特許經(jīng)營(yíng)被著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特稱(chēng)為“21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式”。如今特許經(jīng)營(yíng)漸進(jìn)火爆，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化為國(guó)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。不少傳統(tǒng)銷(xiāo)售企業(yè)是為此紛紛下海，欲在此經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上“圈地跑馬”提升自我品牌形象。由環(huán)球資源（globalsources）《世界經(jīng)理人》主辦的國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)巡展在中國(guó)已經(jīng)十周年了，據(jù)悉，今年的展會(huì)規(guī)模和參展品品牌都創(chuàng)下了歷屆新高。
特許企業(yè)如今已是遍地開(kāi)花，關(guān)于特許加盟店的廣告也是屢見(jiàn)不鮮，那么，是不是特許業(yè)就高于其它行業(yè)，一本萬(wàn)利呢？其實(shí)，也不盡然，具有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：并不是所有的特許經(jīng)營(yíng)都會(huì)成功的。即使在特許經(jīng)營(yíng)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，特許經(jīng)營(yíng)店的失敗率也為45％，近一半的特許經(jīng)營(yíng)店開(kāi)業(yè)5年后就會(huì)關(guān)門(mén)。其中風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。作為一種新興的投資行業(yè)，我們更應(yīng)該以一種清醒的頭腦看待它。
只有了解特許經(jīng)營(yíng)，我們才能尋找出成功要素。
特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)是一種根據(jù)合同進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，是一種互利的合作關(guān)系，被特許者（加盟方）與特許者（總部）簽訂特許合同。被特許者在特許者的指導(dǎo)下開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，被特許者人事和財(cái)務(wù)關(guān)系是獨(dú)立的，特許者無(wú)權(quán)進(jìn)行干涉。雙方保持運(yùn)作模式，經(jīng)營(yíng)策略，品牌推廣一致，被特許者需要對(duì)特許者授予的特許權(quán)和提供的產(chǎn)品（服務(wù)）支付報(bào)酬。特許方通過(guò)不斷復(fù)制這一贏利模式獲取更大的利潤(rùn)。
然而，國(guó)內(nèi)品牌加盟越多，倒閉越快的現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)，真正能做到成功復(fù)制的大部分是國(guó)外成熟的品牌，特許加盟體系大致差不多，但是成功各不同，尋找其成功規(guī)律，發(fā)現(xiàn)兩者在對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的核心要素上不相同。
首先是戰(zhàn)略目標(biāo)
切實(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是確保良性發(fā)展的關(guān)健，通過(guò)確定戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)來(lái)選擇產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品（服務(wù)）的特性來(lái)選擇戰(zhàn)略目標(biāo)。發(fā)展戰(zhàn)略不需要“獨(dú)霸天下”，但要實(shí)實(shí)在在，具有可持續(xù)性和成長(zhǎng)空間。
企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)上建立在自身品牌知名度、控制能力和資源擁有量的基礎(chǔ)上的，確定戰(zhàn)略目標(biāo)是否適合，通常要通過(guò)項(xiàng)目的整體評(píng)估才能制定，例如在模式的選擇上、市場(chǎng)的推進(jìn)上、資源配置和發(fā)展進(jìn)度上，都需要有科學(xué)的論證過(guò)程，但對(duì)于中國(guó)許多目前開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，這種戰(zhàn)略目標(biāo)常常是模糊的、多變的。
從現(xiàn)有的特許項(xiàng)目來(lái)看，新技術(shù)或是新工藝項(xiàng)目是不適合發(fā)展特許加盟的，成功的特許項(xiàng)目無(wú)一不是與消費(fèi)者的日常生活息息相關(guān)的，需求大、技術(shù)低、網(wǎng)點(diǎn)密集是從事特許經(jīng)營(yíng)的首要條件，像遍及全國(guó)的加盟形式有特色食品類(lèi)，餐飲類(lèi)、美容服務(wù)類(lèi)、服飾干洗類(lèi)、工藝品經(jīng)營(yíng)類(lèi)、特種養(yǎng)殖類(lèi)等都取得了較好的成功。
俗話說(shuō)，站得高，才看得遠(yuǎn)！戰(zhàn)略決定著企業(yè)發(fā)展的高度。我要做到多高？這一直是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)思索不清的問(wèn)題？不少特許企業(yè)在宣傳手冊(cè)上大書(shū)特書(shū)就是要做中國(guó)第一特許品牌或國(guó)內(nèi)知名連鎖企業(yè)，欲獨(dú)霸中原之心唯恐天下不知，試論這就是公司發(fā)展戰(zhàn)略？這個(gè)高度可謂是很高了，但真的能達(dá)到嗎？想做中國(guó)第一品牌可不是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它只是一句自我激勵(lì)的口號(hào)罷了。
確定什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)呢？對(duì)于國(guó)內(nèi)特許企業(yè)而言，務(wù)實(shí)而可行，就是企業(yè)在三年、五年之內(nèi)能達(dá)到的目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，三七開(kāi)居多，即70%是基本可以實(shí)現(xiàn)的，30%是必須努力爭(zhēng)取的。
目前的企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展，能不能支撐起企業(yè)的未來(lái)發(fā)展？企業(yè)的人才機(jī)制和產(chǎn)品的自主研發(fā)能力能否保持同行業(yè)的先進(jìn)水平？企業(yè)的資金鏈有沒(méi)有可能會(huì)出現(xiàn)裂變？從市場(chǎng)考慮，顧客的消費(fèi)潛力能不能充分挖掘出來(lái)或是否能為新品開(kāi)辟出一片細(xì)分市場(chǎng)？這一些，都需要我們的企業(yè)全盤(pán)計(jì)劃。世界知名企業(yè)日本三菱公司的公司計(jì)劃已經(jīng)做到了西元多少年，他們說(shuō)，公司有十幾萬(wàn)人，生存與發(fā)展問(wèn)題馬虎不得。而我們國(guó)內(nèi)的某些企業(yè)僅依靠一個(gè)“點(diǎn)子”活著的大有人在。往往找到了一個(gè)項(xiàng)目，就把它無(wú)限放大，在理論上論證它的可行性和收益率，吹噓的不得了，反復(fù)把沙盤(pán)推演中得到的經(jīng)濟(jì)效益值津津樂(lè)道。理論指導(dǎo)實(shí)踐，大旗一扯，就在全國(guó)開(kāi)展“造錢(qián)運(yùn)動(dòng)”。
特許制度
特許經(jīng)營(yíng)之所以能夠風(fēng)靡全球，主要就在其制度上的科學(xué)性，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)能使特許企業(yè)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，同時(shí)對(duì)被特許者來(lái)說(shuō)可以通過(guò)加盟特許經(jīng)營(yíng)體系更成功地投資創(chuàng)業(yè)。因此，科學(xué)的管理制度體系是企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵，反之有效的執(zhí)行力是指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)發(fā)展的根本保證。
好的特許經(jīng)營(yíng)模式必須要有兩個(gè)前提，一是管理體系的完整性，二是執(zhí)行對(duì)象的督導(dǎo)責(zé)任。制度的定位決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程就像質(zhì)量認(rèn)證程序中的“三到原則——即該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要見(jiàn)到。”只要不偏離經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和對(duì)顧客的服務(wù)承諾，與時(shí)俱進(jìn)，才能保證執(zhí)行不走樣，始終如一！
國(guó)人講究好看，一套拳法打得是眼花繚亂，好看得很，但總不及截拳道實(shí)戰(zhàn)。某些特許企業(yè)深喑此道，投機(jī)心理迎合一部分經(jīng)營(yíng)者的胃口，制度里注重“天時(shí)、地利”，卻往往忽視“人和”，企業(yè)制度相當(dāng)詳實(shí)，從宏觀的到微觀的，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系（SOP）厚厚的幾大本，紅的，綠的一大堆，乍一看是規(guī)范得不得了，可是，內(nèi)容華而不實(shí)，中看不中吃是部分特許企業(yè)的普遍特色。
