[中國童裝網(wǎng)] 有些服裝導(dǎo)購員單純地認(rèn)為,想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可以了,其實(shí)這只是片面的,做服裝銷售的工作,并不是單憑熱情就能做好的,而服裝導(dǎo)購員在銷售服裝產(chǎn)品的時(shí)候不應(yīng)只有熱情。熱情只是一種態(tài)度,并不是銷售技巧的全部,想要提高銷售業(yè)績,還需要懂得更多的銷售技巧才行。
一個(gè)服裝店的總體形象主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:店面形象、服務(wù)、銷售、產(chǎn)品。店面形象好,自然能夠吸引到更多顧客前來光顧,而當(dāng)顧客進(jìn)門的時(shí)候,招呼顧客的就是服裝導(dǎo)購員,良好的服務(wù)態(tài)度,給顧客留下好印象,顧客便會(huì)心情舒暢,開心選購物品,當(dāng)顧客在選購的過程中,服裝導(dǎo)購員的精湛銷售技巧,會(huì)讓顧客產(chǎn)生信服感,才會(huì)愿意購買,而要達(dá)到這樣的結(jié)果,服裝導(dǎo)購員需要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解,需具有豐富的產(chǎn)品知識(shí),這樣才能把產(chǎn)品賣得好。
一個(gè)成熟的品牌服裝店,與一般的品牌服裝店的表現(xiàn)是不同的,其主要的區(qū)別除了銷售業(yè)績不同外,更大的不同在于服裝店內(nèi)的服裝導(dǎo)購員的精神狀態(tài),工作激情和熱情以及服裝店內(nèi)的銷售氛圍。服裝導(dǎo)購員只有懂得留住顧客,才能把產(chǎn)品賣出去,才能提高銷售業(yè)績。
其實(shí)在生活中,很多服裝店內(nèi)的導(dǎo)購員的表現(xiàn)都在趕走顧客,他們表現(xiàn)出來的并不是要留住顧客,而是在各種言語舉動(dòng)中把顧客“趕跑”。這樣的服裝導(dǎo)購員,不僅會(huì)讓服裝店的形象受損,還會(huì)影響到服裝店的利潤收入。
有些服裝導(dǎo)購員錯(cuò)誤地認(rèn)為,只要足夠熱情便能打動(dòng)顧客的心,其實(shí)不然,有時(shí)候過分的熱情,會(huì)嚇跑顧客的,只有適度的熱情結(jié)合巧妙的銷售技巧以及真誠的服務(wù)態(tài)度,才能打動(dòng)顧客,讓顧客舒心購買,樂意埋單。