進入商場,是品牌童裝銷售的主要途徑,進什么樣的商場從某方面說決定了品牌童裝的銷售業(yè)績,甚至影響著品牌的形象乃至今后的發(fā)展道路,因此慎重地選擇商場對品牌童裝是非常重要的。
對于不同的商場,定位一定會有不同,尤其是經(jīng)營有道的成功商場更是定位明確。它們無論從內(nèi)部裝修還是品牌的引進上都會與自己的定位相匹配。美國商界流傳著一句名言:百貨業(yè)經(jīng)營的惟一差別在于對待顧客的方式。成熟的商場在服務上更是會有一套自己的策略。因此實際上童裝品牌在進入商場時就選擇了商場的這些"硬件"和"軟件"。在顧客眼里,你就是與商場相匹配的品牌,商場在顧客心中的形象與品牌的形象是相重疊的。因此童裝品牌在選擇商場時就是在選擇自己在顧客心中的形象,選擇自己的顧客群體,這對于初入商場的品牌尤為重要,是關(guān)系到品牌發(fā)展的重大決策.如果說商場是品牌發(fā)展的"助力器",這一點也不過分。好的商場,對于品牌而言能讓品牌在成功的路上的走的更順暢。
以北京翠微大廈為例,翠微大廈童裝在北京童裝銷售中總是名列前茅的,這與翠微童裝的經(jīng)營有關(guān),但與翠微大廈本身更有不可割裂的關(guān)系。翠微大廈裝修是中高檔的商場,所選品牌也符合商場的定位。商場在顧客的心目中的整體形象是:翠微大廈的產(chǎn)品是信得過的,服務是令人滿意的。在此形象的基礎(chǔ)之上,翠微大廈的童裝也讓顧客有這樣的先入為主的形象。對于翠微大廈的顧客群體的分析是:60%的顧客是固定的消費群體,余下的40%是流動客戶,包括北京本市的居民和外地來京的購物顧客。看到一顧客拿著一件棉服到某品牌去換,售貨員沒有問任何問題,看過服裝沒有洗滌和損壞,就馬上給換了,在翠微買東西是讓人放心的。事后據(jù)商場的管理人員介紹,翠微有"無條件退換貨"的條款,F(xiàn)階段,童裝品牌做廣告的并不太多,大部分品牌的知名度是依靠口口相傳得來的。而如此一來,好的口碑,對童裝品牌而言是宣傳的重要途徑,而商場如果服務到家,讓顧客有放心的感覺,在商場的童裝品牌同樣也會是讓顧客放心的。因此,據(jù)童裝導購介紹,來翠微買童裝的顧客以老客戶居多,很多客人都像導購的朋友一樣,在選擇購物時以信任的心態(tài)來面對導購的推薦。
因此好的商場對品牌而言是在為品牌加分。
有些商場與翠微大廈剛好相反,不僅商場本身定位不清,而且服務也不到位,售貨員在白天扎堆聊天,對商品的了解不清,顧客對商場本身就缺乏信任,因此對在商場中的品牌隨之也缺乏信任感,因此品牌選擇在此種商場中銷售,不僅銷售業(yè)績無法保障,連帶影響品牌的形象。
鑒于此,童裝品牌選擇商場,對品牌而言不僅僅是渠道的問題,而且是對于品牌形象的選擇。因此童裝品牌在進入商場時需綜合考慮,對商場要了解后再進入。