硬實(shí)力只能管一時(shí)，而軟實(shí)力管長(zhǎng)遠(yuǎn)，是企業(yè)連接過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的無(wú)形紐帶。企業(yè)如果缺乏軟實(shí)力，硬實(shí)力將是一盤散沙，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力
2008年的德國(guó)漢諾威國(guó)際信息及通信技術(shù)展(CeBIT)上，被查抄的中國(guó)展臺(tái)數(shù)量創(chuàng)了歷史新高：僅在3月6日一天，就有24家大陸企業(yè)、12家臺(tái)資企業(yè)以及3家港商展臺(tái)被查抄，查抄“罪名”涉及技術(shù)、外觀、商標(biāo)侵權(quán)等方面，產(chǎn)品涵蓋MP3播放器、GPS導(dǎo)航儀、音箱、手機(jī)等電子消費(fèi)品。其中被意大利專利機(jī)構(gòu)SISVEL公司懷疑支持MP3格式的魅族M8手機(jī)也在查抄之列。魅族副總經(jīng)理常遠(yuǎn)博表示，“這其實(shí)只是一場(chǎng)誤會(huì)”，M8是基于微軟Windows CE開發(fā)的，目前并不支持MP3格式。在上屆CeBIT展上中國(guó)知名品牌愛國(guó)者也被查抄，當(dāng)時(shí)公司總裁馮軍在現(xiàn)場(chǎng)也表示是一場(chǎng)“誤會(huì)”。 據(jù)了解，CeBIT查收現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。一家中國(guó)公司的參展人員不懂德語(yǔ)，德國(guó)警察強(qiáng)令她3分鐘內(nèi)簽字，她只能就范并交納1000歐元罰金，產(chǎn)品被警方抄走。實(shí)際上，被查抄的中國(guó)企業(yè)無(wú)一例外選擇匆忙撤展、息事寧人。業(yè)內(nèi)專家指出，查抄其實(shí)是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，由于中國(guó)產(chǎn)品大量出口歐洲，對(duì)國(guó)外廠商構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，因此某些廠商便試圖借控制專利權(quán)的游戲規(guī)則打壓對(duì)手。法律專家牛文祺指出，被查抄的企業(yè)有多種出路，但是中方一般選擇“不作為”，“不作為”又勢(shì)必造成更多惡劣后果：德方今后將更無(wú)顧忌地簽署“臨時(shí)禁令”；檢舉方也會(huì)繼續(xù)揮舞這支“毫無(wú)成本的大棒”打壓對(duì)手。 對(duì)于這種“查抄”游戲規(guī)則，中國(guó)展商并非不知，卻無(wú)法應(yīng)對(duì)，體現(xiàn)中國(guó)企業(yè)在軟實(shí)力方面乏力。市場(chǎng)全球化要求企業(yè)不僅在規(guī)模、技術(shù)實(shí)力、成本、資本等方面要有足夠的硬實(shí)力，還需要在品牌與聲譽(yù)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)與創(chuàng)新、責(zé)任感與影響力等方面要有相當(dāng)?shù)能泴?shí)力。試想一下，如果企業(yè)在參展前做更充足的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施：與相關(guān)利益方事前有更好的溝通就不會(huì)有“誤會(huì)”；參展人員懂德語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)就不會(huì)出現(xiàn)混亂；準(zhǔn)備多套應(yīng)對(duì)措施就不會(huì)輕易選擇“匆忙撤展”；具有全球影響力，警方就不會(huì)輕易揮舞“查抄”大棒；通過(guò)創(chuàng)新?lián)碛泻诵膶＠夹g(shù)，就不會(huì)輕易被對(duì)手抓住把柄�！≤泴�(shí)力成為中國(guó)企業(yè)“走出去”的軟肋 全球化背景下的中國(guó)企業(yè)面對(duì)跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，中國(guó)企業(yè)的巨子們都希望全面參與全球競(jìng)爭(zhēng)，而不是僅僅從全球市場(chǎng)的角度。從聯(lián)想成功并購(gòu)IBM PC部門，TCL國(guó)際化失敗，到中海油提出競(jìng)購(gòu)尤尼科在不到兩個(gè)月時(shí)間宣布退出，無(wú)不見證中國(guó)企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的坎坷經(jīng)歷。 事實(shí)上，自2005年6月22日中海油宣布競(jìng)購(gòu)尤尼科，到2005年8月2日無(wú)奈退出，這一次海外并購(gòu)考試的失利，使中國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際化運(yùn)作能力有了一個(gè)更為清醒的認(rèn)識(shí)。有評(píng)論指出，中海油的失敗，與其說(shuō)是輸給了對(duì)手，還不如說(shuō)是中海油軟實(shí)力的欠缺。美國(guó)耶魯大學(xué)教授陳志武認(rèn)為，中海油在競(jìng)購(gòu)尤尼科過(guò)程中，忽視了跨國(guó)談判中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即在具體談判過(guò)程中與談判對(duì)手之間缺乏互相了解和協(xié)商，沒(méi)有對(duì)對(duì)方所處的文化環(huán)境以及談判風(fēng)格進(jìn)行認(rèn)真地深度分析。 有消息稱，IBM在第二次向聯(lián)想提出收購(gòu)其PC部門得到聯(lián)想最高層認(rèn)可后，聯(lián)想成立以副總裁掛帥的并購(gòu)委員會(huì)，花費(fèi)近5000萬(wàn)美金請(qǐng)著名的咨詢公司為收購(gòu)提供可行性分析，并從戰(zhàn)略、策略到執(zhí)行提供一攬子解決方案。 到目前為止，中國(guó)企業(yè)的成功很大程度上都是得益于硬實(shí)力，雖然硬實(shí)力無(wú)論何時(shí)都是不可或缺的，但是單憑硬實(shí)力很難確保長(zhǎng)久的成功。中國(guó)管理傳播網(wǎng)專家鄧正紅認(rèn)為，硬實(shí)力只能管一時(shí)，而軟實(shí)力管長(zhǎng)遠(yuǎn)，是企業(yè)連接過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的無(wú)形紐帶，企業(yè)如果缺乏軟實(shí)力，硬實(shí)力將是一盤散沙，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。博思艾倫大中華區(qū)總裁謝祖墀認(rèn)為，硬實(shí)力促使人們從單純的經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)與某個(gè)企業(yè)開展合作，而軟實(shí)力則將利益相關(guān)者吸引到該企業(yè)，讓企業(yè)贏得影響力，不管是通過(guò)某種具有吸引力的品牌、某種崇高的使命，抑或是成為社會(huì)一分子的真誠(chéng)愿望�！”就粮�(jìng)爭(zhēng)也需要軟實(shí)力 2008年初在經(jīng)受住了肆虐近一個(gè)月、席卷大半個(gè)中國(guó)的雨雪冰凍災(zāi)害搏斗的嚴(yán)峻考驗(yàn)之后，中華民族邁入了改革開放的第30個(gè)春天，這30年也是鐵路、電力、電信等行業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展的30年，給國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，給人民的物質(zhì)文化生活帶來(lái)了極大的便利，使人民時(shí)時(shí)刻刻、處處地地都能感受到鐵路、公路、氣象、通訊等領(lǐng)域的進(jìn)步帶來(lái)整個(gè)社會(huì)的物質(zhì)文明的進(jìn)步。但是這些行業(yè)身處壟斷行業(yè)，卻不斷地遭受公眾的指責(zé)，甚至用“炮轟”二字也不為過(guò)，壟斷行業(yè)“硬實(shí)力”強(qiáng)大卻遭受“軟實(shí)力”之痛。 在2008年全國(guó)兩會(huì)上，廣州市政協(xié)副主席郭錫齡針對(duì)南方雪災(zāi)炮轟鐵道部：“這一次有兩個(gè)部門要批評(píng)，一個(gè)是氣象部門，之前完全沒(méi)有預(yù)計(jì)到天氣的嚴(yán)重性。不過(guò)更嚴(yán)重的是鐵道部！鐵道部的人要撤職！”。手機(jī)漫游費(fèi)聽證會(huì)又將中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通推向公眾“炮轟”的漩渦之中，似乎人們并不沒(méi)有感受到無(wú)處不在的移動(dòng)通訊帶來(lái)的便捷。國(guó)家電網(wǎng)公司作為一個(gè)企業(yè)，在50年不遇的南方雪災(zāi)中用數(shù)十萬(wàn)職工日日夜夜的奮斗和數(shù)名職工的鮮血在最短的時(shí)間里恢復(fù)了電網(wǎng)的正常供電，但是由于停電帶來(lái)的連鎖反應(yīng)，無(wú)電就停水、停氣、鐵路停運(yùn)、通訊中斷，電力企業(yè)也免不了被公眾指責(zé)。中國(guó)移動(dòng)一位高層的一席話似乎反映出這類企業(yè)的困惑：“無(wú)論我們做得都好，無(wú)論我們付出多少，無(wú)論我們?nèi)〉昧硕啻蟮倪M(jìn)步，總是難以得到公眾的理解和認(rèn)可。” 行業(yè)明星卻不是公眾尊敬的企業(yè)，這似乎是商業(yè)領(lǐng)域的悖論，但是真真實(shí)實(shí)在中國(guó)市場(chǎng)存在。這類企業(yè)不是在充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的，“壟斷”成了這類企業(yè)的代名詞，但是隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)壁壘被打破，公眾消費(fèi)意識(shí)在不斷覺醒，因?yàn)?ldquo;民意”而影響政府那雙“無(wú)形的手”。鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電信企業(yè)的拆分和重組就是因?yàn)?ldquo;民意”在影響政府的決策，試想，政府那雙“無(wú)形的手”又伸向了哪個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域！。 中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙在最近的一次公開場(chǎng)合表示：“我們?cè)谝苿?dòng)通信行業(yè)的市值是第一位，收入是第十一位，但是，在財(cái)富雜志全球最受尊敬的企業(yè)排名中，我們?cè)谕ㄐ判袠I(yè)排名第十五位，說(shuō)明我們的‘軟實(shí)力’不夠。”這也是國(guó)內(nèi)特大型企業(yè)第一次在公開表達(dá)軟實(shí)力的不足，這也預(yù)示著中國(guó)企業(yè)在軟實(shí)力方面的覺醒，將軟實(shí)力放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮。 中國(guó)企業(yè)在本土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，光靠“硬實(shí)力”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要軟實(shí)力的支撐，企業(yè)才能“長(zhǎng)治久安”，特別對(duì)于那些政策性壟斷企業(yè)，不是在充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得的核心競(jìng)爭(zhēng)力，軟實(shí)力更為重要。壟斷給不了企業(yè)的軟實(shí)力，需要企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中去培育；軟實(shí)力不是空喊的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和行動(dòng)計(jì)劃；軟實(shí)力不僅僅是社會(huì)責(zé)任，還有企業(yè)的自主創(chuàng)新、文化、品牌、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。 軟實(shí)力之所以“軟”，是因?yàn)樗床灰�、摸不著。軟�?shí)力的核心價(jià)值在于影響并吸引對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要的利益相關(guān)者，沒(méi)有軟實(shí)力的傳播，企業(yè)如何去影響政府和公眾，如何去吸引合作伙伴和消費(fèi)者，如何去吸引優(yōu)秀的人才。 2008年3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，分眾傳媒下屬的分眾無(wú)線被揭露“日發(fā)短信數(shù)億條，占有垃圾短信80%的市場(chǎng)”，成為眾矢之的。短信不能不說(shuō)是一個(gè)好的產(chǎn)品，但是現(xiàn)代消費(fèi)觀認(rèn)為，消費(fèi)者在物質(zhì)消費(fèi)的同時(shí)，還有一個(gè)心理消費(fèi)。 不難預(yù)想，2008年3•15給出了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，軟實(shí)力將成為本土企業(yè)的分水嶺，一些具有核心軟實(shí)力的本土企業(yè)將得到更充足的發(fā)展。
