【中國童裝網(wǎng)】童裝是一個有著巨大的潛力的市場，隨著人們的生活水平的提高，對孩子的穿著也越來越講究，市場越大，競爭力也相應(yīng)的越大，童裝店也越來越多。那么，作為投資者，如何經(jīng)營好童裝專賣店呢？如何才能提高童裝的銷售，增加童裝店營業(yè)額呢？
近日，記者采訪了貓和老鼠童裝市場部負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理，就童裝的銷售問題，楊經(jīng)理給我們做了一個非常詳細(xì)的分析。之前記者了解到，貓和老鼠童裝雖然進入中國才一年多時間，但加盟店在全國已經(jīng)發(fā)展到200多家，覆蓋了廣州、福建、江蘇、河南、湖南、四川等省的眾多大中城市，而且?guī)缀跛械募用说甓际翘焯旎鸨膱雒�，門庭若市的銷售狀況也讓同行很是羨慕不已。那么，在童裝的銷售上，他們有什么樣的秘密武器呢？
“其實沒有什么秘密武器，我們只是比較注重對經(jīng)銷商的培訓(xùn)，根據(jù)市場隨時調(diào)整店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。”楊經(jīng)理笑著對記者說。隨后，李經(jīng)理談起了童裝銷售要注意的細(xì)節(jié)。
“節(jié)假日可作為你生意的一個增長點。每逢節(jié)假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。童裝店也要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入”。那么，在平日里童裝店又怎么增加銷售呢？楊經(jīng)理從四個方面給我們做了詳細(xì)的分析。
提高進店流量 提高成交率
提高成交率是店鋪盈利的核心，童裝是一種比較特殊的商品，一般來說，只要客人進店，就說明他們一定有購買的客觀條件，剩下的就要靠我們的產(chǎn)品和服務(wù)來打動他們，達到成交的目的。現(xiàn)在很多人買童裝都會帶著小孩一起去買，所以，要讓店里的人流量提高，也就是說要吸引小孩的目光。所以，我們建議，有條件的經(jīng)銷店裝修和設(shè)計時，可以留出一塊供兒童娛樂的地方來，買一些玩具什么的，達到吸引潛在客戶的目的。特別是在和競爭對手競爭時，兒童娛樂區(qū)將給你的店鋪帶來很大的競爭優(yōu)勢，同時也能提高店鋪的檔次。進店的潛在消費者有了，銷售人員就要充分利用自己的銷售技巧，說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交率，這是童裝店成功經(jīng)營首要條件！當(dāng)然，說服客戶需要有一定的知識、經(jīng)驗與技巧。所以，經(jīng)營者在銷售人員的培訓(xùn)方面也不能忽視。
調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)你一天的營業(yè)額是5000元，如果賣50的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要50件就可以達成5000元的營業(yè)額了！當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來你的店鋪購買的話，對你來說也就不少了。我們以前做生意都是賣方市場，就是你有什么商品就賣什么商品；而現(xiàn)在是買方市場，要根據(jù)客戶需要什么樣的商品我們就賣什么樣的商品！每個地區(qū)的客戶需求與消費能力都是存在差異的，你必須根據(jù)實際情況來進行配貨；這當(dāng)然是需要一定的銷售經(jīng)驗的結(jié)累，經(jīng)營一段時間后你可以把客戶進行分類，比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點的商品；這里面你還可以進行細(xì)分，如30-50元占多少百分比，50-80元多少百分比等等，這些都需要你在實際經(jīng)營中結(jié)累與分析。
專業(yè)化經(jīng)營 塑造品牌
有些童裝經(jīng)營者，看到附近的成人服裝店生意不錯，而自己的生意慘淡，就想著在自己的店里也經(jīng)營一些其他的服裝，覺得反正都服裝，可以一起賣，這樣可以增加自己的銷售。其實，這種做法是錯誤的，可以無論童裝還是男女式服裝，是不可以和別的東西混在一起賣的，尤其是和性質(zhì)差別太大的東西，混在一起只會讓客戶摸不到頭腦。當(dāng)然，如果店面允許，進一些童車、兒童床等還是可以的，但如果店面在100平米以下，就顯得很凌亂了，沒有品牌的支撐，店面是不會有發(fā)展的可能的。
像這種童裝、成人裝的混賣店，促成偶然消費的機會是比較多的，但是長期的固定顧客就不會有了，根據(jù)人們的消費心理，在買方市場已經(jīng)形成的今天，人們的要求也越來越高，越來越追求專業(yè)的東西，買童裝會去專門的童裝店，買內(nèi)衣會去專門的內(nèi)衣店，所以做出特色是尋求發(fā)展的必由之路，而這條路也不是短時間內(nèi)能夠奏效的，想要做出成績，就必須有所付出，懂得規(guī)劃，沒有很好的營銷思路是不行的。
售后服務(wù)
不僅僅是服裝行業(yè)，其他行業(yè)也經(jīng)常忽視這點，但是，這確是拉動童裝銷售非常重要的一點。我們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會罵上半天；從人性的角度來說很正常，因為你付出的努力都沒得到她人的認(rèn)可與回報，難免會生氣；可是今天你是在經(jīng)營，想要長久成功的經(jīng)營一家童裝店，就必需把這個人性的弱點克服掉；如果客戶買回去的童裝有質(zhì)量問題或者不喜歡了想要換時，此時的態(tài)度要比她來買的時候態(tài)度還要好，及時處理讓客戶感到滿意；因為你今天不只是要做她一次生意，目光要長遠，你要讓她成為你的長期客戶。沒有客戶的重復(fù)購買，你的童裝店就很難維持下去。只有這樣，才能產(chǎn)生童裝店想要的“口碑效應(yīng)”。
公司名稱: 佛山市中美格瑞德兒童用品有限公司(貓和老鼠)
地址: 廣東省佛山市禪城區(qū)朝安北路環(huán)市童裝交易中心A區(qū)3005
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