不僅傳統(tǒng)企業(yè)需要從猿（傳統(tǒng)渠道）變成人（新渠道），在線中小企業(yè)也需要從人變成猿。
如今的商業(yè)渠道和消費(fèi)習(xí)慣都在悄然“進(jìn)化”著。即使逛商場這樣再傳統(tǒng)不過的事情，也在出乎意料地變化。
“五?一”假期后，深受逛商場之苦的筆者與一位工作時(shí)間不長的“時(shí)髦男孩”聊天：“假期是不是陪女朋友逛商場去了？”“是啊，不過我們是在購物網(wǎng)站上逛了一天！”“只在網(wǎng)上啊，沒有去店鋪里看看？”“沒有，網(wǎng)上很方便啊，便宜而且選擇更多。”
新購物習(xí)慣形成的速度讓人吃驚！但是同時(shí)，新渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突也在出現(xiàn)。比如：一位朋友不久前在商場里看中了一個(gè)的新款夏裝T恤，當(dāng)時(shí)沒有購買。但是在直郵廣告上發(fā)現(xiàn)同樣T恤只有商場的六折！立刻下單。傳統(tǒng)分銷商雖然提供了除賣出商品外的所有其他服務(wù)，但沒有取得任何收益。
但新興的購物網(wǎng)站、呼叫中心、直郵廣告、電視直銷、目錄營銷等等新渠道近年來在商業(yè)價(jià)值大放異彩之時(shí)，也有一個(gè)重要而無法繞過的問題浮出水面：怎樣與傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)共贏？
崛起的商業(yè)新渠道
去年P(guān)PG的B2C“戴爾模式賣男裝”商業(yè)模式震撼效應(yīng)至今還沒有過去。雖然去年底PPG資金鏈一度出現(xiàn)問題，但新渠道的價(jià)值因PPG的成功運(yùn)用而凸顯，新渠道建設(shè)成為許多廠商的一個(gè)興奮點(diǎn)。具體而言，新渠道大概有如下幾類。
網(wǎng)絡(luò)渠道。這是發(fā)展得相對成熟的新渠道。其成交量極大，以淘寶網(wǎng)為例，其2008年4月發(fā)布的報(bào)告顯示：淘寶網(wǎng)單季度成交額達(dá)188億人民幣，幾乎相當(dāng)于2007年沃爾瑪在中國市場的全年成交額！
呼叫中心。如今的呼叫中心已從過去與客戶進(jìn)行單一的電話溝通方式，發(fā)展到可以通過電話、傳真、郵件、短信等多種方式與客戶進(jìn)行溝通，可完成有效的銷售，成為企業(yè)的“盈利中心”。PPG、攜程網(wǎng)超過半數(shù)的成交量，是通過呼叫中心完成的。
直郵廣告。商家對所篩選的潛在客戶，用印刷品郵遞的方法傳達(dá)商家所要傳達(dá)的廣告信息。比如：日本著名的品牌DHC，在中國極少有店鋪存在，主要的渠道建設(shè)放在了給會員郵遞印刷品上，自然也沒有了分銷商的地域區(qū)隔。除了銷售功能，越來越多的公司開始借此來打造自己的企業(yè)品牌形象。
此外，電視直銷、報(bào)刊目錄營銷等等方式，都是非常有效的新興渠道。但也有一個(gè)共同的問題：就是它打破了傳統(tǒng)分銷商的地域區(qū)隔。而且建設(shè)新興渠道時(shí)，如果沒有及時(shí)建立與傳統(tǒng)渠道下分銷商的共贏機(jī)制，很容易出現(xiàn)新老渠道爭奪的是同一批消費(fèi)者，產(chǎn)品一樣價(jià)格卻不一樣。這樣會產(chǎn)生矛盾沖突，遭至渠道商的抵制。而傳統(tǒng)分銷商對新渠道方式的采用，也容易出現(xiàn)分銷商間的“竄貨”現(xiàn)象。
