一、按選擇調(diào)查對象的方法劃分
按選擇調(diào)查對象的方法劃分就是根據(jù)調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容以及調(diào)查對象的特點(diǎn)與分布情況,確定用什么方法來選擇調(diào)查對象,使調(diào)查的結(jié)果更有代表性。
(一)全面調(diào)查
全面調(diào)查是一種一次性的普查。就是指對于與市場調(diào)查內(nèi)容有關(guān)的應(yīng)調(diào)查餓對象無一例外地普遍地進(jìn)行調(diào)查。一般都采用對現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)資料匯總的方式進(jìn)行全面調(diào)查。
(二)典型調(diào)查
典型調(diào)查是以某些典型單位或典型消費(fèi)者為對象進(jìn)行調(diào)查,達(dá)到推薦一般的調(diào)查方法。關(guān)鍵在于正確選擇典型。一般可以選擇中等平均水平的單位、消費(fèi)者作為調(diào)查對象。
(三)抽樣調(diào)查
抽樣調(diào)查是從應(yīng)調(diào)查的對象中抽取一部分有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查,然后根據(jù)抽樣的結(jié)果以推斷整體的性質(zhì)?茖W(xué)性和準(zhǔn)確性。
1、隨機(jī)抽樣。
2、等距抽樣。等距抽樣又叫系統(tǒng)抽樣或機(jī)械抽樣。
3、非隨機(jī)抽樣。常用的有任意抽樣、判斷抽樣和配額抽樣三種。任意抽樣是調(diào)查人員隨意選擇樣本的辦法。判斷抽樣是根據(jù)調(diào)查人員對調(diào)查對象的分析和判斷,決定選取一些具有代表性的樣本作為調(diào)查對象。配額抽樣是由調(diào)查者根據(jù)所規(guī)定的控制特性,以及事先確定和分配的調(diào)查數(shù)額選取調(diào)查對象
4、固定樣本連續(xù)調(diào)查。就是隨機(jī)抽樣法選取調(diào)查對象,把這些調(diào)查對象作為固定樣本,對其進(jìn)行長期地連續(xù)調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查也是一種很有實(shí)用價(jià)值的抽樣調(diào)查方法。它對家計(jì)調(diào)查最為實(shí)用。企業(yè)運(yùn)用這種調(diào)查,可以及時(shí)掌握用戶對產(chǎn)品的使用情況及需求動(dòng)態(tài),據(jù)以改進(jìn)產(chǎn)品,及時(shí)供應(yīng),滿足市場需要。
二、按收集資料的方法劃分
按收集資料的方法劃分,詢問法、調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。
(一)詢問法
詢問法是用詢問的方式收集市場信息資料的一種方法。它是調(diào)查和分析消費(fèi)者購買行為和意向的最常用的方法。
1、集體問卷法。集體問卷法是運(yùn)用問卷的形式,請選取的某一單位或某一部分成員,每人按問卷的內(nèi)容要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回答,由調(diào)查者按時(shí)回收,進(jìn)行整理匯總,以取得市場信息。
2、方法面談法。訪問面談法就是調(diào)查人員直接訪問被調(diào)查者,進(jìn)行面對面的交談來收集市場信息
3、信詢調(diào)查法。信詢調(diào)查法就是把調(diào)查問卷郵寄到被調(diào)查者的單位或家里
4、電話詢問法。電話詢問法是由調(diào)查者用電話向被調(diào)查者詢問問題的方法。
(二)觀察法
觀察法是由調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場直接進(jìn)行觀察的一種調(diào)查方法。用從旁邊觀察來代替當(dāng)面的詢問,使被調(diào)查這不感到自己是在被調(diào)查,從而獲得更加客觀的第一手資料。
1:直接觀察法
2:實(shí)際測定法
3:行為記錄法
(三)實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法是把調(diào)查對象置于一定的掉件下,進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn),通過觀察分析,了解其發(fā)展趨勢的一種方法。優(yōu)點(diǎn)是:方法科學(xué)。
市場調(diào)查的上述三種方法,應(yīng)采取其中的哪一種,主要取決于調(diào)查問題的性質(zhì)。在各種不同時(shí)常進(jìn)行銷售實(shí)驗(yàn)和觀察調(diào)查。然后把三種方法所得到的資料進(jìn)行比較分析,的出全面的調(diào)查結(jié)論。