王老吉的營銷成功與管理失誤
2008-06-24 【中國童裝網(wǎng)】 【字體:大 中 小】 【打印】 模特評選 童裝論壇
汶川大地震后,作為同胞,我首先是感到的是震驚、傷痛和悲憫,然后是想自己能做些什么,再然后,作為一個營銷人,我想到了如何進(jìn)行事件營銷。
在這里可能要說明幾個觀點(diǎn):
1、 要讓做好事的人留名,我們小時候收的教育是做好事不留名,那是不符合人性的;
2、 營銷無道德;企業(yè)有道德。營銷就是要賺錢,就像資本都是血腥的一樣,賺的錢多了做善事那是企業(yè)道德。
3、 既做善事又有助于品牌建設(shè)不但不自私,還是雙贏,更能持久。
我對幾個客戶建議:
1、 立即考慮成立以公司四川辦事處為主力的志愿服務(wù)隊(duì),攜帶藥品物資趕赴災(zāi)區(qū),因?yàn)槲业目蛻羧藛T大多數(shù)都是醫(yī)生出身,他們?nèi)チ藨?yīng)該能發(fā)揮作用。
2、 如果有實(shí)力,要第一個捐款,多捐。
最后由于種種原因沒有落實(shí)這件事。這不但是個指導(dǎo)思想的問題,也是個決策機(jī)制的問題。
王老吉捐了!
要捐就捐一個億,要喝就喝王老吉!
多令人感動,多令人振奮,多令人感到痛快,多提氣!一下子就征服了全國人的心。
一、王老吉在這件事上明顯表現(xiàn)出了一個公司的營銷創(chuàng)新能力和快速反應(yīng)能力。
創(chuàng)新不難,難的是創(chuàng)新的東西真正落實(shí)。
任何企業(yè)里,很多人尤其是年輕人都有很多好的想法,但是企業(yè)在決策的時候都把他們否定了,為什么呢?創(chuàng)新有風(fēng)險,風(fēng)險誰來擔(dān)?按部就班的做出了風(fēng)險大家沒話說,創(chuàng)新出了風(fēng)險就不好辦了。在網(wǎng)絡(luò)、IT等新科技公司這些可能不是問題,但是在傳統(tǒng)行業(yè)里這是個非常嚴(yán)重而常見的問題。這個問題嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的營銷突破。
普通廣告的效果日趨減弱,事件營銷、公關(guān)活動和偉大的創(chuàng)意正越來越發(fā)揮更大的作用。劉海若事件讓全國人民深入了解了宣武醫(yī)院的神經(jīng)科,該科的凌峰也大大的擴(kuò)大了影響力,是一次成功的事件營銷。
事件營銷要做好必須滿足三點(diǎn):快速響應(yīng)、快速決策、積極控制。
其中快速決策最難,作為管理咨詢顧問,我深深的知道一個年銷售幾十億的大企業(yè)動用一個億的資金有多難,王老吉能夠誠屬不易。
王老吉通過這次事件營銷最起碼達(dá)到了三個目的:
1、真正建立起口碑,除了實(shí)體渠道和終端廣覆蓋以外,其企業(yè)品牌的內(nèi)涵深植于中國人的靈魂深處,這個過程還不是加多寶自己自賣自夸說自己有愛心強(qiáng)加給老百姓的,是老百姓自己把他放到心窩里的。這才是做品牌的秘籍。做快消什么最重要?
鋪貨?終端渠道?都不是!消費(fèi)者最重要。消費(fèi)者的心才是真正的終端,只要消費(fèi)者愿意買,哪個零售店不愿意賣?如果因?yàn)檎卟缓侠砘蛘呶锪鞣⻊?wù)等原因在零售終端鋪不上貨,那就別做快消了。
2、讓人把加多寶和王老吉聯(lián)系起來。大多數(shù)人只知道王老吉,卻不知道有三個王老吉!生產(chǎn)王老吉涼茶的企業(yè)有三家,彼此之間還有著剪不斷理還亂的品牌糾纏,這也是加多寶王老吉的心病,這次好了,就算另外另加大打廣告也沒用了,人們已經(jīng)把王老吉等同與加多寶了。
3、銷量提升。家多寶生產(chǎn)的王老吉涼茶,95年上市,2002年以后突破性增長。2002年銷量1.8億元,2003年銷量6億元,2004年銷量15億元,2005年銷量超過25億元(包括利樂包裝),2006年銷量更是超過了35億元。2007年估計(jì)近50億。那么08年呢?現(xiàn)在08年剛過半年,正值銷售旺季,估計(jì)要沖刺80億了。要把王老吉的貨架端空,就憑這人氣就可以預(yù)見銷量了。
二、快速響應(yīng)和快速決策反映了加多寶管理上難得的一面,但是網(wǎng)絡(luò)推手自爆內(nèi)幕也同時反映出他的管理失誤。
1、 事件營銷都有兩面性,在向積極面推動的同時一定要防止負(fù)面的影響,尤其是這次大地震事件,它不像神五神六上天一樣(后者負(fù)面的可能性很。,把網(wǎng)絡(luò)營銷工作交給個人來做不是不可以,但是如何控制過程和結(jié)果顯然沒有設(shè)計(jì)好。
2、 媒介公關(guān)工作有太多的公關(guān)公司可以勝任,企業(yè)內(nèi)部人員也可以自己完成,因?yàn)槭录I銷成功的關(guān)鍵點(diǎn)第一是事件本身具有新聞性和感召力;第二是企業(yè)到底做了什么值得人尊敬的事。尤其是這一次,不是靠憑空炒作起來的。如果交給正規(guī)的公司來做,遵守行規(guī)的公司,那樣就盡善盡美了。
總起來說,王老吉營銷是近幾年難得的亮點(diǎn),比搶央視標(biāo)王高明、有效、省錢,讓人喜歡不讓人煩,這是做品牌的高境界。企業(yè)高效的決策也讓人佩服。雖然有小小失誤稍顯不足,但還是非常難得。因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在都逐漸理智了,會想到畢竟人家真金白銀拿出一個億,比其他標(biāo)榜企業(yè)社會責(zé)任的出血都多,這可以彌補(bǔ)上述的小小缺憾。
王老吉,值得喝;加多寶,值得學(xué)。
事情還沒有結(jié)束,包括本文在內(nèi)的新一輪討論會繼續(xù)為王老吉增光添彩。