如果對(duì)他過(guò)分積極的接待,可能會(huì)導(dǎo)致他的反感。此時(shí)不如給他一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境,與之保持一定的距離,但要留意客人的舉止,需要時(shí)再主動(dòng)上前服務(wù)。
3.決定推銷(xiāo)對(duì)象
經(jīng)常有時(shí)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的不只一人,可能是一對(duì)夫婦或跟朋友、同事一起來(lái)。這時(shí)就必須先判定誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)的決定者。只要判斷正確了,在接著的推銷(xiāo)就可起到事半功倍的效果。
4. 因人而異的推銷(xiāo)
因每個(gè)顧客對(duì)商品的需求各有不同,所以在向顧客推薦商品時(shí),必須先判斷顧客穿著的品位、風(fēng)格、檔次等,然后再推薦介紹。如果盲目地推薦只會(huì)造成顧客對(duì)你的不信賴(lài)。況且公司推崇的是“服務(wù)經(jīng)營(yíng)”,而不是“販賣(mài)銷(xiāo)售”的舊觀念,贏得客人的信賴(lài)才是最重要的。
5.給顧客臺(tái)階的推銷(xiāo)
顧客一般都比較好面子,所以在推銷(xiāo)過(guò)程中,一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由,給他們臺(tái)階下。這樣既能做成交易,又不傷及顧客。
6.讓對(duì)方說(shuō)是的推銷(xiāo)法
一個(gè)人說(shuō)“是”越多,他被別人的意見(jiàn)和立場(chǎng)所“俘虜”的可能性就越大。比如有客人對(duì)我們的價(jià)格定位表示懷疑,那你就可以這樣對(duì)他說(shuō):“我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”對(duì)方肯定說(shuō)是。然后你說(shuō):“那是不是我們的經(jīng)營(yíng)成本就會(huì)低很多呢?”客人也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭。接著你又說(shuō):“羊毛出在羊身上,那我們的價(jià)格肯定會(huì)比別人低,是吧!”相信通過(guò)這樣的一番交談,客人就能理解了。不過(guò)交談的時(shí)候一定要注意面帶微笑、心平氣和,而不是咄咄逼人,否則客人即使能接受你的觀點(diǎn),也不能接受你的態(tài)度。
7.幽默推銷(xiāo)法
幽默是一種潤(rùn)滑劑,它能夠緩和僵局,制造輕松的氣氛。即使在推銷(xiāo)上也不失是個(gè)好方法。在向客人推薦商品時(shí),一句幽默的話(huà)往往可以博得客人的開(kāi)心,而放松防備的心理,最后達(dá)成交易。不過(guò)須注意幽默推銷(xiāo)時(shí)要懂得把握時(shí)機(jī)和推銷(xiāo)的對(duì)象。
導(dǎo)購(gòu)技巧還有很多方面的內(nèi)容,導(dǎo)購(gòu)人員要想全面的提高自己的業(yè)務(wù)能力,就要盡量讓自己變成一個(gè)雜家,我們不去力求做每個(gè)方面的專(zhuān)材,只要能完成我們的導(dǎo)購(gòu)職責(zé)就是好的。