利用這一分類方法重要的是找到有最價值的顧客（能夠為公司帶來銷售和利潤的顧客）為品牌消費群定位，而不同的行業(yè)的消費品牌最有價值的顧客又有所不同，比如大件一次性購買物品如汽車、樓房，最有價值的顧客一般是新顧客和潛在顧客，而快速消費品如飲料、化妝品，最有價值顧客是現(xiàn)有顧客，針對不同的市場變化還有新顧客和轉(zhuǎn)移顧客。只有找到最有價值顧客進行品牌定位和傳播，我們才能有效利用資源，避免風險。
其次這一分類也為不同傳播階段不同傳播對象的明確執(zhí)行作策略導向，如潛在顧客、新顧客，我們一般采取尋找信息：傳播使消費者想獲得更多信息，全新的信息會使他更仔細研究廣告，參觀商店或陳列室，去拿宣傳冊子，以備購買。
針對現(xiàn)有顧客，采用適時需求提醒：傳播使消費者將品牌列入心目中的購物單內(nèi)，在適當機會，進行購買。心中首選：傳播提醒曾見到，購買或喜歡該品牌的消費者，在適當機會達成購買行為。
針對升級顧客，改變認識：傳播讓消費者重新評價曾購買品牌的負面或錯誤的印象，這種新的認識是鼓勵嘗試。
針對忠誠顧客，加強態(tài)度：傳播令消費者確信現(xiàn)在購買決定正確，以鼓勵繼續(xù)或追加購買。
在完成分類之后，我們就會針對最有價值的顧客進行第二項消費者描述，在描述的過程中盡量具體詳盡：包含：收入、學歷、職業(yè)、每日工作、居住、私人時間、支出、愿望等等。詳盡的過程很重要，比如我們經(jīng)常會犯這樣的錯誤說，我們的顧客是30歲的女人。這是不準確的，30歲的女人他們的生活形態(tài)是千差萬別的。所以越詳盡越好，對品牌定位、個性的塑造才越準確，我們的品牌才會有差異。
進入第三項消費者的接觸審計是更為關(guān)鍵，我們可以看到通過品牌接觸點的審計，除了傳播任何行動都會讓消費者對品牌產(chǎn)生不同的感覺。
在采納為TCL手機推出的“中國手機新形象”這一強大品牌策略中，品牌的接觸審計發(fā)揮了重要的作用，在當時國內(nèi)消費者在接觸國產(chǎn)手機時，經(jīng)常會對國產(chǎn)品牌手機產(chǎn)生一系列的主觀臆斷認為國產(chǎn)品牌技術(shù)差、設計差、服務沒保障、沒身份、落伍等等，如何扭轉(zhuǎn)這一觀念，我們經(jīng)過審計最終推出“TCL手機，中國手機新形象手機”定位，讓TCL手機在消費者一接觸的過程就感覺提升了一個檔次，同時與國產(chǎn)手機其它競爭品牌拉開了距離，并且在消費者選購時告訴他，你是選擇新形象手機還是選擇落伍的手機，TCL手機是手機中的新形象代表，淡化消費者是購買國產(chǎn)手機還是國外手機的觀念，圍繞“新形象”整合從而一舉成功，使TCL手機從2億元銷售迅速提升到30億元銷售額，進入手機市場銷售前三甲，真正成為中國手機新形象的代表。
“金色品牌計劃”為何這么強調(diào)產(chǎn)品力的策劃
在品牌概念橫飛的今天，個個人都在說品牌，這是沒錯的，但是空洞的品牌概念如果不結(jié)合實際的銷售，這樣會越走越遠，這也是眾多國際4A公司在塑造國內(nèi)品牌失敗的原因之一，銷售是什么，就是讓消費者購買產(chǎn)品，形象再花里胡哨不能形成銷售都是好看不實用，所以產(chǎn)品力的策劃是采納“金色品牌計劃”中的關(guān)鍵，而市場上眾多靠產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品力不斷加強取勝的實戰(zhàn)例子比比皆是，我們看最近的長虹推出“精顯”背投，背投的利潤不但盤活了企業(yè)，還激活了老化的品牌，還有保潔的“新飄柔”推出，英特爾的奔騰升級策略，一切都證明產(chǎn)品力的策劃在品牌與營銷中的重大貢獻，這不是一兩個廣告可以提升品牌的，是策略面的問題。
采納在2001年為逸芙雪推出的立即補水霜可以說是一個產(chǎn)品策劃帶動品牌提升的經(jīng)典，面對化妝品品牌無計其數(shù)，作為一個區(qū)域毫無競爭力的品牌，我們認為品牌形象的建立固然重要，但如果沒有一個有競爭力的產(chǎn)品，靠當時的資源不可能建立具有差異化的品牌，當時我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場上有一類產(chǎn)品叫“保濕霜”的在北方很受歡迎，當時我們也打算以這一款產(chǎn)品作為主力產(chǎn)品，但經(jīng)過競爭分析發(fā)現(xiàn)，這一類產(chǎn)品的品牌眾多，并且很多強勢品牌介入，在競爭層面很難超越，后來我們在消費者研究中還發(fā)現(xiàn)，消費者對保濕產(chǎn)品的使用過程中認為還不夠讓肌膚滋潤水靈，她們呼喚更能解決肌膚干燥的產(chǎn)品，這正好是我們的機遇，為此我們經(jīng)過頭腦風暴，最后創(chuàng)造出化妝品行業(yè)的一個新類別“補水霜”補水提升20%，一經(jīng)推出使逸芙雪整個銷售幾十倍提升，成為補水產(chǎn)品的正宗品牌，而我們在此基礎上不斷圍繞補水概念推出系列補水產(chǎn)品，最終確立逸芙雪成為一個獨特的“水美容專家”的品牌認知，在眾多品牌中形成鮮明的差異，逸芙雪品牌也成為西北、華中地區(qū)的區(qū)域強勢品牌。
“金色品牌計劃”還非常注重品牌的內(nèi)外傳播在一般的品牌傳播的過程中，廣告公司往往有了對外的傳播推廣，卻缺乏對內(nèi)的品牌傳播推廣，為什么要對內(nèi)進行傳播推廣，往往公司經(jīng)常認為品牌推廣是傳播的工作是營銷人員、代理商、傳播人員和高級經(jīng)理所做的事情。跟其他部門的人沒關(guān)系，其實是錯誤的，甚至財務部門的人員都要了解公司的品牌情況，這樣他們才能作出長短期品牌建設的預算，了解那些預算是提升銷售，那些預算是品牌長期價值的累計，配合品牌的健康成長，還有生產(chǎn)部、流通部門、合作商等等（見內(nèi)部整合傳播圖），每個人都代表公司的品牌形象，讓他們明白那些行為是有損品牌形象，那些創(chuàng)造是有益品牌建設。統(tǒng)一的品牌價值觀將為我們的品牌塑造建立強大的品牌平臺，形成全員品牌意識，讓我們的品牌建設具有一致的行動，為對外整合傳播做準備。
傳播的途徑包括，各種會議、培訓、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部刊物、電子郵件、語音郵件、公告牌、報酬體系等等。采納這種內(nèi)部整合傳播的加入在美菱、皇明等品牌推廣中起到了顯著增強品牌信心、清晰品牌行為的效果，對促進品牌新一輪推動起到非凡效果。
采納“金色品牌計劃”在前期推廣中，成功的為TCL導入“中國手機新形象”，為美菱品牌激活提出“新鮮的，美菱的”，現(xiàn)在更獲得皇明集團、萬家樂股份、修正藥業(yè)集團、金芭蕾日化、圣泰藥業(yè)等眾多知名企業(yè)的認可，與采納展開良好合作，“金色品牌計劃”期望鑄就品牌的金色輝煌。
