。ㄒ唬┟鞔_調(diào)查問題
在開始調(diào)查之前,調(diào)查人員必須明確調(diào)查的問題是什么、目的要求如何。應(yīng)根據(jù)要調(diào)查的對象,擬定出需要了解的內(nèi)容,然后定出調(diào)查的目標(biāo),以便調(diào)查能合理進(jìn)行。
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確定調(diào)查目標(biāo)后,往往還會有很多繁雜的問題,這時(shí)就需要對這些問題進(jìn)行縮減。通過能馬上了解的一些資料(如競爭店的地理位置)進(jìn)行刪減,以縮小調(diào)查的范圍。
(三)進(jìn)行正式調(diào)查
當(dāng)有了初小資料后,就要通過訪問專家,向精通本問題的人員了解信息并了解用戶意見。制訂調(diào)查方案,方案內(nèi)容包括調(diào)查哪些資料、由誰調(diào)查方案、用什么方法進(jìn)行調(diào)查、在什么地方調(diào)查、什么時(shí)間調(diào)查、調(diào)查一次還是多次、問卷設(shè)計(jì)等。
(四)資料整理和分析
當(dāng)資料收集完后,要對其進(jìn)行編輯整理,檢查調(diào)查資料是否有誤差。誤差可能是統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、詢問沖突設(shè)計(jì)不當(dāng)、訪問人員編見、被詢問人回答有問題等。在整理資料時(shí),要把錯(cuò)誤的信息剔除掉,然后把剩余的資料分類統(tǒng)計(jì),最后得出結(jié)論。通過分析資料,決定是否開店,開哪里開店,什么時(shí)候開店等。
以上四步是簡要的步驟,也是大體的步驟。如果在調(diào)查中有什么特殊情況,可以重復(fù)或增加一些步驟,只要命名調(diào)查程序完事有序即可。
在調(diào)查時(shí),還要選擇正確的調(diào)查方法。市場實(shí)地調(diào)查方法很多,主要包括:詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問調(diào)查技術(shù)。
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詢問法也稱為調(diào)查法,也是最常用、最基本的一種調(diào)查方法,調(diào)查人員通過詢問被調(diào)查者了解市場情況。
1.個(gè)人訪問:調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對面的言談獲得信息。
2.電話訪問:通過電話從被調(diào)查者那里獲得信息。
3.郵寄詢問:將設(shè)計(jì)好的問卷郵寄給被調(diào)查者,請他們答好再寄回,從而收集信息。
4.留置詢問:將問卷交給被調(diào)查者,說明填寫方法后留下問卷,由其自行填寫,再按期收回在以獲取信息。
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在決定開店,且找好了幾個(gè)符合要求的店鋪地點(diǎn)后,要調(diào)查競爭對手的店鋪位置,從而決定選擇哪里的店鋪位置較好。
首先應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)為競爭店與本店的距離。如果競爭者的實(shí)力雄厚,自己想另立門戶,則應(yīng)選擇離競爭店較遠(yuǎn)的地點(diǎn);如果認(rèn)為自己有足夠的實(shí)力與競爭店競爭,則可把店開在競爭店旁,讓顧客能很快通過對比來了解你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。有時(shí),競爭店在旁邊還可以有效地吸引顧客,讓顧客在光顧競爭店的同時(shí)也來到你的店。
其次調(diào)查競爭店的店鋪地點(diǎn)。了解競爭店的地理位置,分析為何他能有較多的顧客光顧。自己的店應(yīng)開在什么地方,可以通過競爭店的地點(diǎn)調(diào)查來決定。有時(shí),通過對其調(diào)查可以得知此地區(qū)人的一些生活習(xí)性,從而決定自己開店的政策。
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競爭對手的產(chǎn)品直接關(guān)系到本店的產(chǎn)品。在開店前,一定要了解競爭店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品價(jià)格等方面,從而決定自己店鋪設(shè)備應(yīng)購進(jìn)的產(chǎn)品類型。對產(chǎn)品的調(diào)查,要從很多方面入手,如產(chǎn)品類別、主力商品、輔助性商品和關(guān)鍵性商品等等。
競爭對手和產(chǎn)品類別及市場占有率,可以決定自己的店應(yīng)賣哪種服飾為宜。如果競爭店的市場占有率高,就應(yīng)避免與競爭店的產(chǎn)品太類似,這樣不容易打開銷路。您可以選擇與其不同檔次、不同類型或者與其賣的商品有連帶作用的產(chǎn)品。例如您的競爭店在您開的店的附近,店主要賣女裝且市場占有率相當(dāng)高,您可先調(diào)查其主要出售的女裝類型。如果他主要經(jīng)或休閑裝,您可考慮開一個(gè)男裝或童裝店。特別是在女裝旁開個(gè)童裝店,定會有好的效果。
(五)大商場調(diào)查
大商場集合各個(gè)部門的商品,創(chuàng)造一次購足的購物環(huán)境,滿足了消費(fèi)者多層次的需要。在平時(shí),大商場會成為人們逛街、約會、辦事的集合點(diǎn)。可風(fēng),大商場除能滿足人們購物需求外,也成為大家公認(rèn)的地理標(biāo)志。在開店前,要對最近的大商場進(jìn)行調(diào)查,才能在開店后與大商場競爭,在市場中爭取一席之地。
在調(diào)查時(shí),最重要的是其地理位置。大商店的地理位置有時(shí)能影響開店的位置。是想在大樹下好乘涼還是想避開重要的競爭對手,則要通過對大商場的調(diào)查而定。一般來說,大商場所在地就是人流最密集的地方。開設(shè)服飾店就要在繁華地帶,所以最好在附近,或在人流去往大商場的路上,在這種地方,人的流動(dòng)量很大,容易獲得顧客。但有時(shí)這樣容易被大商場排擠,不易打入市場,這也就決定了開店后的一些經(jīng)營策略?梢姡{(diào)查附近的大商場是開店前的必備前提。