王興創(chuàng)業(yè)10年的10條不死秘笈

[中國(guó)童裝網(wǎng)]一、光有企業(yè)家精神是不夠的

　　當(dāng)年校內(nèi)網(wǎng)因?yàn)橥跖d未完成融資而資金鏈斷裂，被迫出售。

　　校內(nèi)網(wǎng)融資的時(shí)候，紅杉投資人問(wèn)王興他們，校內(nèi)網(wǎng)怎么賺錢(qián)？他們沒(méi)有想清楚，回答含糊：網(wǎng)站跟地理位置有關(guān)，可以做廣告投放。當(dāng)時(shí)，誰(shuí)能想得到SNS網(wǎng)站靠游戲賺錢(qián)呢？王興他們沒(méi)有想到，所以他們的回答，別說(shuō)投資人，連他們自己都不滿(mǎn)意。

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，校內(nèi)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、美團(tuán)副總裁王慧文心中第一反應(yīng)是不屑，快速增長(zhǎng)擁有大量用戶(hù)，將來(lái)賺錢(qián)的辦法一定會(huì)有，沒(méi)必要討論這個(gè)問(wèn)題。投資人問(wèn)到你們打算怎么推廣？他們的答案是學(xué)生快放假了，準(zhǔn)備做點(diǎn)活動(dòng)吧。投資人回答，好吧，那你們回去做吧。談到價(jià)錢(qián)的時(shí)候，他們開(kāi)出了數(shù)百萬(wàn)美元的價(jià)格。投資人說(shuō)，你這價(jià)錢(qián)開(kāi)得不低啊。他們回答，再等段時(shí)間，我們就更高了。

　　王興后來(lái)反思自己的錯(cuò)誤：“企業(yè)家精神最精到的描寫(xiě)是，企業(yè)家本質(zhì)是對(duì)機(jī)會(huì)的追求，暫時(shí)無(wú)視自己現(xiàn)在控制多少資源。但光有企業(yè)家精神是不夠的，你還得要溝通，容忍力很重要。”

　　二、只玩情懷是誤入歧途

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是產(chǎn)品為王的時(shí)代，是完美主義者有著系統(tǒng)性?xún)?yōu)勢(shì)的時(shí)代，只有非常強(qiáng)的完美主義的人，才能把產(chǎn)品打磨得那么出色，產(chǎn)品出色，整個(gè)公司就贏了。

　　王興是中國(guó)頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理之一。不過(guò)，達(dá)到這種水準(zhǔn)的產(chǎn)品經(jīng)理不是把用戶(hù)體驗(yàn)做得好不好的問(wèn)題，不是把某些東西是否做到極致的問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，王興的觀(guān)點(diǎn)是：

　　“覺(jué)得產(chǎn)品是要滿(mǎn)足用戶(hù)需求的，你要明白到底得滿(mǎn)足什么樣的人什么樣的需求，這是核心的事情。就像在微信的發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很有文藝氣息，對(duì)吧？比較有文藝情懷，當(dāng)然是錦上添花，但我認(rèn)為不是關(guān)鍵。如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有把基本功打扎實(shí)，沒(méi)有分清楚什么是核心需求，沒(méi)有明白要滿(mǎn)足用戶(hù)的哪些需求，學(xué)那些文藝情懷，完全是誤入歧途了。”

　　三、美團(tuán)的“秘密武器”

　　在王興眼里，美團(tuán)網(wǎng)是要不斷通過(guò)IT系統(tǒng)的改進(jìn)，培訓(xùn)員工，爭(zhēng)取做到更高效率、更低成本，給消費(fèi)者更低的價(jià)格。通俗地講，就是給消費(fèi)者更多，更好，更便宜的吃喝玩樂(lè)。這不容易做到。天天低價(jià)，說(shuō)著都理解，做到很難。這考驗(yàn)著公司的IT能力、供應(yīng)鏈管理能力。供應(yīng)鏈的管理，是要靠?jī)?yōu)秀的IT技術(shù)來(lái)做支撐的。

　　王興說(shuō)：“IT系統(tǒng)盡量用在公司的所有方方面面，各個(gè)部門(mén)、崗位、環(huán)節(jié)。通常在這個(gè)行業(yè)里面科技的價(jià)值短期體現(xiàn)不出來(lái)，但長(zhǎng)期來(lái)看，多數(shù)人低估了這個(gè)行業(yè)里科技的價(jià)值。美團(tuán)網(wǎng)在行業(yè)里領(lǐng)先，跑得更快一點(diǎn)跟信息有直接關(guān)聯(lián)，最簡(jiǎn)單的例子，2011年6月，我們才知道美團(tuán)網(wǎng)到底有多少人，我們做了一年半之后才時(shí)刻清楚自己有多少人，這些人是不是真的在工作。城市擴(kuò)張到100個(gè)的時(shí)候，每天都有人入職，也每天都有人離職，還有吃空餉的。我們的對(duì)手很多是比我們更晚都算不清公司有多少人。”

　　四、地推“三板斧”如何煉就

　　2011年7月，美團(tuán)完成第二輪融資，其中有阿里巴巴。當(dāng)時(shí)王興受困于BD（商業(yè)拓展）部門(mén)如何管理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖角讓他不勝其煩。投資人建議他去請(qǐng)教干嘉偉。他比王興大10歲，是阿里巴巴67號(hào)員工、負(fù)責(zé)B2B銷(xiāo)售的副總裁。

　　談了5個(gè)月，王興說(shuō)服干嘉偉擔(dān)任美團(tuán)COO，負(fù)責(zé)美團(tuán)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理，銷(xiāo)售部、品控部、編輯部、銷(xiāo)售支持部、客服部、商品團(tuán)購(gòu)部均歸他管理。他跟各個(gè)部門(mén)的人聊，感覺(jué)“美團(tuán)能撐到今天挺不容易的，甚至不是犯錯(cuò)誤，是壓根兒不知道什么是錯(cuò)誤。”

　　干嘉偉的三板斧奠定了2012年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：在硬件上，改變組織結(jié)構(gòu)，推出大區(qū)制；在軟件上，確立銷(xiāo)售管理制度；執(zhí)行“狂拜訪(fǎng)、狂上單”的業(yè)務(wù)策略。

　　以前，銷(xiāo)售的管理主線(xiàn)不清晰，到底是營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，還是管理和效率為導(dǎo)向。在干嘉偉明確增加有效供給就能帶動(dòng)業(yè)績(jī)之后，就是成本領(lǐng)先、效率領(lǐng)先。2012年美團(tuán)網(wǎng)銷(xiāo)售的方向明確了，“狂拜訪(fǎng)、狂上單”，增加有效供給。

　　美團(tuán)網(wǎng)在線(xiàn)的SKU爆發(fā)性增長(zhǎng)，交易額也爆發(fā)性增長(zhǎng)，2012年3月份就開(kāi)始狂飆猛進(jìn)。品控、技術(shù)底子比別人好，方向明確了，增加供給，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理落實(shí)下去，效率抓上來(lái)，這就拉開(kāi)了差距。到2014年8月，美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)份額占比超過(guò)58%。

　　五、創(chuàng)業(yè)什么錯(cuò)誤不能犯

　　2011年上半年沒(méi)有盲目地打線(xiàn)下廣告，是美團(tuán)網(wǎng)做得最正確的事之一。創(chuàng)業(yè)有時(shí)候比拼的是誰(shuí)犯的錯(cuò)誤更少，用更少的錢(qián)活得更久。在校內(nèi)身上，王興吸取了教訓(xùn)，一定要留下充足的資金，對(duì)現(xiàn)金流有足夠重視。依靠資本力量催肥催大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在資本驟然遇冷的時(shí)刻，暴露虛胖的底子。2011年，有團(tuán)購(gòu)公司的員工數(shù)量，一度攀升至5000多人，這是一筆龐大的開(kāi)支。2011年7月，資本市場(chǎng)降溫，融不到錢(qián)了，手里的資金支撐不起擴(kuò)張的規(guī)模，就趕緊踩剎車(chē)、裁員，從5000多人裁到2000多人。忙著裁員的公司，人心惶惶，人人無(wú)心工作。而美團(tuán)，因?yàn)橹?jǐn)慎控制運(yùn)營(yíng)成本，迅速出擊，到2011年年底，成為市場(chǎng)占有率第一的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

六、擱置爭(zhēng)議，小分隊(duì)創(chuàng)新

　　2012年，王興考慮將電影票這塊獨(dú)立出來(lái)，讓徐梧負(fù)責(zé)做貓眼電影。貓眼電影準(zhǔn)備做在線(xiàn)選座，這涉及到一個(gè)很臟很累很重的活：線(xiàn)下需要安置出票機(jī)。一臺(tái)機(jī)器的成本是一萬(wàn)多元，如果在全國(guó)鋪設(shè)的話(huà)，這個(gè)成本至少是幾百萬(wàn)元。

　　在內(nèi)部，究竟為什么要布置出票機(jī)，爭(zhēng)論聲音太大，誰(shuí)也沒(méi)有說(shuō)服誰(shuí)，僵持在那里。按照美團(tuán)網(wǎng)的決策邏輯是，一定要想清楚了才能大規(guī)模地干。徐梧說(shuō)：“OK，等第一季度結(jié)束了再繼續(xù)討論怎么辦，先擱置爭(zhēng)議。”他帶著團(tuán)隊(duì)繼續(xù)跟售票系統(tǒng)談判。

　　10月，徐梧結(jié)合這半年摸爬打滾學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把問(wèn)題集中起來(lái)在內(nèi)部溝通：在線(xiàn)選座是未來(lái)趨勢(shì)，不要看現(xiàn)在是團(tuán)購(gòu)占主流，上海已經(jīng)證明這個(gè)行業(yè)的未來(lái)在于在線(xiàn)選座，我們必須做。出票機(jī)、售票系統(tǒng)這些事情做起來(lái)很痛苦，但這是完成用戶(hù)體驗(yàn)必不可少的一環(huán)，雖然很臟很累，但你必須做。

　　現(xiàn)在，美團(tuán)貓眼電影成為國(guó)內(nèi)最大的電影票分銷(xiāo)平臺(tái)，占了全國(guó)電影票的五分之一，全國(guó)每五張電影票，就有一張是美團(tuán)貓眼銷(xiāo)售的。

　　七、“王興說(shuō)有就有，我相信他”

　　從校內(nèi)、飯否到美團(tuán)網(wǎng)，王興早期的創(chuàng)業(yè)伙伴都在，現(xiàn)在都是美團(tuán)網(wǎng)的骨干力量。美團(tuán)網(wǎng)說(shuō)起來(lái)是一個(gè)大團(tuán)圓的故事。當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)者因?yàn)閯?chuàng)業(yè)激情湊在一起，懵懂無(wú)知、跌跌撞撞地摸索創(chuàng)業(yè)路，又因志趣相異而分別，最后在美團(tuán)網(wǎng)重聚。我問(wèn)王興：你們能在美團(tuán)網(wǎng)重聚的原因是什么?王興說(shuō)了四個(gè)字：“契約精神！”

　　校內(nèi)網(wǎng)賣(mài)掉之后，楊俊（現(xiàn)美團(tuán)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總裁）繼續(xù)跟隨王興創(chuàng)業(yè)，是飯否網(wǎng)的股東之一，他因?yàn)榧彝ピ螂x開(kāi)飯否網(wǎng)。當(dāng)王興再次邀請(qǐng)他加入美團(tuán)網(wǎng)的時(shí)候，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間了，但他的股份從飯否網(wǎng)轉(zhuǎn)移到美團(tuán)網(wǎng)，保留了下來(lái)。

　　王慧文在2010年底加入美團(tuán)網(wǎng)，王興承諾了他的股份。2011年，美團(tuán)網(wǎng)做融資，阿里巴巴的投資人做盡職調(diào)查，和王慧文發(fā)生如下對(duì)話(huà)：

　　投資人：你知道你在美團(tuán)網(wǎng)的股份嗎？

　　王慧文：我大概是知道的。

　　投資人：你們簽協(xié)議了嘛？

　　王慧文：沒(méi)有。

　　投資人：你不擔(dān)心嗎？

　　王慧文說(shuō)：不擔(dān)心，這（我的股份）是王興親口告訴我的。他說(shuō)有就有，我相信他。
　　八、企業(yè)家有沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，天上地下

　　有遠(yuǎn)見(jiàn)和沒(méi)遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家，差距是天上地下。前者能夠看到未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間的圖景是什么樣的，堅(jiān)持正確方向，前進(jìn)，才能走到目的地。有遠(yuǎn)見(jiàn)，有戰(zhàn)略洞察力，堅(jiān)持做正確的選擇，公司少走彎路，以同樣速度跑，不走彎路就比別人快。

　　遠(yuǎn)見(jiàn)源于對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的洞察，源于對(duì)獨(dú)立思考的堅(jiān)持。很多人做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站夠火。但王興不是，他是真正研究團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是什么，他甚至背離了美團(tuán)網(wǎng)老師、團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon的路。

　　Groupon認(rèn)為商家第一、消費(fèi)者第二，在商家身上獲取價(jià)值，毛利率高達(dá)40%；美團(tuán)網(wǎng)則認(rèn)為消費(fèi)者第一、商家第二，在消費(fèi)者身上獲取價(jià)值，毛利低，必須依靠大量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)才能維持這個(gè)模式。2012年王興提出團(tuán)購(gòu)“三高三低”理論：低價(jià)格、高品質(zhì)，高效率、低成本，高科技、低毛利。

　　王興對(duì)團(tuán)購(gòu)的理解，正是美團(tuán)網(wǎng)區(qū)別于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的根本原因。王興對(duì)團(tuán)購(gòu)的理解是一個(gè)標(biāo)尺，用來(lái)衡量公司運(yùn)營(yíng)中遇到的種種問(wèn)題和處理方式，用于糾偏。每一次糾偏的細(xì)微差別，最終讓美團(tuán)網(wǎng)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積累起天塹鴻溝的差距。

　　九、王興選高管，標(biāo)準(zhǔn)就這一條

　　在王興辦公桌上，擺著一本用聯(lián)想集團(tuán)做封面的雜志。他說(shuō)柳傳志的管理三要素很厲害，把建隊(duì)伍放在定戰(zhàn)略之前。

　　一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高管認(rèn)為王興是產(chǎn)品經(jīng)理型的人，“在他背后應(yīng)該有一些很強(qiáng)的人在支撐他。我不認(rèn)為他的戰(zhàn)略非常強(qiáng)，好在美團(tuán)每條業(yè)務(wù)線(xiàn)上各司其職的人非常優(yōu)秀。”王慧文說(shuō)：“這跟王興的特點(diǎn)有關(guān)系，他導(dǎo)致我們引進(jìn)人才非常謹(jǐn)慎。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的一直沒(méi)有引進(jìn)得力的職業(yè)經(jīng)理人，有的則是亂引進(jìn)。引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的高管絕對(duì)使公司上一臺(tái)階，引進(jìn)錯(cuò)了就下一個(gè)臺(tái)階，一進(jìn)一退，差距就拉開(kāi)了。”

　　王慧文接管了市場(chǎng)部的事，廣告投放是一件麻煩的事，他覺(jué)得自己也不能天天陷入這件事里，需要找到一個(gè)能夠掌控住這塊業(yè)務(wù)的人，因此找到了陳敏鳴。在淘房網(wǎng)的時(shí)候，他跟陳敏鳴也打過(guò)交道。從2011年4月開(kāi)始，王慧文就一直游說(shuō)陳敏鳴，直到8月對(duì)方加入美團(tuán)網(wǎng)。

　　陳敏鳴能算清楚帳，什么是該買(mǎi)的，什么是不該買(mǎi)的渠道。很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是算不清這筆賬。

　　2011年，美團(tuán)網(wǎng)還相繼引進(jìn)了財(cái)務(wù)總監(jiān)郭強(qiáng)、負(fù)責(zé)移動(dòng)的陳亮、客服總監(jiān)楊濤，COO干嘉偉。原在美團(tuán)網(wǎng)的人，強(qiáng)烈感覺(jué)到，每來(lái)一個(gè)人，美團(tuán)網(wǎng)就上一個(gè)臺(tái)階。

　　在《九敗一勝：美團(tuán)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》這書(shū)里，我花費(fèi)了很多筆墨來(lái)描寫(xiě)王興身邊人是怎么做事的，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中扮演了什么樣的角色。王興創(chuàng)業(yè)十年，跟這些人的努力密切相關(guān)。也是因?yàn)樗麄兊呐Γ懦删土私裉斓耐跖d。

　　王興說(shuō)：“感謝團(tuán)隊(duì)和我一起并肩作戰(zhàn)，在風(fēng)雨飄搖的時(shí)候，很多人堅(jiān)持下來(lái)”。

　　十、創(chuàng)業(yè)初心，不能陷于成敗

　　王興始終“相信科技改變世界。”王興老家在福建龍巖，從小喜歡科學(xué)。他逃課去爬火車(chē)，老師批評(píng)他頑皮，他說(shuō)：“我在研究蒸汽機(jī)。”小學(xué)五六年級(jí)，他和伙伴一起接觸無(wú)線(xiàn)電，做錄音機(jī)、功放；中學(xué)，他們一起讀艾柯卡、蓋茨、戴爾的書(shū)，嘗試創(chuàng)業(yè)賣(mài)調(diào)制解調(diào)器，討論《未來(lái)之路》描述的信息化前景。

　　《數(shù)字化生存》是王興的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙，書(shū)中說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是移動(dòng)比特比移動(dòng)原子的速度更快、成本更低。王興的父親做水泥生意，在龍巖最早一批購(gòu)買(mǎi)電腦。1995年，王興通過(guò)撥號(hào)登錄廣州的BBS，瀏覽別人的留言，互聯(lián)網(wǎng)的奇妙世界就在他眼前開(kāi)啟。1997年，王興到北京讀書(shū)，清華BBS讓他感覺(jué)“整個(gè)世界就在自己指尖上”。

　　“喬布斯在斯坦福演講，說(shuō)很多事情回頭看才能把點(diǎn)連起來(lái)。從我最早對(duì)電腦感興趣、學(xué)編程到后面出國(guó)，這些經(jīng)歷共同影響了我的創(chuàng)業(yè)。”王興說(shuō)。

　　“我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)絕大部分人會(huì)失敗，要做最壞的打算。不過(guò)，你創(chuàng)業(yè)不創(chuàng)業(yè)，不取決于這件事會(huì)不會(huì)失敗，而是在于你對(duì)這個(gè)過(guò)程是否感興趣，是否足夠相信你的目標(biāo)，就算失敗了，你覺(jué)得這個(gè)旅程是值得的，你的努力是值得，那你就干吧。”