進(jìn)入信息化社會(huì),由于缺乏信息管制與適當(dāng)甄別，人們，尤其是潛在消費(fèi)者的反營(yíng)銷(xiāo)情緒愈來(lái)愈濃,因此,任何企業(yè),基業(yè)常青愿景下的真正的企業(yè)，都面臨著反營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)革命。
人們所產(chǎn)生的反營(yíng)銷(xiāo)情緒，可能來(lái)自于宣傳與產(chǎn)品實(shí)質(zhì)之間存在較大距離；可能來(lái)自產(chǎn)品缺陷的回避性宣傳；可能來(lái)自于基于非直銷(xiāo)或直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)后產(chǎn)生交易后維權(quán)不能；當(dāng)然也可能來(lái)自于商品過(guò)剩時(shí)代，產(chǎn)品功能質(zhì)量比走出了消費(fèi)者分層條件下的需求，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)過(guò)�；蛸�(gòu)買(mǎi)不力，比如,購(gòu)買(mǎi)電視僅做體育節(jié)目收視，宣傳誤導(dǎo)加信息不充分占有時(shí)購(gòu)買(mǎi)了涵蓋過(guò)多功能的高能電視，固然形體與質(zhì)量都符合要求，但除奢侈家庭,一般都存在質(zhì)量過(guò)剩，這部分支出與營(yíng)銷(xiāo)存在相關(guān)一面。
那么，針對(duì)信息時(shí)代必然產(chǎn)生的反營(yíng)銷(xiāo)情緒,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略做何調(diào)整，才能發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的作用呢？
一、去除營(yíng)銷(xiāo)的直銷(xiāo)痕跡
人們將信息傳遞與效率當(dāng)做營(yíng)銷(xiāo)的必然目標(biāo)，因而集中轟炸，體驗(yàn)再體驗(yàn)，灌輸再灌輸，強(qiáng)化再?gòu)?qiáng)化，成為營(yíng)銷(xiāo)范式。就算直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，保險(xiǎn)員推銷(xiāo)，集中超市，擺地?cái)偅策�離不開(kāi)直接吆喝信息,生意目的非常明顯，容易將消費(fèi)擔(dān)心引向普遍化現(xiàn)象，造成聯(lián)想,最終即使實(shí)現(xiàn)了成交愿望，也無(wú)法讓消費(fèi)者產(chǎn)生真正的口碑。而現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中的許多品牌，本質(zhì)建立在大多數(shù)無(wú)法品牌的基礎(chǔ)上，如，萬(wàn)科的房子，是因?yàn)槠毡橐饬x上的房子要么有價(jià)無(wú)質(zhì)，要么有質(zhì)高價(jià)，或花錢(qián)堆出來(lái)的質(zhì)量，而萬(wàn)科無(wú)論人文還是產(chǎn)品內(nèi)涵與外延,都有些獨(dú)特的方面，所以既可賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，也賣(mài)得快。
有一種征服,攻心為上，用在營(yíng)銷(xiāo)方面當(dāng)為最高境界。沒(méi)有藝術(shù)品房，也無(wú)所謂神品房。
二、追求第三方合法確認(rèn)下的量化營(yíng)銷(xiāo)
經(jīng)常有開(kāi)發(fā)商提及自己的房子，象孩子樣的愛(ài)護(hù)有加，但所說(shuō)的也都是些普通標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)普通標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了適當(dāng)革新。他們也很想通過(guò)數(shù)字對(duì)比來(lái)量化自己的賣(mài)點(diǎn)，但收成不是很好。
主要原因就是沒(méi)有剔除王婆賣(mài)瓜這嫌,所以如何借助第三方的合法確認(rèn)來(lái)量化營(yíng)銷(xiāo),可作為輔助營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)運(yùn)用.象早期的康居示范，智能住宅分級(jí)以及示范或獲獎(jiǎng)項(xiàng)目有點(diǎn)這方面的雛形。
三、將示范與體驗(yàn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性革新
目前的房地產(chǎn),最大的賣(mài)點(diǎn)是什么？
安全!投資人要求買(mǎi)的安全，包括后買(mǎi)的應(yīng)比先買(mǎi)的貴的心理預(yù)期，包括按照時(shí)間計(jì)量的升值，至少不能出現(xiàn)數(shù)字上的貶值,這是最低的要求，否則視為不安全。自住性消費(fèi)要求的安全，包括各項(xiàng)承諾的百分百兌現(xiàn)，包括使用費(fèi)用與月供保持預(yù)計(jì)的穩(wěn)定，還包括連帶的收益與就業(yè)的適當(dāng)穩(wěn)定�！ 《壳皹鞘杏嘘P(guān)宣傳信息管制\體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)示范作用的要約性質(zhì)，缺乏管制制度,因而被有些項(xiàng)目當(dāng)做營(yíng)銷(xiāo)上的賣(mài)點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上這些都是開(kāi)發(fā)商應(yīng)該做的,也是承諾內(nèi)容之一，一旦進(jìn)入實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，能夠讓消費(fèi)者獲得合法的保障，這些做法就成為最優(yōu)質(zhì)的反營(yíng)銷(xiāo)手段了。
四、凈化信息環(huán)境與強(qiáng)化信息的行政管制約束
這是政府應(yīng)該做的,在市場(chǎng)初期有必要如此。價(jià)格法頒布十周年了，我們有一百個(gè)辦法對(duì)超市與日常商家出現(xiàn)的價(jià)格欺詐，唯一無(wú)法整治的就是樓市的價(jià)格信息。
今天碰巧看到一則新聞案例，某超市虛假折扣銷(xiāo)售，受到物價(jià)局的管制并做出處罰。樓市有沒(méi)有呢？比超市更有過(guò)之而無(wú)不及，但沒(méi)有人認(rèn)為有問(wèn)題，他們把成交價(jià)與實(shí)際公示價(jià)以及開(kāi)發(fā)商的價(jià)格表一條龍進(jìn)行了整理，那就是均價(jià)，整合后的房子價(jià)格自然沒(méi)有執(zhí)法人員問(wèn)津！
五、由營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)者來(lái)倡導(dǎo)維權(quán)營(yíng)銷(xiāo)
開(kāi)發(fā)商除了用利益來(lái)與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系外，很少長(zhǎng)遠(yuǎn)地與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系,服務(wù)除外。實(shí)際上,開(kāi)發(fā)商更有道理與消費(fèi)者做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)認(rèn)真維權(quán),幫助消費(fèi)者維權(quán),出現(xiàn)的問(wèn)題，一同確認(rèn)責(zé)任主體，凡屬開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)的由開(kāi)發(fā)商處理，由開(kāi)發(fā)商居間的其他供應(yīng)商的責(zé)任，由開(kāi)發(fā)商會(huì)同責(zé)任主體與消費(fèi)者一并解決，這樣市場(chǎng)才會(huì)建立信心,需求才能真正回歸，價(jià)格也不會(huì)成為眾矢之的。
