一、準(zhǔn)備調(diào)查階段
1、初步情況分析。
調(diào)查人員要通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的資料的全面分析，如對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)記錄、生產(chǎn)及銷售的統(tǒng)計(jì)月報(bào)、歷年的統(tǒng)計(jì)資料、用戶來(lái)信、有關(guān)年度總結(jié)報(bào)告和專題報(bào)告、財(cái)務(wù)決算等以及企業(yè)外部的政府公布的統(tǒng)計(jì)資料、同行業(yè)的有關(guān)資料、科研調(diào)查報(bào)告、手冊(cè)、文獻(xiàn)中的記載等的分析，比較企業(yè)過(guò)去與現(xiàn)在的情況，對(duì)問(wèn)題有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析因果關(guān)系提供線索和條件。
2、非正式調(diào)查。
應(yīng)該先進(jìn)行一次非正式的調(diào)查。可以找企業(yè)內(nèi)容有關(guān)人員進(jìn)行座談，訪問(wèn)某些專家、用戶和有關(guān)的營(yíng)銷人員，聽(tīng)取他們對(duì)這些問(wèn)題的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，使問(wèn)題更加明顯和集中。
二、正式調(diào)查階段
1、確定調(diào)查目的和內(nèi)容
目標(biāo)要具體，內(nèi)容要準(zhǔn)確、范圍要合適確定調(diào)查對(duì)象和方法。就是要確定收集些什么資料，是通過(guò)實(shí)地調(diào)查收集第一手資料，還是手機(jī)第二首的間接自理愛(ài)哦；向誰(shuí)收集資料；在什么時(shí)間，什么地方收集資料；是一次性調(diào)查還是多次性調(diào)查；采用什么方法收集資料。
2、制訂調(diào)查計(jì)劃
調(diào)查計(jì)劃是市場(chǎng)調(diào)查的行動(dòng)綱領(lǐng)。調(diào)查的組織準(zhǔn)備工作：
a、對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)。
b、確定訓(xùn)我呢項(xiàng)目和問(wèn)卷設(shè)計(jì)。
c、各項(xiàng)具體工作安排。根據(jù)調(diào)查任務(wù)和調(diào)查規(guī)模，建立調(diào)查組織，配備好調(diào)查人員，進(jìn)行費(fèi)用核算。
3、實(shí)地調(diào)查
就是調(diào)查人員按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、方法、內(nèi)容進(jìn)行具體實(shí)地調(diào)查，收集有關(guān)的資料。
三、結(jié)果處理階段
結(jié)果處理階段是得出調(diào)查結(jié)果的階段。
1、整理分析資料。整理分析資料就是把調(diào)查收集到的資料進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查所得的信息資料，是分散，零星的，也可能是片面的，不真實(shí)的，這就必須加以整理和分析，嚴(yán)加篩選，去粗取精，去偽存真，以保證資料的系統(tǒng)完整和真實(shí)可靠。
2、提出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告時(shí)對(duì)某件事情或某個(gè)問(wèn)題調(diào)查研究以后，編寫的書面報(bào)告。它是調(diào)查成果，用事實(shí)材料對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題，作出系統(tǒng)的分析說(shuō)明，提出結(jié)論性的意見(jiàn)。一種是專門性報(bào)告，是專供市場(chǎng)營(yíng)銷人員閱讀的，內(nèi)容較詳細(xì)明確；另一種是一般性報(bào)告，是供企業(yè)及上級(jí)機(jī)關(guān)的行政領(lǐng)導(dǎo)閱讀的。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包括以下內(nèi)容：
1、引言，包括標(biāo)題和前言。
2、正文，正文即報(bào)告主體
3、結(jié)尾，這是全文的結(jié)束部分
4、附件。包括樣本的分配、圖標(biāo)及附錄。
提出調(diào)查報(bào)告后，調(diào)查工作并沒(méi)有最后完結(jié)，調(diào)研人員還要追蹤了解調(diào)查報(bào)告是否已被采納，建議是否已被采用。
