【中國童裝網(wǎng)】說起“美女經(jīng)濟”,人們并不陌生,而最近幾年,在導(dǎo)購、足療、迎賓等一些傳統(tǒng)由女性唱主角的服務(wù)崗位上,年輕男性的身影漸漸多起來,甚至大有催生“美男經(jīng)濟”之勢。正因如此,一些服裝品牌開始在終端適時引入男導(dǎo)購,新世界百貨更提出了要打造女性時尚百貨的概念。今年上半年,新世界女子百貨店將亮相北京崇文門商圈的寶鼎中心,該門店消費群定位為時尚白領(lǐng)女性,全線采用男性服務(wù)員!
女顧客更相信男導(dǎo)購眼光
“美女,你身材偏瘦,穿這件胸前有亮片裝飾的毛衣,效果會更好一些。”在世貿(mào)天階,導(dǎo)購員小鄭向一名女士提出自己的著裝建議,試穿比較之后,這名女士放下自己手中的黑色毛衣,接受了小鄭的建議。
如今,在商場女裝專柜,男導(dǎo)購員的身影漸漸多起來了。一些時尚或浪漫風(fēng)格的女裝,開始聘請少量男士作為導(dǎo)購員。這些男導(dǎo)購員往往在自己身上就匯聚了大量時尚元素。像小鄭這樣戴著耳釘、打扮時尚的男導(dǎo)購員很能吸引不少眼球。
小鄭告訴記者,自己做導(dǎo)購員一年多了,很多女顧客剛開始還有些不習(xí)慣,但聽到他給的專業(yè)意見后,覺得有道理,就慢慢接受了。因為男導(dǎo)購員除對服裝品牌本身比較了解外,還會從男性的角度來看女性的美,F(xiàn)在,一些顧客還點名要求男導(dǎo)購幫她們介紹適合的款式。
“做男導(dǎo)購員也有‘秘笈’。”小鄭告訴記者,一般來說,女性來買服裝要么跟男士一起,要么跟女伴搭伙,并樂于參考他人意見。因此,碰到跟男士一起來的顧客,小鄭就會在男士身上動腦筋,常常根據(jù)男士意見來推薦款式,特別是熱戀中的情侶,只要男士說哪款好看,女伴一般都會乖乖購買。
“+藍(lán)”品牌女鞋經(jīng)理李緒文認(rèn)為,女人逛街,既喜歡有適時的服務(wù),但又討厭那種寸步不離的游說,男導(dǎo)購員并不會跟在你后面喋喋不休,但當(dāng)你拿起一件商品想了解更多的時候,他們就會適時出現(xiàn),提供你想知道的信息。
“享受了男導(dǎo)購的盛情服務(wù),不少女顧客甚至認(rèn)為不得不為其買單。”李緒文說,開放的社會環(huán)境下,時尚女顧客選購商品時更愿意接受異性的意見。而男導(dǎo)購可以更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢,利用好各種銷售技巧讓溝通更加愉快、暢通。
“有時候,我覺得商家實在是太厲害了,很懂得經(jīng)營之道,尤其是看準(zhǔn)了女人是憑感覺消費這一點,請年輕男性作為服務(wù)者,讓我們心甘情愿掏腰包買他的商品。”樂于追求時尚的顧小姐說。
“貓咪有約”論壇網(wǎng)友Baimao則認(rèn)為:“一般情況下,小男孩態(tài)度總是更謙恭一些?磥砦沂潜容^喜歡被人伺候的感覺。特別說明,我是個老女人,不是小女生。”
引入男導(dǎo)購有利于營銷團隊管理
男性營業(yè)員的增多更多來自市場的需求,而“男色消費”可謂大勢所趨。據(jù)新世界百貨運營部統(tǒng)計,2009年第四季度,該百貨各大品牌的男性營業(yè)員人數(shù)增加了30%左右!
經(jīng)過采訪,記者發(fā)現(xiàn),服裝品牌引進(jìn)男導(dǎo)購除了男導(dǎo)購有時能令消費者更順利買單之外,還有另一個考慮。李緒文說,男導(dǎo)購精力充沛,在營銷環(huán)節(jié)中有獨特優(yōu)勢。另一方面,女鞋、女裝專柜出現(xiàn)男導(dǎo)購,也給習(xí)慣了商場清一色“娘子軍”的顧客帶來耳目一新的感覺。
ESPRIT富力廣場店負(fù)責(zé)人說:“男導(dǎo)購除了更吸引女性顧客外,還可以協(xié)調(diào)賣場內(nèi)的工作氣氛;另外,給男導(dǎo)購適合的土壤和空間,也可以為公司培養(yǎng)管理人才。”
新世界百貨市場部劉小姐說:“特別是成熟女裝品牌的男導(dǎo)購看起來比較乖,大概是成熟女性都喜歡聽話的、斯文的男生服務(wù)吧。”另據(jù)介紹,品牌對于男性營業(yè)員的招聘要求會更高,特別注意個人形象、溝通等方面的能力。
“其實男性干這行會更吃香,另外,從品牌營銷團隊的管理來說,男性營業(yè)員的加入有利于營銷團隊管理。女人的優(yōu)點在于細(xì)心溫柔,但她們往往愛計較,不利于團隊運作。另外,男人可以承擔(dān)起粗重活,專柜需要搬貨的時候正好派上用場。”劉小姐說。