近年來,國內(nèi)的服飾業(yè)在經(jīng)營發(fā)展上逐漸出現(xiàn)“3C傾向”的趨勢,亦即連鎖化(chain-store)、電腦化(computerize)、顧問化(consultant)。從現(xiàn)在來看,電腦化、顧問化均方興未艾,惟連鎖經(jīng)營則已蔚為風(fēng)尚,不論是制造加工體系的廠商,或以批發(fā)為主要業(yè)務(wù)的商家乃至以服務(wù)形態(tài)為主的店家,均想投入連鎖體系中,尤其是加盟管理體系。
然而要成功展開加盟管理,還需考慮以下問題:
1、加盟管理的雙贏理念 加盟管理的雙贏理念是建立一個加盟管理體系的前提,這就決定了我們在運(yùn)作時的管理理念及服務(wù)理念,這直接決定了我們運(yùn)作一個項目的方式與方法,最終決定了我們總部如何去制定加盟管理政策,如何去提供各種服務(wù),建立一個先進(jìn)的加盟管理體系之前,我們必須站在加盟客戶的角度去考慮,站在加盟客戶的角度去體驗我們應(yīng)該如何去建立的雙贏理念,而不是只站在企業(yè)所有者或經(jīng)營者的角度去設(shè)計建立我們的雙贏理念,最后成為觀念上的雙贏,行為上的單贏。
2、品牌定位及管理的考慮要項 品牌定位及品牌管理是拓展市場降低價格競爭的有效方法之一。而在加盟管理方面,則必須保證為品牌塑造統(tǒng)一的形象。品牌定位決定了我們的服飾所針對的客戶群及所主打的銷售城市。而品牌管理則體現(xiàn)在強(qiáng)化品牌的目標(biāo)群,擴(kuò)大市場占有率,有效地對抗競爭品牌。因此無論是品牌定位,還是品牌管理,基本出發(fā)點是要各加盟商的專賣店,無論在招牌、裝潢、廣告、商品價格乃至于管理品質(zhì)、人員教育、商品采購等等都能表現(xiàn)一致性。
3、整體的商品規(guī)則模式 品牌的定位,進(jìn)而談到專賣店的賣場演出方面是加盟管理連鎖店管理的重頭戲。所有的商品、設(shè)施、展示、人員等,均通過此空間展現(xiàn)出來。商店的氣氛的表現(xiàn)是首先給予顧客的印象。因此外部的招牌乃至內(nèi)部的陳設(shè)等,均要配合既定的品牌定位去展開。任何一個品牌的賣場演出,在考慮商品規(guī)劃與裝潢設(shè)施時,一定要先有整體的商品規(guī)劃模式(包括商品構(gòu)成、特性表現(xiàn)、區(qū)位配置等),然后設(shè)計裝潢才能對各類商品或賣場區(qū)位所要表現(xiàn)的特色與風(fēng)格,在設(shè)施與器具的運(yùn)用上將其襯托出來;而不是有了內(nèi)裝設(shè)計構(gòu)想后,才將各種的商品往賣場放。因此在進(jìn)行賣場規(guī)劃之際,對于各種連鎖體系的賣場構(gòu)成模式,必須先加以建立。而在實際展開連鎖化時,再依據(jù)各店地點的店面結(jié)構(gòu)及商圈特性做彈性的調(diào)理與配置。如此才能維持賣場統(tǒng)一的形象,同時便于管理作業(yè)的推展。
4、品牌定位串連賣場的形象 其他更為細(xì)節(jié)的問題,就是配合整個賣場形象的塑造,在商品區(qū)位的設(shè)定,顧客動線的運(yùn)用,展示陳列的表現(xiàn),色彩照明的效果乃至店頭美工的實施等項,均必須針對設(shè)定的“商品定位”及“賣場形象”加以串連和組合,盡量做到讓來店的顧客,能夠立即感覺到品牌連鎖的統(tǒng)一感。此乃加盟管理體系在賣場現(xiàn)場表演力的設(shè)定與效果表現(xiàn)上所不容忽視的課題。換句話說,連鎖店經(jīng)營為求整個專場效果的表現(xiàn),對于“品牌定位與管理”及“賣場觀念”的確立,進(jìn)而將整個形象的統(tǒng)一感有效的訴求,是營運(yùn)上所不容或缺的。
5、建立完善的加盟管理管理體系及服務(wù)體系 當(dāng)然,光是賣場效果的表現(xiàn)并不夠,必須進(jìn)一步結(jié)合管理機(jī)能。其實,加盟管理的雙贏理念如何體現(xiàn)出來,這就是我們的加盟管理管理體系及服務(wù)體系。加盟管理不只是簡簡單單的利用客戶的資金共同發(fā)展自己的品牌,而更像是用自己成熟的管理體系及服務(wù)體系而去為加盟客戶提供服務(wù)。以保證各地加盟商在公司統(tǒng)一的管理指導(dǎo)下,有力地開掘各地市場,大體而言,人事管理體制、培訓(xùn)服務(wù)、市場企劃、物流管理體制、資訊管理、營運(yùn)分析,促銷管理、VI體系,商品(原物料)管理體制、賣場管理體制、運(yùn)輸配送體制等等,均構(gòu)成管理面所不能缺少的事項。這一點往往展開加盟管理時,所容易忽視的重點,亦即只看到商品經(jīng)營的表面,而疏忽了真正成功的實質(zhì)這些實質(zhì)力量的結(jié)合,就是一般所不容易看到的加盟管理管理體系及服務(wù)休系。
6、行銷戰(zhàn)略結(jié)合管理體制 因而,一個真正成功的加盟管理體系,必須是結(jié)合外部的行銷戰(zhàn)略與內(nèi)部的管理體制。而實質(zhì)力量的結(jié)合與經(jīng)營成效的發(fā)揮,還是在于整個經(jīng)營管理體制的有效運(yùn)作,希望我們在展開加盟管理體系之前,不妨先將整體的架構(gòu)作一個檢核,進(jìn)而有效運(yùn)用連鎖化的各項優(yōu)點,配合自己企業(yè)所擁有的優(yōu)勢條件,通過專場的效果表現(xiàn),結(jié)合總的管理及服務(wù)機(jī)能,真正發(fā)揮連鎖的實質(zhì)效果。不少服飾企業(yè)為了有效地整合公司的特許體系,借助管理顧問公司不失為一種行之有效的快捷之路。