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績效考核必須給員工留下“工作愉快”的空間

2008-06-24 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇   

     績效考核是企業(yè)管理、特別是營銷管理的核心部分,F(xiàn)在,幾乎沒有一個企業(yè)是沒有考核的。但是,物極必反,績效考核不能走向極端。否則,就難免落入事半功倍困境之中。筆者親見許多企業(yè),尤其是管理嚴格的大企業(yè),其績效考核似乎都走入了一種歧途:從上到下,從內(nèi)到外,從月到年,從環(huán)比與同比,從銷售額到利潤,從總量到結(jié)構(gòu)……一級壓一級,一環(huán)扣一環(huán)。在這種幾乎令人窒息考核體系中,每一個部門、每一個員工完全失去了積極性與能動性,只是一味地在疲于應(yīng)付,為考核而考核……

      采用什么樣的績效考核手段與方式,是企業(yè)自己的選擇。然而,無論什么樣的考核,都不是最終目的,而僅僅是手段。過于嚴格、煩瑣的考核必將給員工與客戶造成過度的“壓迫感”,重壓之下,必有勇夫嗎?我想,對于少數(shù)人是可以的,短時間內(nèi)是可以的。時間一長,當員工大面積地出現(xiàn)“壓迫感”的時候,就說明,這種考核體系的邊際效用已經(jīng)出現(xiàn)負值……員工感覺到身心懼疲——“工作愉快”都成為了奢望;想著各種方法弄虛作假;或者采取殺雞取卵竭澤而漁的短期行為;員工大面積地高頻率地出現(xiàn)跳槽與流失……這些癥狀都足以表明:你的考核體系出問題了!另外一個表現(xiàn)就是你的客戶——經(jīng)銷商或終端同樣被你的考核指標壓得喘不過氣來——拼命的向企業(yè)要“政策”,為完成任務(wù)而不得不囤貨、殺價、串貨……最終的結(jié)果是怨聲載道,積極性下降……最終是死豬不怕開水燙!

      那么,究竟什么才是績效考核的合理尺度呢?筆者認為,為員工留下“工作愉快”的空間,為客戶創(chuàng)造“合作愉快”的空間,是績效考核尺度合理與否的一個主要標志。我們先不講馬斯洛的需求理論,也應(yīng)該與時俱進——在和諧社會中,倡導(dǎo)和創(chuàng)造和諧企業(yè)文化,注重以人為本?鬃釉“惠而不費”。誠如斯,才能步入良性循環(huán),才能建立長效機制。

      建立合理的績效考核的尺度及體系,最核心的一條是:要結(jié)果,更注重過程,F(xiàn)在在企業(yè)界有一句話很流行:“我只要結(jié)果,不要過程”。這實在是一種誤區(qū)——正如“我要的是葫蘆”的寓言:沒有了葉子與枝蔓,哪里來果實?為什么會有那么多企業(yè)流行“二言三拍”——來是有豪言,去時是怨言;下達任務(wù)拍腦袋,接受任務(wù)拍(全球品牌網(wǎng))胸脯,臨走之時拍屁股?!除了員工的因素,恐怕根本的原因還在企業(yè)身上,在機制身上。注重過程,最關(guān)鍵的就是要做到“一手壓指標,一手指路標”。要傳授給下屬思路、方法與技能!這是上級的起碼職能。否則,企業(yè)要那么多“總”干嗎?!既然是老總,就一定要能“總”得起來。

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