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做國貿(mào) 務(wù)必不能帶有色眼睛

中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】  模特評選  童裝論壇

    中國童裝網(wǎng)來公司五個多月了,這是我在公司接待的第一個外國客戶,三位俄羅斯客人,兩男一女。說實話,我很緊張,但是,同時我也鼓勵自己,一定要好好做!這次的接待對我來說是一種考驗,因為從接客戶,談生意,請客戶吃飯,送客戶回酒店,一路只有我和司機(當然,談生意的時候,司機是不在的)。接客戶到公司的途中,我先問候了客人,之后一直都是客人問我答的,當然,因為生活中的 詞匯 很有限,答的都很簡單,路途很遙遠,客人慢慢進入睡眠狀態(tài)了!
        到公司之后,先領(lǐng)進我們樣品間,放下行李,接著帶工人參觀了工廠,介紹了工藝流程,然后又回到了樣品間,開始了正式的生意洽談,這期間,帶我的部長進來和客人握了手就離開了,來的客人是他們公司的老板,外貿(mào)部經(jīng)理和一名 翻譯 兼采購助理,客人有問到我們老板,(那天我們正好吃年終飯,除了司機和我就沒有人了,那時候感覺很孤獨的)我解釋,今天我們開年終會議,老板來不了,客人顯然很失望的,因為他們要和我們簽定一個長期合作合同,老板竟然不在,而整個接待過程中,也只有我這個資力才五個月的業(yè)務(wù)員。
        好在談判過程中,我對公司的產(chǎn)品及價格等信息很熟悉,沒有讓客人感覺到不放心?腿税芽偤贤o我,讓我審核給老板簽字并蓋章后郵寄給他們。我一看合同,上面寫的是120萬美金,甚是激動!好在談判期間沒有出什么岔子。說實話,如果只是純粹談生意的話,我不會特緊張,因為經(jīng)過五個月的磨練,我已經(jīng)可以獨立應付了,但之后要請客戶吃飯,我都不知道去哪里吃,幸好司機知道(他有送老業(yè)務(wù)員的客戶去吃飯的),進了飯店,就是點菜了,有中英文加圖片的菜單,這樣我就不用太費神了。平時生活方面的 英語 接觸的太少了,很多東西都不知道怎么表達的,客人估計看得出來我有些緊張,就找些話題和我聊天,聊到我的工作,待遇,我的學校,我的爸爸媽媽,還有他們的工作,談這些東西的時候,我真的感覺他們好親切。還說,如果第一單合作順利的話,以后會下很多定單給我(我知道,這是客人的善意的愿望,并不一定可以成為現(xiàn)實的),我對他們的友善的話充滿感激。
        說到這里,我要補充一點: 我們公司在余姚,客戶當時讓我去義烏接他們的,老業(yè)務(wù)員知道這一消息后,就問我有沒有合作過,當我說沒有的時候,他們很不屑一顧,意思是說沒有必要起這么遠接的,或許她們做業(yè)務(wù)久了,麻木了吧,在我看來,即使不做生意,去接一下又有何妨呢,人家畢竟是從國外過來的,這么遠就是來拜訪我們公司的,即使只是做朋友也應該去接的。還有請吃飯,似乎只有合作了才可以請吃飯的,不合作堅決不請吃飯的原則,當時的我,覺得他們的想法都好奇怪啊,怎么都這么勢力了!搞的我壓力老大的,讓公司的車這么遠去接,似乎非要 接個大定單才行一樣!請他們吃飯是我自己出的錢(公司是不負責這個費用的),當時雖然我的基本工資只有1000元/月,那頓飯花了我四百多,其實也沒有吃幾個菜,酒客人也點的是菜單上最便宜的紅酒(98元/瓶),但是我一點也不心疼,心想,即使不做生意,能和這么友好的人做朋友也好啊!吃完飯,把客人送回酒店,這次接待算是圓滿結(jié)束了!這個客人,到現(xiàn)在都在和我合作,下定單也不和我還價的,當然,我報的價格是很合理的,對于好客戶,我一向是盡力提供折扣的。這次的經(jīng)歷,讓我明白了如下幾點:1 在沒有客戶資源的時候,要充分熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識,這樣,等機會來了才會把握住機會。2 求人不如靠自己,走出學校的那天,你已經(jīng)是一個的獨立承擔責任的社會人了,能靠自己完成的,就不要指望別人。3 對待客戶,一定要真誠,不要讓自己的眼睛成為勢力眼。4 除了外貿(mào) 英語 ,生活中的 英語 ,也要多積累,這樣才可以更好的和客戶交流,更容易拉近與客戶的距離。5 雖然,自己獨立接待客戶很緊張也很孤獨,但是這樣,真的可以讓自己很快成長,所以,無論你處在什么環(huán)境,都要心存感激,好環(huán)境,讓你心情舒暢,惡劣的環(huán)境,讓你生存能力變得更強!

 


 

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