葉茂中簡(jiǎn)歷：葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、資深營(yíng)銷策劃人和品牌管理專家。曾服務(wù)過(guò)大紅鷹、白沙、紅金龍、雅客、真功夫快餐等品牌。著有《廣告人手記》、《轉(zhuǎn)身做策劃》、《葉茂中策劃·做卷》等。
前瞻觀點(diǎn)：
廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費(fèi)品領(lǐng)域，“營(yíng)銷=傳播”的觀點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域。隨著WTO國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則的深入，有些行業(yè)將面臨國(guó)際大進(jìn)攻，許多對(duì)于中國(guó)而言還是很陌生的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)會(huì)陡然出現(xiàn)，甚至給你致命一擊。而中國(guó)品牌也必將勵(lì)精圖治奮起反擊，“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”這句話將再次在中國(guó)綻放異彩。
品牌競(jìng)爭(zhēng)如今愈演愈烈。過(guò)去極少做廣告的中國(guó)產(chǎn)品如潤(rùn)滑油及重工業(yè)產(chǎn)品如今都已加入廣告戰(zhàn)，以提升品牌的影響力。也就是說(shuō)，廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費(fèi)品領(lǐng)域，“營(yíng)銷=傳播”的觀點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域。
未來(lái)隨著WTO國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則的深入，有些行業(yè)將面臨國(guó)際大進(jìn)攻，許多對(duì)于中國(guó)而言還是很陌生的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)會(huì)陡然出現(xiàn)，甚至給你致命一擊。而中國(guó)品牌也必將勵(lì)精圖治奮起反擊，“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”這句話將再次在中國(guó)綻放異彩。2008年以及未來(lái)，營(yíng)銷將會(huì)呈現(xiàn)以下八大趨勢(shì)：
1.忠誠(chéng)度營(yíng)銷。大家以充滿想象力的方式超越顧客的期望，但要爭(zhēng)取新顧客也越來(lái)越難，因此大部分公司都把精力與時(shí)間花在構(gòu)思“如何把更多的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有的顧客”。比如建立CRM(客戶服務(wù)系統(tǒng))。同時(shí)，已經(jīng)建立起顧客忠誠(chéng)度的公司，會(huì)采取“為顧客終身供應(yīng)”的思維方式，以快捷周到的服務(wù)、較低的價(jià)格來(lái)為顧客提供長(zhǎng)期供應(yīng)服務(wù)，獲取微薄但穩(wěn)定的利潤(rùn)。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。隨著整合營(yíng)銷傳播思想在國(guó)內(nèi)的傳播，更多的企業(yè)會(huì)投入人力、物力來(lái)建設(shè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，以維護(hù)與客戶的關(guān)系。也就是說(shuō)，企業(yè)會(huì)越來(lái)越重視客戶關(guān)系的建立，建立“一對(duì)一”的互動(dòng)營(yíng)銷。
此外，在某些領(lǐng)域或行業(yè)，“直銷”形式發(fā)展迅速，而按客戶的“個(gè)性化需要”與“個(gè)性要求”制定的“個(gè)性化”服務(wù)營(yíng)銷也越來(lái)越普遍，同時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性較少，同質(zhì)化現(xiàn)象將愈加嚴(yán)重，在未來(lái)用“概念”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷也不失為一種好方法。
3.資本“圈地”�，F(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越注重資本的力量，“資本運(yùn)作”將更加普通，優(yōu)勢(shì)資源將會(huì)越來(lái)越集中，弱勢(shì)資源面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”即將展開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)將變成少數(shù)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)或品牌的游戲。
4.壁壘行業(yè)的未雨綢繆。某些特殊行業(yè)的保護(hù)壁壘將逐漸被徹底打破，如煙草、汽車、銀行等，這對(duì)一直處于半計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的中國(guó)特殊行業(yè)品牌是個(gè)大挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在起就進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，加緊練兵，盡快占位，打個(gè)時(shí)間差還有可能掌握主動(dòng)。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)，很多原先并不看好網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，都投入到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)爭(zhēng)中去，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品和樹(shù)立自己的品牌。
6.體驗(yàn)式營(yíng)銷。商家現(xiàn)在越來(lái)越注重用體驗(yàn)式服務(wù)來(lái)取勝，創(chuàng)造出更多跟體驗(yàn)有關(guān)的消費(fèi)者活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通，觸動(dòng)其內(nèi)在情感，通過(guò)體驗(yàn)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值。
7.整合營(yíng)銷傳播進(jìn)入更高層次。未來(lái)的幾年里，任何單一的手段都越來(lái)越難以塑造出一個(gè)廣泛意義上的品牌，惟有整合才是出路。
8.大細(xì)分時(shí)代。傳媒業(yè)的突飛猛進(jìn)，使得集中向某一部分小眾進(jìn)行傳播成為可能。中國(guó)大量的大眾消費(fèi)品擁有了前所未有的細(xì)分空間和機(jī)遇，許多“專而精”的細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分品牌，也將應(yīng)運(yùn)而生。
