采用什么樣的績效考核手段與方式，是企業(yè)自己的選擇。然而，無論什么樣的考核，都不是最終目的，而僅僅是手段。過于嚴格、煩瑣的考核必將給員工與客戶造成過度的“壓迫感”，重壓之下，必有勇夫嗎？我想，對于少數(shù)人是可以的，短時間內(nèi)是可以的。時間一長，當員工大面積地出現(xiàn)“壓迫感”的時候，就說明，這種考核體系的邊際效用已經(jīng)出現(xiàn)負值……員工感覺到身心懼疲——“工作愉快”都成為了奢望；想著各種方法弄虛作假；或者采取殺雞取卵竭澤而漁的短期行為；員工大面積地高頻率地出現(xiàn)跳槽與流失……這些癥狀都足以表明：你的考核體系出問題了！另外一個表現(xiàn)就是你的客戶——經(jīng)銷商或終端同樣被你的考核指標壓得喘不過氣來——拼命的向企業(yè)要“政策”，為完成任務(wù)而不得不囤貨、殺價、串貨……最終的結(jié)果是怨聲載道，積極性下降……最終是死豬不怕開水燙！
那么，究竟什么才是績效考核的合理尺度呢？筆者認為，為員工留下“工作愉快”的空間，為客戶創(chuàng)造“合作愉快”的空間，是績效考核尺度合理與否的一個主要標志。我們先不講馬斯洛的需求理論，也應(yīng)該與時俱進——在和諧社會中，倡導(dǎo)和創(chuàng)造和諧企業(yè)文化，注重以人為本�？鬃釉�“惠而不費”。誠如斯，才能步入良性循環(huán)，才能建立長效機制。
建立合理的績效考核的尺度及體系，最核心的一條是：要結(jié)果，更注重過程�，F(xiàn)在在企業(yè)界有一句話很流行：“我只要結(jié)果，不要過程”。這實在是一種誤區(qū)——正如“我要的是葫蘆”的寓言：沒有了葉子與枝蔓，哪里來果實？為什么會有那么多企業(yè)流行“二言三拍”——來是有豪言，去時是怨言；下達任務(wù)拍腦袋，接受任務(wù)拍(全球品牌網(wǎng))胸脯，臨走之時拍屁股？！除了員工的因素，恐怕根本的原因還在企業(yè)身上，在機制身上。注重過程，最關(guān)鍵的就是要做到“一手壓指標，一手指路標”。要傳授給下屬思路、方法與技能！這是上級的起碼職能。否則，企業(yè)要那么多“總”干嗎？！既然是老總，就一定要能“總”得起來。
