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必看:商場服裝營業(yè)員銷售技巧與經(jīng)驗

2010-1-19 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇

關(guān)鍵字:服裝

    無論品牌和非品牌的服裝,零售臨門一腳都小的尤為重要,如何在競爭異常激烈的市場中搶占銷量和份額,作為銷售終端的營業(yè)員的作用顯得尤其重要.

       【中國童裝網(wǎng)人靠衣裝馬靠鞍,國內(nèi)服裝消費市場巨大,服裝市場銷售以批發(fā)和零售2種模式存在,但是目前在服裝零售中,無論品牌和非品牌的服裝,零售臨門一腳都小的尤為重要,如何在競爭異常激烈的市場中搶占銷量和份額,作為銷售終端的營業(yè)員的作用顯得尤其重要,在這里筆者就服裝營業(yè)員的銷售職責做如下闡述:一、熟悉自己的產(chǎn)品1、熟悉自己店內(nèi)的貨品,能蘇醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里。 2、控制顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,斷定出顧客想要什么樣的衣服。3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包含周圍朋友都要滿意的服裝。4、增長自己的知識面,多控制與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。5、顧客檔案,留下顧客的材料,便于為顧客更好的服務(wù)。 二、懂得客戶的條件,在推廣自己的產(chǎn)品時,潛在的用戶往往會涌現(xiàn)各種心理變更,如果傾銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出“看家工夫”,就很難摸透對方的真正意圖。如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采用不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型:這類型人無論對什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不認為然的神情看待,這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。 對策:這類人愛好聽奉承的話,你得多多夸獎他(她),逢迎其自尊心,千萬別嘲笑或批評他(她)。 2、性格暴躁,唱反調(diào)型: 性格暴燥,猜忌一切,耐心特別差,愛好教訓(xùn)人,常常旁無道理地發(fā)性格,有時愛好跟你“唱反調(diào)”。 對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的“要挾”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去激動他(她),博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感,又懂得了產(chǎn)品的利益時,通常會購置。3、遲疑不決型: 有購置的意思,態(tài)度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預(yù)感。 對策:首先要取得對方的信任,這類型的人在冷靜思考時,腦中會涌現(xiàn)“否定的意念”,宜采用引誘的方法。 4、警惕謹慎型:這種類型的人有經(jīng)濟實力,在現(xiàn)場有時保持沉默視察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢警惕,一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。對策:要逢迎他(她)的速度,說話盡量慢下來,才干使他(她)感到可信,并且在講解產(chǎn)品的功效時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。5、貪小便宜型:盼望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購置,愛好討價還價。以上是筆者一些看法,僅供大家分析參考,希望有所幫助。
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  • 新聞來源:世界服裝鞋帽網(wǎng)   本站整理編輯:xuqin
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