【中國童裝網(wǎng)】出于眾所周知的原因,本文中具體涉及的某家企業(yè)筆者就不說了,并且由于這家企業(yè)在所在行業(yè)里是一直以來的老大,一說出來行業(yè)地球人都知道這個企業(yè)是那家了,所以筆者連行業(yè)也沒法說,望各位讀者見諒。
九十年代初期,東南亞某集團(tuán)企業(yè)(下面我們簡稱為A集團(tuán))進(jìn)軍中國大陸市場,首批派駐到中國來的都是外籍華人,從總經(jīng)理到區(qū)域銷售助理都是原裝進(jìn)口,雖說也是黃皮膚黑眼睛,小時候也讀了不少孔孟之道,然而道可道,非常道,親身進(jìn)入中國大陸市場還是兩眼一抹黑,連續(xù)半年時間還是摸不著門道,除了在上海成立了個代表處以后,市場開發(fā)工作基本沒什么進(jìn)展,為了盡快在大陸市場打開局面,蹋同時彌補(bǔ)對中國市場的不熟悉,董事會決定起用本土員工,除財務(wù)、中國區(qū)總經(jīng)理的職務(wù)還是由總部派出的外籍人士擔(dān)任外,其他職務(wù)一律使用大陸本土員工。
A集團(tuán)開展了全國性的招兵買馬,很快,組建了了上海中心總部,并將全國劃分為了華東,華南,華北,東北,華中,西北六大區(qū)域,考慮到產(chǎn)品特性的因素,目前首期只開發(fā)華東和華南市場,并且在華東及華南地區(qū)設(shè)立了區(qū)域分公司,在這兩大區(qū)域下屬的省級城市也成立了省級辦事處,錢多好辦事,半年不到,一個面對中國市場的管理系統(tǒng)初步建成,與此同時,分布在上海,深圳兩地的工廠項目也同步開始啟動。
時至1994年初,A集團(tuán)的產(chǎn)品已經(jīng)正式面世,A集團(tuán)對此產(chǎn)品的市場調(diào)查運(yùn)做、廣告轟炸、市場培育工作在此按下不提,因?yàn)槲覀冞@次說的是人。
五年過后,也就是九十年代末,A集團(tuán)在中國大陸取得了輝煌的成就,幾乎是完全開創(chuàng)了一個新行業(yè),并穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)了這個行業(yè)龍頭老大的位置,旗下的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,工廠都已經(jīng)開了九家,所擁有的十多個品牌,各種的產(chǎn)品檔次到產(chǎn)品類型幾乎全包括。
這以后,最早一批招進(jìn)A集團(tuán)的大陸籍員工大多已是A集團(tuán)在大陸公司的中高級職員了,例如市場部總監(jiān),銷售部總監(jiān),乃至六大區(qū)域的區(qū)域銷售經(jīng)理等等職務(wù),職高薪也高,這也算是A集團(tuán)對他們這些元老的價值認(rèn)可和回饋吧。這時A集團(tuán)總部就有董事提出是不是要恢復(fù)外籍員工來取代這些大陸籍的高級員工,A集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理對這個問題也進(jìn)行深入的考慮。最終,他給總部的回復(fù)意見是:目前條下件設(shè)法替換這些大陸籍的高級職員并不適宜,原因有三:一是這些大陸籍高級員工大多年富力強(qiáng),熟悉市場熟悉公司,正是他們發(fā)揮才智的好時候,同時也能給公司帶來較大的收益,二來A集團(tuán)并沒有準(zhǔn)備好接手人選,若是新接手的外籍員工對大陸市場及公司目前的運(yùn)作還不熟悉,直接接手難免會帶來一定的風(fēng)險,三是,公司正處于第二次市場開拓期,需要更多的中低層大陸籍職員的加盟。在大陸的外企中,都流傳著透明天花板的說法,即外企不肯重用大陸籍員工,即便做的再好也很難升的上去。而A公司目前的高級職務(wù)都是大陸籍員工,這有力的證明的A公司是個不拘一格大膽使用人才的國際化企業(yè),目前不動這些大陸籍員工能有效的吸引更多的大陸人才加盟進(jìn)來。
綜上所述,A集團(tuán)總部董事會也同意了大陸區(qū)域總經(jīng)理的思路,答應(yīng)暫且不動,但從長遠(yuǎn)考慮,還是得派些外籍員工先行進(jìn)入大陸,以監(jiān)察部門實(shí)習(xí)員工的名義工作,進(jìn)行市場的熟悉,以備后用。
按說這些大陸籍的高級職員若是好好干活,做好手頭的工作,也不會有多少事的,但是,國人的劣根性往往又冒出來了,身居高位,又是開國元勛,早已被下屬員工和廣大經(jīng)銷商捧的云里霧里了,自然也就有些飄飄然了,也就以為自己已經(jīng)不得了啦,天下都是我們打出來的,不然那幾個死老外知道怎么做中國市場,還不是虧的褲子沒得穿回去,現(xiàn)在市場已經(jīng)給做的這么大了,年銷售額都數(shù)十億了,但就這么點(diǎn)待遇恐怕說不過去吧,待遇問題直接間接的也提了不少次,但大老板沒什么反映啊,于是乎,干脆自己動手,豐衣足食,聰明的下屬也就很快明白過來怎么回事了,于是……。
下屬所能貢獻(xiàn)的也畢竟有限,畢竟也是掙工資的,擠干了也沒多少的啊,于是這些高級職員們把眼光放在了全國數(shù)百位的經(jīng)銷商身上,這些經(jīng)銷商群體里面有很多都是跟著A公司發(fā)達(dá)起來的,以前自然也少不了些孝敬,但力度有限,為了讓廣大經(jīng)銷商有大力度孝敬的概念和意識,銷售部順著集團(tuán)總裁關(guān)于增強(qiáng)通路扁平化的指示,出臺了關(guān)于進(jìn)一步壓縮目前經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域的通知,市場部也不甘落后,也相繼出臺關(guān)于公司與經(jīng)銷商就市場費(fèi)用的分?jǐn)偡椒,這兩點(diǎn)都是割經(jīng)銷商肉的,一個要壓縮經(jīng)銷商的經(jīng)銷區(qū)域,一個要經(jīng)銷商掏腰包支付市場費(fèi)用,當(dāng)然,也不是華山一條路,下發(fā)的通知文件里也說了,原則上……根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況……等等,
腦袋轉(zhuǎn)的快點(diǎn)的大經(jīng)銷商迅速找到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),XXXXXX之后,一切照舊,只有那些腦子轉(zhuǎn)不過來的經(jīng)銷商老老實(shí)實(shí)被分切區(qū)域,被要求承擔(dān)市場費(fèi)用。
這是條路子啊,初戰(zhàn)告捷,很快,銷售部總監(jiān)又發(fā)現(xiàn)另外一條發(fā)財?shù)穆纷樱褪浅闪影鍏^(qū)域,樣板區(qū)域就可以給經(jīng)銷商一些特殊的價格政策和費(fèi)用投入,很快,又有一群經(jīng)銷商來爭取這個樣板區(qū)域,價高者得吧,又賺一大票子。
新的贏利模式在百忙之中被一個又一個開發(fā)出來,透露調(diào)價信息啦,增加放帳額度啦等等,錢來的真是容易。
上行下效,在具體的費(fèi)用分?jǐn)傓k法,特價產(chǎn)品的審批,促銷活動的數(shù)量增加,促銷人員費(fèi)用補(bǔ)貼等等等等,仔細(xì)一看,到處都是財路啊,
事情發(fā)展到這個程度,一方面是公司的損失,二是帶壞了公司風(fēng)氣,并且導(dǎo)致管理內(nèi)耗大大增加,這些大陸籍的高級職員是無論如何也要被干掉了,但是,這并不是一張通知就能搞定的事情
第一,這些高級職員掌握了公司太多的秘密,一旦直接開除出去,跑到競爭對手那里,帶來的后果是非常嚴(yán)重的。
第二,這些高級職員這些年也都分別引進(jìn)培養(yǎng)了不少親信,分插在公司各個部門與崗位,已經(jīng)形成了一定的利益團(tuán)體,各個高級職員都有各自較為穩(wěn)定的衷心跟隨者,一旦直接動手,若是發(fā)生群體混亂后果是非常嚴(yán)重的。
第三,換而言之,這事不能一步到位,得一步步來,前提還不能驚動這些高級職員,一番思索之后,做出了如下計劃步驟:
第一:把需要開除的大陸籍員工分為三類,一類是那些身居市場總監(jiān),銷售總監(jiān)的高級職員,二類是那些區(qū)域分公司經(jīng)理與辦事處主任類的中級職員,三類是那些區(qū)域分公司主管及辦事處銷售主管之類的中低級職員。分別列出名單。
第二:首先得設(shè)法讓這個利益團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)間隙,先進(jìn)行內(nèi)部瓦解,然后才好逐個突破。
第三:采取空掛高級職員,間接壓迫中級職員,直接干掉低級職員的不同策略。
2002年開始,具體的動作開始了,當(dāng)年春節(jié)后,A集團(tuán)宣布了一個總部任職計劃,放出風(fēng)來要在大陸高級職員中挑選一兩位送到海外總部去工作,吸引人的地方有兩點(diǎn),一是按照國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪水,二是為一兩年后回國任更高級的職務(wù)做準(zhǔn)備,其實(shí),這也就是在總部那五個高級職員人中間選一位,自然少不了一番明爭暗斗,雖然老板最后還是選定了一個事先已經(jīng)確定了人選(其實(shí)這個人也在八個月后就被調(diào)回國內(nèi)了,基本屬于平調(diào)),但是,通過這個事件,幾位高層之間開始出現(xiàn)間隙,很快,A集團(tuán)中國區(qū)總裁又有意調(diào)整了一下市場部與銷售部之間的功能定義,導(dǎo)致銷售部變成實(shí)權(quán)部門,市場部變成一個架子部門,這么一折騰,幾位高級職員所屬的群體隊伍開始出現(xiàn)混亂和動搖,有的中低級員工自然是風(fēng)往那邊吹樹往那邊倒,銷售部總監(jiān)現(xiàn)在有實(shí)權(quán),當(dāng)然是棄暗投明了,也有的中低級員工認(rèn)為危難之際見真心,反而紛紛向市場部總監(jiān)表忠心,還有的一些見風(fēng)使舵的中低級職員遇到誰都說是你的忠心部下,乾坤大混亂,導(dǎo)致這些高級職員們也不再相信各自的所謂忠心的跟隨者。
第一步目的已經(jīng)達(dá)到,A集團(tuán)的中國區(qū)總裁開始第二步了,結(jié)合集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展綱要,A集團(tuán)在中國即將推出全新的產(chǎn)品線,為此,A集團(tuán)單獨(dú)成立了新項目的事業(yè)部,然后把銷售部總監(jiān)調(diào)過去來任新事業(yè)部的總經(jīng)理,這總經(jīng)理可比總監(jiān)說起來好聽多了,但新項目才開始,剛屬于產(chǎn)品研究,市場調(diào)查階段,離原有的主產(chǎn)業(yè)又有點(diǎn)距離,也就簡而言之,就沒有實(shí)權(quán)了,被空掛起來了。隨后不久,其他兩位高級職員也被調(diào)任到新的工作當(dāng)生產(chǎn)工廠總經(jīng)理去了。
同時,A集團(tuán)中國區(qū)總裁將銷售部與市場部合并,成立現(xiàn)有產(chǎn)品的事業(yè)部,將原有的市場部總監(jiān)提升為這個事業(yè)部的總經(jīng)理,得,這么一折騰,各級員工關(guān)系又得大動一次,基本上把原來較為穩(wěn)定的跟隨關(guān)系都全部打亂了,
至此,原來的五位高級職員被調(diào)到海外總部一位,調(diào)工廠兩個,調(diào)新項目部一個,就剩一位原市場部總監(jiān)還在中國區(qū)總部工作,這樣一來,就剩他一個也翻不起什么風(fēng)浪來了,緊接著,這些出現(xiàn)的崗位空缺要由那些在中國市場培訓(xùn)學(xué)習(xí)很久的外籍人員來擔(dān)任了,為了平衡員工情緒,A集團(tuán)中國區(qū)總裁還有意的提拔了一位中級員工(原某大區(qū)的分公司經(jīng)理)來擔(dān)任現(xiàn)有產(chǎn)品事業(yè)部副總監(jiān)一職。當(dāng)然,其他的空缺崗位都是外籍員工的事了。
下一步就是中低級大陸籍員工的解決問題了,A集團(tuán)中國區(qū)總裁采用了一個釜底抽薪的辦法,先動低級職員,抽空這些中級人員的支撐力量,對付這些低級人員自然沒那么麻煩,就財務(wù)上動手就可以了,方法也很簡單,A集團(tuán)中國區(qū)行政部下發(fā)了個文件,重申住宿標(biāo)準(zhǔn)的問題,再一次強(qiáng)調(diào)了各級人員的出差住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)問題,,因?yàn)锳集團(tuán)的員工出差酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)是按級別來報銷的,一般的銷售主管出差的上限標(biāo)準(zhǔn)也就350元/夜,很少有酒店正好350塊錢一晚的,員工自己又不愿意貼錢的,自然會選擇那些350以下的酒店,那么,在實(shí)際的住宿費(fèi)用與報銷標(biāo)準(zhǔn)之間就會有個不大的差額,有些員工在酒店里面有些小的消費(fèi),例如洗衣,食品之類的開支自然就加到房費(fèi)里面去了,反正總房費(fèi)每晚不超過350塊就可以了嘛。
在數(shù)月前,外籍的財務(wù)總監(jiān)就要求財務(wù)部職員進(jìn)行專項查帳,將所有銷售主管的出差單據(jù)全部進(jìn)行逐一核查,尤其是酒店的住宿消費(fèi)金額里面是否包含其他消費(fèi),連續(xù)一兩個月的查下來,許多銷售主管都存在小額虛報費(fèi)用的問題,雖說金額每張單子只有幾十塊甚至幾塊錢,但財務(wù)方面是是不論金額大小的,就是一塊錢也是上綱上線的事,但這些被查出來的虛報問題并不采取措施,或是通知當(dāng)事人,而是做了份名單,呈送給中國區(qū)總裁,隔了一段時間后,原有幾位大陸籍高級職員調(diào)離所產(chǎn)生的小混亂局面已經(jīng)較為穩(wěn)定了,在A集團(tuán)中國總裁的授意下,財務(wù)部下發(fā)了個關(guān)于銷售主管類職員財務(wù)報銷大審查的文件,主題就是在出差票據(jù)方面嚴(yán)禁弄虛作假,語氣強(qiáng)硬,言明此次財務(wù)大審查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有報銷票據(jù)做假虛報等情況,將嚴(yán)懲不怠,一周后,財務(wù)部拋出了一張調(diào)查結(jié)果,列明了一些在此次審查中出問題的人員名單,主要都是一些事先確定要被干掉的銷售主管類員工,公司并沒有冤枉誰,這都是事實(shí)確鑿,無論是國企還是外企,財務(wù)問題向來都是性質(zhì)程度放在第一位,金額大小排第二位,雖然大多是些因?yàn)閹资畨K錢或是幾塊,但按照性質(zhì)被被定性是違反財務(wù)紀(jì)律,貪污公司財產(chǎn),然后按照有關(guān)規(guī)定,直接開除!
一場財務(wù)大審查,清除了一大批潛在的反動份子,下一步,苗頭就開始指向一些區(qū)域經(jīng)理和辦事處主任之類的中級職員了。
方法主要有兩個,一是逼迫這些中級職員承擔(dān)其下級的事故連帶責(zé)任,例如,在前期的財務(wù)檢查中,財務(wù)部故意抓住一些帳務(wù)問題不放手,聲稱中級管理職員缺乏監(jiān)督意識,只顧埋頭簽字,沒有財務(wù)監(jiān)管意識,導(dǎo)致出現(xiàn)這么多下級職員在報銷問題上弄虛作假,給公司帶來多大的損失云云……,成功的逼迫兩位區(qū)域分公司經(jīng)理為下屬的財務(wù)問題引疚辭職。
還有一個方式是壓,就是將這些打算干掉的區(qū)域分公司經(jīng)理進(jìn)行全國大輪調(diào),然后在明知各分公司經(jīng)理剛到新市場上任,情況不熟,工作效率低的情況下,還故意增加任務(wù)工作量,逼著這些區(qū)域分公司常常晚上工作到凌晨,時間一長,誰也受不了,又死活不讓調(diào)動,逼著這些分公司經(jīng)理提出辭職,然后總裁在客氣的挽留一番,走人。
那些調(diào)到新項目,新工廠的大陸高級職員們呢?老板自然也沒忘了他們,在他們脫離了所熟悉的市場和環(huán)境后,也翻不起什么風(fēng)浪了,并且,工廠和新項目也沒多少核心的機(jī)密,自然是不怕你泄露了,再著,現(xiàn)在這些高級職員調(diào)出去也沒多少競爭對手會感興趣了。也算是時機(jī)成熟了,于是,再由正職調(diào)成副職,一點(diǎn)點(diǎn)往下壓,很快,當(dāng)慣了一把手的高級職員們那里習(xí)慣這種滋味,一個個主動提出離職,老板自然又是客氣一番,還給安排了一個歡送宴會,會上,老板還充滿感情的回顧了這幾位高級職員與公司在中國市場共同開創(chuàng)了局面,是功臣,現(xiàn)在他們自己有了更好的發(fā)展,但還是希望有空多回公司做做,看看老朋友之類。