服裝業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之五大原則

       【中國(guó)童裝網(wǎng)】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與發(fā)展，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的革命，也正在改變著整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。Internet、交互式Web應(yīng)用和電子協(xié)作等計(jì)算機(jī)技術(shù)將逐漸改變商業(yè)模式，使得全球的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈將逐漸取代分層式供應(yīng)鏈，因此服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨著新機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、簡(jiǎn)化貿(mào)易流程、提高貿(mào)易效率。
       縱然人們對(duì)電子商務(wù)的熱情已在某種程度上被冷靜下來(lái)，但是利用Internet開(kāi)展電子商務(wù)，依然是企業(yè)走向成功或飛躍發(fā)展的必要途徑。對(duì)于我國(guó)以中小型企業(yè)為主的服裝業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施電子商務(wù)的需要更為迫切。
       中小服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小，電子商務(wù)則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理打開(kāi)新的局面。利用Internet贏得新市場(chǎng)、創(chuàng)造新的行銷(xiāo)手段、參與到與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，正日益成為中小服裝企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在國(guó)外，越來(lái)越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。而利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段，首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。
       一、服裝企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站需考慮的因素
       如同企業(yè)入住商場(chǎng)要考慮方位、客流量和商業(yè)信譽(yù)、渠道一樣，中小企業(yè)選擇或建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)也需要考慮如下因素:訪問(wèn)量，只有足夠的訪問(wèn)量才能有效聚集人氣，吸引消費(fèi)群體；商家數(shù)量以及質(zhì)量；商業(yè)信譽(yù)；等等。除此之外，還要考慮電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)的實(shí)力，如渠道，包括物流、支付方式、配送方式等；硬件設(shè)施和維護(hù)服務(wù)；商務(wù)推廣支持以及是否具備開(kāi)展電子商務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)可供入住企業(yè)借鑒等。這些都是優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站所必須具備的資質(zhì)。
       二、中小型服裝企業(yè)獨(dú)立建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的受制因素
       對(duì)于中小服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站并非一個(gè)好辦法，主要因?yàn)槠涫苤朴谝韵聨讉�(gè)因素:
       (1)就電子商務(wù)而言，傳統(tǒng)服裝企業(yè)都是外行，自己建設(shè)的網(wǎng)站在對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性的充分利用上自然顯得先天不足。很多服裝企業(yè)的網(wǎng)站，只能相當(dāng)于公司的“網(wǎng)上店”，其致命缺點(diǎn)在于可擴(kuò)展性不足。除少數(shù)品牌知名度極高、市場(chǎng)份額較大的服裝公司外，這類(lèi)站點(diǎn)發(fā)展空間將非常有限。
       (2)新經(jīng)濟(jì)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的規(guī)則要求服裝企業(yè)學(xué)會(huì)有效整合有效資源，這是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然措施。中小服裝企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中更需要學(xué)會(huì)整合有效資源。
       (3)中小企業(yè)要為自己的網(wǎng)站承擔(dān)開(kāi)發(fā)和建設(shè)成本、市場(chǎng)初期宣傳的巨額費(fèi)用，并且要保障技術(shù)網(wǎng)站及時(shí)更新，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不啻為一個(gè)巨大的包袱。這樣的網(wǎng)站不僅不能幫助企業(yè)盈利，相反會(huì)使企業(yè)浪費(fèi)資金和時(shí)間，延誤商機(jī)，喪失搶奪潛在客戶(hù)的良機(jī)。
       (4)我國(guó)中小型服裝企業(yè)的數(shù)量太多，若都建一個(gè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)又各不相同，這將會(huì)造成顧客查找信息和分析信息的難度，挫敗客戶(hù)的信息和興趣以至于最終放棄再度訪問(wèn)其網(wǎng)站。因此，中小型服裝企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的方式不應(yīng)成為首選。由大量的研究分析得出如下結(jié)論:依托成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合電子商務(wù)網(wǎng)站，才可以獲得最佳的投入產(chǎn)出比例，才是目前中小型服裝企業(yè)有效利用網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)的捷徑。
       因此，有人建議“中小型服裝企業(yè)可以依托一些較大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”，筆者認(rèn)為這一途徑有較大的不足之處。由于中小型服裝企業(yè)知名度較低，而且域名對(duì)于一般消費(fèi)者而言較難記住，即使連接到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站后，因搜索引擎的限制以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，訪問(wèn)者還需要逐個(gè)點(diǎn)擊列表項(xiàng)打開(kāi)連接網(wǎng)頁(yè)。不僅步驟麻煩費(fèi)時(shí)，并且常會(huì)遇到無(wú)效網(wǎng)頁(yè)，造成很多訪問(wèn)者最終將會(huì)放棄這種訪問(wèn)方法。相比較之下，依托成熟的行業(yè)平臺(tái)或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合性網(wǎng)站更為可取。
       三、依托行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立聯(lián)合網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)
       在初始階段，許多中小型服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問(wèn)題，還有專(zhuān)業(yè)人匱乏、信息資源儲(chǔ)備不足等實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)依托行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立聯(lián)合網(wǎng)站這種“短、平、快”方式，一方面可以快速樹(shù)立起企業(yè)的新形象，另一方面也可以快速為行業(yè)內(nèi)外提供相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)等信息。其優(yōu)勢(shì)如下:
       (1)小型服裝企業(yè)的信譽(yù)保證。除少數(shù)著名的服裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站外，一般的服裝企業(yè)的獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站常常存在著如何獲得客戶(hù)信任的問(wèn)題。行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或者建立聯(lián)合網(wǎng)站可以采用會(huì)員制等方式，對(duì)加入網(wǎng)站的企業(yè)進(jìn)行信用確定和管理，利用網(wǎng)站自身的信用為客戶(hù)提供信用保證。
       (2)以提供統(tǒng)一的貿(mào)易伙伴關(guān)系管理方式，以及統(tǒng)一的信息交流模式。企業(yè)只要交納一定的運(yùn)行費(fèi)用，就能夠進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，降低了企業(yè)在資金、人力和設(shè)備上的壓力，并促進(jìn)這些中小型服裝企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代管理模式，提高管理水平。
       (3)客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)自己有興趣的產(chǎn)品以及有關(guān)信息，減少了消費(fèi)者與經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息不平衡性，降低了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)消費(fèi)者采取價(jià)格歧視的機(jī)會(huì)。這樣，消費(fèi)者將會(huì)減少購(gòu)貨過(guò)程中的疑慮，選購(gòu)真正適合自己的產(chǎn)品，使同類(lèi)企業(yè)處于公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下。
       四、服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)間聯(lián)合網(wǎng)站的原則
       (1)以推進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)的思想為目的。因?yàn)榫W(wǎng)站只有包含先進(jìn)的電子商務(wù)思想才會(huì)有生命力，網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，不應(yīng)局限于某個(gè)企業(yè)的一些眼前利益。網(wǎng)站的功能應(yīng)具誘導(dǎo)性，逐漸引導(dǎo)中小服裝企業(yè)正確地走到電子商務(wù)軌道上來(lái)。
       (2)不宜一蹴而就，應(yīng)逐步發(fā)展完善。網(wǎng)站的技術(shù)水平應(yīng)與企業(yè)的應(yīng)用能力和效率相配合，若網(wǎng)站一次實(shí)現(xiàn)設(shè)定的所有功能，其開(kāi)發(fā)周期將會(huì)拖得較長(zhǎng)，將會(huì)延誤中小服裝企業(yè)利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的進(jìn)程。另外，我國(guó)的電子商務(wù)正處于探索階段，不確定因素很多，因此基于對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)逐漸擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模，將創(chuàng)意逐漸實(shí)現(xiàn)，使網(wǎng)站獨(dú)具特色，增加盈利。
       (3)企業(yè)提供良好服務(wù)。網(wǎng)站應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)提供先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)手段和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利益。應(yīng)充分考慮到中小型服裝企業(yè)的計(jì)算機(jī)水平，做到操作簡(jiǎn)單。
       (4)信息準(zhǔn)確，更新快。網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶(hù)自己提供，以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性，提高信息發(fā)布的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，要采取手段使其及時(shí)更新，保持網(wǎng)站的活力。
       (5)組織結(jié)構(gòu)化。為了有利于網(wǎng)站信息的自動(dòng)化分析和處理，網(wǎng)站上的信息應(yīng)該具備嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。
       五、建立服裝電子商務(wù)網(wǎng)站需注意的問(wèn)題
       服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?yàn)榉b企業(yè)增加商家之間的交流、提供商機(jī)，成為服裝企業(yè)不可忽略的商業(yè)手段。但現(xiàn)階段，網(wǎng)站真正完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)還存在很多瓶頸、有待發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)、政策等還不完善，如電子合同、電子代理人、格式許可合同等方面。當(dāng)雙方當(dāng)事人之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)等作依據(jù)；電子支付問(wèn)題，需要政府、銀行的配合，現(xiàn)在還不能完全實(shí)現(xiàn)；信用問(wèn)題也是阻止電子商務(wù)順利進(jìn)行的重要原因。
       行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或中小企業(yè)聯(lián)合網(wǎng)站的電子商務(wù)主要是企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)式電子商務(wù)，由于參與企業(yè)眾多，所以，網(wǎng)站的組織管理、收費(fèi)、信息更新等問(wèn)題需要配清楚。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中，應(yīng)該有網(wǎng)站所屬公司承擔(dān)組織管理、收費(fèi)工作，并及時(shí)得到注冊(cè)企業(yè)信息以實(shí)現(xiàn)較快的信息更新速度。聯(lián)合網(wǎng)站中，應(yīng)該由各個(gè)服裝企業(yè)組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，組織管理相關(guān)事務(wù)。
       六、案例分析
       某服裝紡織電子商務(wù)網(wǎng)上，已有近500家紡織服裝企業(yè)借助該網(wǎng)提供的技術(shù)平臺(tái)，建立了自己的銷(xiāo)售網(wǎng)站，近3000家企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行了信息發(fā)布注冊(cè)。這些企業(yè)“借雞生蛋”，通過(guò)紡織電子商務(wù)網(wǎng)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。紡織電子商務(wù)網(wǎng)有紡織服裝業(yè)內(nèi)專(zhuān)家設(shè)計(jì)，特別適合國(guó)內(nèi)從事紡織服裝貿(mào)易的業(yè)內(nèi)人士使用。通過(guò)紡織電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)可以直接發(fā)布信息，也可以了解國(guó)內(nèi)外服裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情，還可以直接與網(wǎng)上客戶(hù)或貿(mào)易伙伴進(jìn)行商務(wù)交易。具體描述如下：
       (1)網(wǎng)站界面友好、信息豐富。打開(kāi)“紡織動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)行情、國(guó)外行情、紡織展訊、成功案例”等鏈接，可以幫助企業(yè)及時(shí)了解紡織服裝市場(chǎng)形勢(shì)，把握發(fā)展方向，同時(shí)，企業(yè)也可以在網(wǎng)上訂閱書(shū)刊。打開(kāi)“海外商機(jī)、供貨信息、求購(gòu)信息、合作信息、產(chǎn)品目錄、樣品庫(kù)、企業(yè)名錄、企業(yè)報(bào)價(jià)”等鏈接，可以得到各種有價(jià)值的商業(yè)交流信息。任何單位或個(gè)人都可以發(fā)布信息，但根據(jù)不同的客戶(hù)身份“與本網(wǎng)有正